Как изменится интернет-маркетинг за период пандемии?
22 мая 2020 года в онлайн-формате прошел форум, посвященный вопросам неизбежности трансформации интернет-маркетинга в условиях пандемии. Forum.Digital Marketing объединил более 30 спикеров и более 30 000 участников, онлайн-трансляция длилась 6,5 часов. Программа форума состояла из пленарного заседания, двух тематических секций и питч-сессии, организатором выступил Фонд развития цифровой экономики.
Как обеспечить рост компании после кризиса и не потерять долю рынка? Почему необходима трансформация маркетинговой стратегии и какие инструменты использовать для увеличения продаж? Представленные вопросы обсудили в рамках форума эксперты Forum.Digital Marketing, а также поделились кейсами использования актуальных маркетинговых технологий таких как: SEO, SEM, influence-marketing, SMM, контент-маркетинг, e-commerce и другие.
Коронавирус как драйвер digital-маркетинга
Кризис, вызванный эпидемией COVID-19, спровоцировал изменение потребительских запросов и повлиял на структуру рынка потребления. Перед маркетологами поставлена сложная задача по переосмыслению стратегии компании и способов работы с клиентами.
Пандемия создала неопределенность для представителей бизнеса: кто-то готов объявить о своём банкротстве, некоторые всё оптимизируют, другие же погружаются в онлайн. Владелец интернет-компании LiveInternet, основатель и владелец новостного агрегатора MediaMetrics Герман Клименко предпочитает считать создавшуюся ситуацию исключительной возможностью для предпринимателей: «Внезапно у всех стали равные шансы, коронавирус всех отбросил на равные позиции. Это ''великое обнуление'', при котором каждый может зайти на рынок и конкурировать даже с ''монстрами”».
Тренд на цифровизацию бизнеса
Количество времени, проводимое в digital-среде, значительно увеличилось в режиме самоизоляции, так, 84% населения Китая впервые попробовали новый онлайн-сервис или услугу в период пандемии. Тренд на цифровизацию бизнеса наблюдался и ранее, режим изоляции его лишь ускорил.
В современной экономике социальные сети становятся серьезным маркетинговым инструментом. Член Совета Фонда развития цифровой экономики Максим Черешнев отмечает: «Теперь компаниям нужно иметь свои аккаунты в соцсетях, поддерживать свой профайл и тратить на это маркетинговый бюджет».
Какие запросы пользователей в интернете являются наиболее актуальными?
Генеральный директор Rambler&Co Максим Тадевосян поделился рейтингом того, что читают пользователи в интернете в период пандемии. Первое место в поиске заняли меры государственной поддержки населения, второе – меры поддержки МСП, на третьем месте оказались запросы о ценах на нефть, четвертое пришлось на поиск информации о получении льготной ипотеки, и, наконец, пятое место получили образовательные программы.
«После ситуации с коронавирусом людям предстоит поменяться, и единственный способ - это получение дополнительного образования, новых знаний и опыта», – считает Максим Тадевосян. Конечный потребитель становится более образованным, как заметила вице-президент по коммерции Mail.ru Group Элина Исагулова: «спрос на образовательные сервисы вырос в 3-4 раза», по мнению спикера, данный тренд должен сохраниться и после полного снятия карантина.
Как должна трансформироваться маркетинговая стратегия?
Увеличение количества интернет-пользователей, снижение издержек на привлечение клиентов в цифровой среде ставят бизнес перед вопросом необходимости трансформировать маркетинговые бюджеты в онлайн-продвижение, в котором главное внимание должно быть уделено пользователю. Сложившийся кризис позволяет компаниям дефицитных ниш выиграть сиюминутную выгоду, однако в долгосрочной стратегии такой подход грозит приобретением негативной репутации.
Поэтому в долгосрочной стратегии тот, кто использует время самоизоляции на выстраивание общения с пользователями, заботится о социальной ответственности бизнеса, развивает социальную коммерцию и повышает персонализированность маркетинговых инструментов – сможет повысить свою конкурентоспособность, создав лояльную базу клиентов.
Кроме того, важно помнить, что конкуренция в онлайн-среде происходит не с классическими оппонентами по тематике, а с новостными и развлекательными публичными сообществами. Основным форматом потребления контента в онлайне является лента новостей, поэтому приобретает значимость качество присутствия компании в информационном поле клиента.
