Как изменится интернет-маркетинг за период пандемии?
22 мая 2020 года в онлайн-формате прошел форум, посвященный вопросам неизбежности трансформации интернет-маркетинга в условиях пандемии. Forum.Digital Marketing объединил более 30 спикеров и более 30 000 участников, онлайн-трансляция длилась 6,5 часов. Программа форума состояла из пленарного заседания, двух тематических секций и питч-сессии, организатором выступил Фонд развития цифровой экономики.
Как обеспечить рост компании после кризиса и не потерять долю рынка? Почему необходима трансформация маркетинговой стратегии и какие инструменты использовать для увеличения продаж? Представленные вопросы обсудили в рамках форума эксперты Forum.Digital Marketing, а также поделились кейсами использования актуальных маркетинговых технологий таких как: SEO, SEM, influence-marketing, SMM, контент-маркетинг, e-commerce и другие.
Коронавирус как драйвер digital-маркетинга
Кризис, вызванный эпидемией COVID-19, спровоцировал изменение потребительских запросов и повлиял на структуру рынка потребления. Перед маркетологами поставлена сложная задача по переосмыслению стратегии компании и способов работы с клиентами.
Пандемия создала неопределенность для представителей бизнеса: кто-то готов объявить о своём банкротстве, некоторые всё оптимизируют, другие же погружаются в онлайн. Владелец интернет-компании LiveInternet, основатель и владелец новостного агрегатора MediaMetrics Герман Клименко предпочитает считать создавшуюся ситуацию исключительной возможностью для предпринимателей: «Внезапно у всех стали равные шансы, коронавирус всех отбросил на равные позиции. Это ''великое обнуление'', при котором каждый может зайти на рынок и конкурировать даже с ''монстрами”».
Тренд на цифровизацию бизнеса
Количество времени, проводимое в digital-среде, значительно увеличилось в режиме самоизоляции, так, 84% населения Китая впервые попробовали новый онлайн-сервис или услугу в период пандемии. Тренд на цифровизацию бизнеса наблюдался и ранее, режим изоляции его лишь ускорил.
В современной экономике социальные сети становятся серьезным маркетинговым инструментом. Член Совета Фонда развития цифровой экономики Максим Черешнев отмечает: «Теперь компаниям нужно иметь свои аккаунты в соцсетях, поддерживать свой профайл и тратить на это маркетинговый бюджет».
Какие запросы пользователей в интернете являются наиболее актуальными?
Генеральный директор Rambler&Co Максим Тадевосян поделился рейтингом того, что читают пользователи в интернете в период пандемии. Первое место в поиске заняли меры государственной поддержки населения, второе – меры поддержки МСП, на третьем месте оказались запросы о ценах на нефть, четвертое пришлось на поиск информации о получении льготной ипотеки, и, наконец, пятое место получили образовательные программы.
«После ситуации с коронавирусом людям предстоит поменяться, и единственный способ - это получение дополнительного образования, новых знаний и опыта», – считает Максим Тадевосян. Конечный потребитель становится более образованным, как заметила вице-президент по коммерции Mail.ru Group Элина Исагулова: «спрос на образовательные сервисы вырос в 3-4 раза», по мнению спикера, данный тренд должен сохраниться и после полного снятия карантина.
Как должна трансформироваться маркетинговая стратегия?
Увеличение количества интернет-пользователей, снижение издержек на привлечение клиентов в цифровой среде ставят бизнес перед вопросом необходимости трансформировать маркетинговые бюджеты в онлайн-продвижение, в котором главное внимание должно быть уделено пользователю. Сложившийся кризис позволяет компаниям дефицитных ниш выиграть сиюминутную выгоду, однако в долгосрочной стратегии такой подход грозит приобретением негативной репутации.
Поэтому в долгосрочной стратегии тот, кто использует время самоизоляции на выстраивание общения с пользователями, заботится о социальной ответственности бизнеса, развивает социальную коммерцию и повышает персонализированность маркетинговых инструментов – сможет повысить свою конкурентоспособность, создав лояльную базу клиентов.
