ВТБ выяснил самые популярные у россиян услуги после окончания нерабочих дней
В период после окончания нерабочих дней в России почти вдвое выросло число оплат услуг в сфере красоты, в 1,6 раза увеличились число оплат услуг страхования и риелторов.
Такие данные получили ВТБ и входящий в группу оператор фискальных данных «Первый ОФД» при сравнении числа чеков по различным категориям услуг в период с 12 мая по 25 мая с периодом с 30 марта по 11 мая.
Среди услуг, за которые россияне стали чаще платить после окончания нерабочих дней, услуги охраны – рост числа чеков на 57%, банковские – на 51%, медицинские – рост на 45%.
Согласно результатам исследования, после начала смягчения режима самоизоляции россияне резко – на 52% - увеличили объем трат на услуги в сфере строительства, медицинские услуги – на 42% и услуги в сфере образования – на 47%.
Интересно, что объем оплаты услуг в сфере строительства после окончания рабочих дней вырос на 12% даже по сравнению со средними показателями февраля - марта. Еще одной категорией услуг, расходы на оплаты которых выросли по сравнению с периодом до введения режима самоизоляции стала связь, однако здесь рост составил 4%.
Исследование проводилось на основе данных, полученных из всех регионов России.
Справка
«Первый ОФД» (входит в группу ВТБ) специализируется на предоставлении услуг по передаче фискальных данных от контрольно-кассовой техники в налоговые органы. компания занимает одну из лидирующих позиций среди операторов фискальных данных. Лауреат и номинант множества престижных премий страны. Разработчики программного обеспечения для работы с большими отраслевыми данными Аналитический центр «Первого ОФД» публикует онлайн данные о состоянии розничной торговли в стране в telegram-канале «По данным Первого ОФД».
Число попыток совершения мошенничества в отношении клиентов ВТБ на фоне введения режима самоизоляции в первой половине апреля выросло по сравнению с аналогичным периодом марта более чем на 15% при общем снижении транзакционной активности клиентов банка.
Более 90% случаев попыток мошенничества основаны на методах социальной инженерии, злоумышленники учитывают объем негативной информации по пандемии коронавируса и экономической ситуации и в своих сценариях манипуляции закладывают соответствующие скрипты.
Среди сценариев мошенничества, в частности, звонки клиентам якобы от имени банка с сообщением о необходимости срочно остановить платеж или сообщения об открытом кредите, который можно быстро аннулировать. При этом целью мошенников является получение личной информации и вывод клиентских средств.
Клиенты ВТБ в период самоизоляции стали чаще сообщать в контакт-центр банка о попытках действий мошенников, число звонков по данной тематике выросло на второй недели самоизоляции – с 6 по 12 апреля - почти в 2,5 раза по сравнению со средними значениями в марте.
ВТБ благодарит клиентов за бдительность и напоминает, что сотрудники банка никогда не будут запрашивать данные картам (CVC2/CVV2)/счетам или по одноразовым паролям. Банк просит клиентов не сообщать мошенникам данные по картам и не устанавливать программное обеспечение на свои ПК и телефоны по настоятельной рекомендации «сотрудника безопасности».
Мобильный оператор ВТБ Мобайл поддерживает абонентов в период самоизоляции и дополнительно к любому своему тарифу дарит 10 Гб интернета, а также открывает бесплатный доступ к банковскому приложению ВТБ-Онлайн и другим необходимым сегодня ресурсам.
Дополнительные гигабайты интернета активируются автоматически и действуют для всех активных, а также новых клиентов, которые подключатся к мобильному оператору ВТБ Мобайл до 31 мая.
«В период самоизоляции многие перешли на удаленный режим работы и дистанционное обучение, поэтому значительно выросла потребность постоянного доступа в интернет. В текущей ситуации мы хотим поддержать наших клиентов. Помимо увеличения на 10 Гб интернет-трафика на всех тарифах и без каких-либо условий, мы предоставляем бесплатный и безлимитный доступ к официальному сайту стопкороновирус.рф и не тарифицируем звонки на номер горячей линии департамента здравоохранения Москвы. Это поможет нашим клиентам узнать подробную информацию о COVID-19 », — отметил Максим Шарков, генеральный директор ВТБ Мобайл.
Мобильный оператор предлагает абонентам не только качественную связь, но и выгодные предложения. Входящие звонки доступны на всей территории РФ даже при нулевом балансе. При использовании банковского мобильного приложения ВТБ-Онлайн у клиентов не расходуется пакет интернета, а доступ к сервису сохраняется даже при нулевом балансе, в том числе в международном роуминге.
Виртуальный мобильный оператор ВТБ Мобайл запущен в сентябре 2019 года. В настоящее время SIM-карту оператора можно получить во всех работающих офисах ВТБ в Москве и Санкт-Петербурге. Подробная информация на сайте vtbmobile.ru.