Оператором проекта является Фонд развития цифровой экономики (https://decdfund.ru) совместно с радио Медиаметрикс, организатор - Forum.Digital.
Записи и презентации Forum.Digital Marketing можно приобрести по ссылке https://recforum.ticketforevent.com/, подробнее о мероприятиях Forum.Digital: https://forum.digital/
Жилые комплексы iD Мурино и iD Кудрово – проекты компании Euroinvest Development – получили аккредитацию Банка «Возрождение» (ПАО) и ПАО «Банк ВТБ», которая распространяется на I и II корпуса ЖК iD Мурино и ЖК iD Кудрово.
Среди партнеров также значатся АО «АБ «Россия» и АО «Газпромбанк», ПАО «Банк «Санкт-Петербург», АО «Россельхозбанк», АО «Банк ДОМ.РФ», ПАО «Совкомбанк» и ПАО «АК БАРС» Банк, Филиал ПАО РОСБАНК «Росбанк Дом» и ПАО «БАНК УРАЛСИБ».
«С введением системы эскроу-счетов банки стали жёстче подходить к аккредитации застройщиков, поэтому доверие такого кредитного лидера, как банк ВТБ – это важный репутационный показатель для нас. Кроме того, банки предлагают действительно выгодные условия нашим клиентам: у «Возрождения» есть упрощенная ипотечная программа по двум документам, а у ВТБ – «Семейная ипотека» под 5% для многодетных родителей», – отмечает Антонина Шорникова, специалист по ипотечному кредитованию компании Euroinvest Development.
ПАО «Банк ВТБ» предлагает ставку 9,8% при уплате первоначального взноса в размере 20% от суммы ипотечного кредита, при первоначальном взносе менее 20% ставка составит - 10,5%. Специальные условия банка распространяются на зарплатных клиентов: ставка 9,5% при взносе от 20%, если сумма взноса меньше одной пятой кредита – ставка по ипотеке будет 10,2%. Если зарплатный клиент является сотрудником таких госструктур, как МЧС, МВД, Росгвардия или «Почта России», он сможет взять жилкредит в ВТБ под 9,1% годовых.
Кроме того, в банке действует акция для покупателей квартир площадью от 100 м² «Больше метров – меньше ставка», которая позволит взять квартиру в ипотеку под 8,9%. Семьям с двумя и более детьми ВТБ может предложить ипотеку под 5% годовых на весь срок кредитования при внесении заемщиком первоначального взноса в размере 20%. Жилищный кредит на сумму от 500 тыс. рублей и сроком до 30 лет могут получить заемщики в возрасте от 21 до 75 лет, но клиентам старше 49 лет потребуется привлечь трудоспособного поручителя в лице близкого родственника.
Банк «Возрождение» (ПАО) предлагает покупателям квартир ставку в 9,1% при следующих условиях: первоначальный взнос должен составлять от 10% до 19,99% при сумме кредита от 3 млн. рублей со страховкой банка 1% от суммы кредита. Если страхование жизни клиент оформляет в любой аккредитованной банком страховой компании ипотечная ставка составит 9,85%. Аналогичные условия распространяются и на заемщиков, которые могут внести первоначальный взнос в размере от 20%, но сумма их кредита будет менее 3 млн. рублей.
На ставку 9,35% может рассчитывать заемщик, который внёс первоначальный взнос в размере от 10 до 19,99% при сумме кредита менее 3 млн. рублей и оформлении страховки банка, при оформлении страховки в другой организации ставка вырастет до 10,1%. Если клиент готов уплатить первоначальный взнос в размере свыше 20% от стоимости квартиры при сумме кредита от 3 млн рублей, ипотечная ставка составит 8,85% со страховкой банка и 9,6% при оформлении страхового полиса в сторонней компании.
Также у Банка «Возрождение» (ПАО) действует упрощённая программа получения ипотеки по двум документам при условии внесения первоначального взноса от 40% и более. Ставку 10,1% при сумме жилищного кредита до 3 млн. рублей получат те, кто оформит страховку банка, 10,85% – для заемщиков, застрахованных у других компаний. По тем же двум документам при сумме кредита от 3 млн. рублей можно рассчитывать на ставку в 9,85%, если застраховаться в банке, при страховании в сторонней компании ставка поднимется до 10,6%. Ипотечный кредит сроком от 3 до 30 лет на сумму от 300 000 рублей может получить работающий заемщик в возрасте от 18 до 70 лет.