Кроме того, важно помнить, что конкуренция в онлайн-среде происходит не с классическими оппонентами по тематике, а с новостными и развлекательными публичными сообществами. Основным форматом потребления контента в онлайне является лента новостей, поэтому приобретает значимость качество присутствия компании в информационном поле клиента.
Оператором проекта является Фонд развития цифровой экономики (https://decdfund.ru) совместно с радио Медиаметрикс, организатор - Forum.Digital.
Записи и презентации Forum.Digital Marketing можно приобрести по ссылке https://recforum.ticketforevent.com/, подробнее о мероприятиях Forum.Digital: https://forum.digital/
23 апреля 2020 года состоялась Всероссийская научно-практическая веб-конференция «Коммерческий учет энергоносителей», организаторами которой выступили консорциум ЛОГИКА-ТЕПЛОЭНЕРГОМОНТАЖ и Центр сертификации, стандартизации, испытаний «Фонда развития субъектов малого и среднего предпринимательства в Санкт-Петербурге» при поддержке Научно-экспертного совета при рабочей группе СФ ФС РФ по мониторингу реализации законодательства в области энергетики, энергосбережения и энергоэффективности и Ассоциации ОППУ «Метрология энергосбережения».
Насыщенное по программе и масштабное по региональному охвату мероприятие собрало на одной платформе более 200 участников со всей России. Аудитория слушателей была представлена руководителями и специалистами профильных предприятий, ресурсоснабжающих организаций, органов власти, контроля и надзора в сфере энергетики, научных и образовательных институтов, профессиональных объединений, общественных организаций, предприятий малого и среднего предпринимательства и другими отраслевыми экспертами.
На повестке дня были вопросы коммерческого учета энергетических ресурсов, как необходимого условия выработки путей сокращения энергопотребления. Ведущие эксперты отрасли помогли слушателям разобраться с требованиями действующего законодательства в области энергосбережения, а также их соблюдением при обеспечении единства измерений в рамках использования средств измерений и измерительных комплексов. Модератором конференции выступил генеральный директор консорциума ЛОГИКА-ТЕПЛОЭНЕРГОМОНТАЖ Павел Никитин.
Открывая мероприятие, Павел Никитин отметил, что в условиях сегодняшнего дня организаторы сочли безусловно важным и своевременным проведение традиционной конференции «Коммерческий учет энергоносителей» впервые в онлайн формате. С приветственными словами к участникам также обратились: руководитель ОНЭС по СЗФО Владислав Озорин и руководитель Центр сертификации, стандартизации, испытаний «Фонда развития субъектов малого и среднего предпринимательства в Санкт-Петербурге» Владимир Зубов.
В рамках своего доклада руководитель ОНЭС по СЗФО Владислав Озорин сделал небольшой экскурс в историю российской экономики, рассказав о плане ГОЭЛРО, которому 21 февраля 1920 года исполнилось 100 лет. Этот проект стал первым перспективным планом развития отечественной экономики. Эксперт также напомнил слушателям о наиболее известных объектах энергетики разных периодов и представил ретроспективу развития технологий приборного учета электроэнергии, воды, тепла и газа.
О перспективах технологий умного учета энергоресурсов рассказал генеральный директор консорциума ЛОГИКА-ТЕПЛОЭНЕРГОМОНТАЖ Павел Никитин. Докладчик отметил, что под «умным» учетом стоит понимать не только сами приборы учета, но и интеграцию средств измерений, датчиков и других контроллеров в единую информационную систему, позволяющую обеспечить оперативную реакцию на нештатные ситуации на объектах, достоверность показаний и, как следствие, экономию энергии для потребителей. В консорциуме разработана простая интуитивно понятная система диспетчеризации энергоресурсов с возможностью доработки и развития – АИИС КУЭ «ТОТЭМ», которая уже сейчас успешно работает на территории России.
