Как изменится интернет-маркетинг за период пандемии?
22 мая 2020 года в онлайн-формате прошел форум, посвященный вопросам неизбежности трансформации интернет-маркетинга в условиях пандемии. Forum.Digital Marketing объединил более 30 спикеров и более 30 000 участников, онлайн-трансляция длилась 6,5 часов. Программа форума состояла из пленарного заседания, двух тематических секций и питч-сессии, организатором выступил Фонд развития цифровой экономики.
Как обеспечить рост компании после кризиса и не потерять долю рынка? Почему необходима трансформация маркетинговой стратегии и какие инструменты использовать для увеличения продаж? Представленные вопросы обсудили в рамках форума эксперты Forum.Digital Marketing, а также поделились кейсами использования актуальных маркетинговых технологий таких как: SEO, SEM, influence-marketing, SMM, контент-маркетинг, e-commerce и другие.
Коронавирус как драйвер digital-маркетинга
Кризис, вызванный эпидемией COVID-19, спровоцировал изменение потребительских запросов и повлиял на структуру рынка потребления. Перед маркетологами поставлена сложная задача по переосмыслению стратегии компании и способов работы с клиентами.
Пандемия создала неопределенность для представителей бизнеса: кто-то готов объявить о своём банкротстве, некоторые всё оптимизируют, другие же погружаются в онлайн. Владелец интернет-компании LiveInternet, основатель и владелец новостного агрегатора MediaMetrics Герман Клименко предпочитает считать создавшуюся ситуацию исключительной возможностью для предпринимателей: «Внезапно у всех стали равные шансы, коронавирус всех отбросил на равные позиции. Это ''великое обнуление'', при котором каждый может зайти на рынок и конкурировать даже с ''монстрами”».
Тренд на цифровизацию бизнеса
Количество времени, проводимое в digital-среде, значительно увеличилось в режиме самоизоляции, так, 84% населения Китая впервые попробовали новый онлайн-сервис или услугу в период пандемии. Тренд на цифровизацию бизнеса наблюдался и ранее, режим изоляции его лишь ускорил.
В современной экономике социальные сети становятся серьезным маркетинговым инструментом. Член Совета Фонда развития цифровой экономики Максим Черешнев отмечает: «Теперь компаниям нужно иметь свои аккаунты в соцсетях, поддерживать свой профайл и тратить на это маркетинговый бюджет».
Какие запросы пользователей в интернете являются наиболее актуальными?
Генеральный директор Rambler&Co Максим Тадевосян поделился рейтингом того, что читают пользователи в интернете в период пандемии. Первое место в поиске заняли меры государственной поддержки населения, второе – меры поддержки МСП, на третьем месте оказались запросы о ценах на нефть, четвертое пришлось на поиск информации о получении льготной ипотеки, и, наконец, пятое место получили образовательные программы.
«После ситуации с коронавирусом людям предстоит поменяться, и единственный способ - это получение дополнительного образования, новых знаний и опыта», – считает Максим Тадевосян. Конечный потребитель становится более образованным, как заметила вице-президент по коммерции Mail.ru Group Элина Исагулова: «спрос на образовательные сервисы вырос в 3-4 раза», по мнению спикера, данный тренд должен сохраниться и после полного снятия карантина.
Как должна трансформироваться маркетинговая стратегия?
Увеличение количества интернет-пользователей, снижение издержек на привлечение клиентов в цифровой среде ставят бизнес перед вопросом необходимости трансформировать маркетинговые бюджеты в онлайн-продвижение, в котором главное внимание должно быть уделено пользователю. Сложившийся кризис позволяет компаниям дефицитных ниш выиграть сиюминутную выгоду, однако в долгосрочной стратегии такой подход грозит приобретением негативной репутации.
Поэтому в долгосрочной стратегии тот, кто использует время самоизоляции на выстраивание общения с пользователями, заботится о социальной ответственности бизнеса, развивает социальную коммерцию и повышает персонализированность маркетинговых инструментов – сможет повысить свою конкурентоспособность, создав лояльную базу клиентов.