Технический директор АО НПФ ЛОГИКА Дмитрий Фомин представил слушателям итоги 30-летней деятельности фирмы, а также рассказал о ее планах и последних новинках, среди которых преобразователь расхода ЛГК410, успевший завоевать доверие профессионалов в ряде регионов РФ, а также корректор газа СПГ740 и сумматор электрической энергии СПЕ543, которые будут запущены в серийное производство в течение 2020 года.
Начальник проектного отдела консорциума ЛОГИКА-ТЕПЛОЭНЕРГОМОНТАЖ Павел Коротченко в рамках своего доклада рассказал об организации учета тепловой энергии в жилых домах, государственных учреждениях, промышленных предприятиях и непосредственно на самих источниках тепловой энергии. Он также перечислил пути экономии тепловой энергии, к которым, в том числе, относятся: утепление ограждающих конструкций, использование вторичных источников тепла и автоматическое регулирование параметров теплоносителя. В завершение своего выступления эксперт рассказал об успешной многолетней практике консорциума по внедрению блочных тепловых пунктов заводской готовности «ТЭМ® АИТП» в ЖКХ.
Опытом внедрения и эксплуатации в ГУП «ТЭК СПб» собственной автоматизированной системы сбора показаний с общедомовых приборов учета поделился заместитель директора филиала «Энергосбыт» ГУП «ТЭК СПб» Олег Отставнов. Спикер отметил, что с начала 2015 по конец 2019 гг к системе диспетчеризации подключено 15 000 узлов учета, что составляет 80 % всего количества УУТЭ в городе. Данная система диспетчеризации позволяет подключать к ней другие системы абонентов для получения общего доступа к данным узлов учета. Эксперт также рассказал о перспективах развития и ближайших планах ГУП «ТЭК СПб», среди которых, в том числе переход на полный электронный документооборот между абонентами и теплоснабжающей компанией.
О том, как в Ленинградкой области при помощи разрабатываемой ГИС ТЭК можно будет осуществлять учет, мониторинг и контроль топливно-энергетического баланса региона рассказал директор ГКУ ЛО «ЦЭПЭ ЛО» Павел Дудкевич. Докладчик сделал презентацию новой системы, обозначив ее основные функции, назначение и ожидаемые результаты, и призвал всех слушателей дать обратную связь для усовершенствования и доработки РГИС ТЭК.
Одним из акцентов конференции стал вопрос о поддержке малого и среднего предпринимательства, в частности в сфере ТЭК. В этой связи у слушателей была замечательная возможность узнать о том, какую поддержку они могут получить в Центре сертификации, стандартизации, испытаний «Фонда развития субъектов малого и среднего предпринимательства в Санкт-Петербурге». Цели, задачи, функции и услуги Центра представил руководитель Центра Владимир Зубов. А его заместитель Василий Смеречук рассказал о развитии системы сертификации, стандартизации и испытаний в свете обеспечения и контроля качества поставляемых энергоресурсов.
В завершение конференции с докладом выступил эксперт по автоматизации ОНЭС по СЗФО Яков Симкин. Он ответил на актуальные вопросы, касающиеся возможностей применения №522-ФЗ «О внесении изменений в отдельные законодательные акты РФ в связи с развитием систем учета электрической энергии (мощности) в Российской Федерации» в области приборов учета газа, воды и тепла. Спикер отметил, что Закон вводит единые требования к интеллектуальным приборам и системам учета электрической энергии, что предоставляет возможность субъектам электроэнергетики бороться с коммерческими потерями электрической энергии (хищениями). По мнению эксперта, эти же требования можно и нужно учитывать в сфере учета газа, воды и тепла.
Подводя итоги 5-часовой онлайн-конференции, модератор поблагодарил всех участников за неравнодушие к проблемам в области энергосбережения даже в условиях кризиса и выразил надежду на скорейшее возобновление полноформатных мероприятий с очным участием специалистов отрасли. Проведение подобных онлайн-конференций с привлечением экспертных спикеров из правительственных структур, профильных фондов и общественных организаций – это одна из форм поддержки консорциумом профессионалов отрасли в условиях кризиса.