Кроме того, важно помнить, что конкуренция в онлайн-среде происходит не с классическими оппонентами по тематике, а с новостными и развлекательными публичными сообществами. Основным форматом потребления контента в онлайне является лента новостей, поэтому приобретает значимость качество присутствия компании в информационном поле клиента.
Оператором проекта является Фонд развития цифровой экономики (https://decdfund.ru) совместно с радио Медиаметрикс, организатор - Forum.Digital.
Записи и презентации Forum.Digital Marketing можно приобрести по ссылке https://recforum.ticketforevent.com/, подробнее о мероприятиях Forum.Digital: https://forum.digital/
В формате онлайн прошли не только дискуссии и выступления спикеров, но и виртуальная выставка цифровых решений, которая действовала в течение всего дня. Более 500 человек приняло участие в Forum.Digital Construction Online.
Событие в формате онлайн проходило одновременно из двух приемных: из приемной Фонда развития цифровой экономики и приемной Министерства строительства и жилищно-коммунального хозяйства России. На Forum.Digital Construction было предложено свыше 20 цифровых решений для строительной отрасли, 50+ спикеров продемонстрировали кейсы по подготовке технического здания, документации, внедрению передовых сквозных технологий и достижению успешной трансформации строительной отрасли.
На онлайн форуме действовала первая в России VR-выставка цифровых решений строительства. Инновационный подход, виртуальные экспозиции, совершенно новый формат - это то, что отличает ее от других. Свои IT-решения продемонстрировали такие крупные компании, как: 1С, Рив Гош, Hexagon, Спектрум и другие. Каждый участник форума мог ходить по VR-выставке, изучать стенды компаний и общаться в личном чате с экспонентами - представителями передовых компаний строительной отрасли, которые оперативно отвечали на вопросы. Данные чаты помогли компенсировать живой нетворкинг с помощью общения онлайн.
Особое внимание спикеры Forum.Digital Online уделили предпроектной подготовке строительства и использованию технологий информационного моделирования на практике. Эксперты обсудили, как именно будет проходить данный процесс и сколько времени понадобится на полную цифровизацию строительной отрасли. — Цифровизация может стать более существенной и актуальной, чем была раньше, отмечает Дмитрий Волков, заместитель министра Минстроя России, — Когда мы говорим о внедрении технологий информационного моделирования в строительную индустрию, то стоит отметить, что финансирование будет оказываться со стороны государства. Внедрение BIM-технологий при проектировании строительства будет обязательным с 2023-2024 года. Процесс перехода будет осуществляться быстрее. Первое, что планируется сделать, это сформировать информационную систему обеспечения градостроительной деятельности, как на региональном, так и на федеральном уровне. Впоследствии перевести документы в машиночитаемый вид.
— Надеемся, что в ближайшем будущем карта цифровых двойников станет осуществленным проектом, и мы сможем увидеть цифровизованную строительную отрасль, говорит Максим Черешнев, Член совета Фонда развития цифровой экономики, — В течение всего года продолжим совместно с Минстроем России и Фондом развития цифровой экономики работать над тем, чтобы развивать цифровые проекты и поддерживать те компании, которые занимаются цифровизацией строительной индустрии. Цифровые двойники, которые были презентованы, взаимно развивают данное направление и направление BIM-технологий и дают возможность проектировщикам уже сейчас использовать эти технологии в период сложившихся обстоятельств.
Сергей Стонаев, руководитель компании ПСС, делает акцент на том, что платформа строительных сервисов представила технологию easyBIM, которая позволяет массово внедрить информационное моделирование в жилищном, социальном и инфраструктурном строительстве без дополнительных требований к проектировщикам и квалификации сотрудников строительных компаний. BIM-технологии уже внедряются в строительной индустрии, что позволяет сократить трудозатраты на проектирование и строительство сооружений.
Запись Forum.Digital Construction Online доступна на YouTube канале: https://www.youtube.com/channel/UCvT51s3cW3vxTaoRl4Neo0Q