Как изменится интернет-маркетинг за период пандемии?
22 мая 2020 года в онлайн-формате прошел форум, посвященный вопросам неизбежности трансформации интернет-маркетинга в условиях пандемии. Forum.Digital Marketing объединил более 30 спикеров и более 30 000 участников, онлайн-трансляция длилась 6,5 часов. Программа форума состояла из пленарного заседания, двух тематических секций и питч-сессии, организатором выступил Фонд развития цифровой экономики.
Как обеспечить рост компании после кризиса и не потерять долю рынка? Почему необходима трансформация маркетинговой стратегии и какие инструменты использовать для увеличения продаж? Представленные вопросы обсудили в рамках форума эксперты Forum.Digital Marketing, а также поделились кейсами использования актуальных маркетинговых технологий таких как: SEO, SEM, influence-marketing, SMM, контент-маркетинг, e-commerce и другие.
Коронавирус как драйвер digital-маркетинга
Кризис, вызванный эпидемией COVID-19, спровоцировал изменение потребительских запросов и повлиял на структуру рынка потребления. Перед маркетологами поставлена сложная задача по переосмыслению стратегии компании и способов работы с клиентами.
Пандемия создала неопределенность для представителей бизнеса: кто-то готов объявить о своём банкротстве, некоторые всё оптимизируют, другие же погружаются в онлайн. Владелец интернет-компании LiveInternet, основатель и владелец новостного агрегатора MediaMetrics Герман Клименко предпочитает считать создавшуюся ситуацию исключительной возможностью для предпринимателей: «Внезапно у всех стали равные шансы, коронавирус всех отбросил на равные позиции. Это ''великое обнуление'', при котором каждый может зайти на рынок и конкурировать даже с ''монстрами”».
Тренд на цифровизацию бизнеса
Количество времени, проводимое в digital-среде, значительно увеличилось в режиме самоизоляции, так, 84% населения Китая впервые попробовали новый онлайн-сервис или услугу в период пандемии. Тренд на цифровизацию бизнеса наблюдался и ранее, режим изоляции его лишь ускорил.
В современной экономике социальные сети становятся серьезным маркетинговым инструментом. Член Совета Фонда развития цифровой экономики Максим Черешнев отмечает: «Теперь компаниям нужно иметь свои аккаунты в соцсетях, поддерживать свой профайл и тратить на это маркетинговый бюджет».
Какие запросы пользователей в интернете являются наиболее актуальными?
Генеральный директор Rambler&Co Максим Тадевосян поделился рейтингом того, что читают пользователи в интернете в период пандемии. Первое место в поиске заняли меры государственной поддержки населения, второе – меры поддержки МСП, на третьем месте оказались запросы о ценах на нефть, четвертое пришлось на поиск информации о получении льготной ипотеки, и, наконец, пятое место получили образовательные программы.
«После ситуации с коронавирусом людям предстоит поменяться, и единственный способ - это получение дополнительного образования, новых знаний и опыта», – считает Максим Тадевосян. Конечный потребитель становится более образованным, как заметила вице-президент по коммерции Mail.ru Group Элина Исагулова: «спрос на образовательные сервисы вырос в 3-4 раза», по мнению спикера, данный тренд должен сохраниться и после полного снятия карантина.
Как должна трансформироваться маркетинговая стратегия?
Увеличение количества интернет-пользователей, снижение издержек на привлечение клиентов в цифровой среде ставят бизнес перед вопросом необходимости трансформировать маркетинговые бюджеты в онлайн-продвижение, в котором главное внимание должно быть уделено пользователю. Сложившийся кризис позволяет компаниям дефицитных ниш выиграть сиюминутную выгоду, однако в долгосрочной стратегии такой подход грозит приобретением негативной репутации.
Поэтому в долгосрочной стратегии тот, кто использует время самоизоляции на выстраивание общения с пользователями, заботится о социальной ответственности бизнеса, развивает социальную коммерцию и повышает персонализированность маркетинговых инструментов – сможет повысить свою конкурентоспособность, создав лояльную базу клиентов.
Кроме того, важно помнить, что конкуренция в онлайн-среде происходит не с классическими оппонентами по тематике, а с новостными и развлекательными публичными сообществами. Основным форматом потребления контента в онлайне является лента новостей, поэтому приобретает значимость качество присутствия компании в информационном поле клиента.
Оператором проекта является Фонд развития цифровой экономики (https://decdfund.ru) совместно с радио Медиаметрикс, организатор - Forum.Digital.
Записи и презентации Forum.Digital Marketing можно приобрести по ссылке https://recforum.ticketforevent.com/, подробнее о мероприятиях Forum.Digital: https://forum.digital/
Эксперты конкурса «Доверие потребителя» завершили объезды жилых комплексов-финалистов. За две недели эксперты объехали все 25 жилых комплексов, предварительно ознакомившись с анкетами финалистов.
Перед ними стояла задача проверить на соответствие конкурсную документацию и оценить объекты по десяти критериям, таким, как транспортная доступность, качество проектирования и строительства, соблюдение обязательств застройщика жилого комплекса по строительству в комплексе объектов социальной инфраструктуры, применение новых технологий и материалов, благоустройство территории и др.
Олег Островский, сопредседатель Оргкомитета конкурса:
"Первая неделя объездов выявила общую закономерность для всех представленных в финале жилых комплексов - возросшую клиентоориентированность застройщиков.
Заметно стремление строительных компаний не просто строить качественное жилье, что безусловно немаловажно, но и создавать комфортную среду обитания для жителей того или иного комплекса.
Больше внимания застройщики стали уделять продуманному благоустройству придомовой территории с учетом интересов различных возрастных категорий граждан, их безопасности. Серьезное значение придается вопросам энергоэффективности многоквартирных домов, применению современных технологий не только в ходе их строительства, но и в процессе управления уже построенным домом.
Вторая неделя объездов показала очень интересные подходы застройщиков к планировкам квартир, более широкое применение ими новых технологий и материалов, более социально ориентированное использование коммерческих помещений. Характерно, что грань между жилыми комплексами различных классов становится все менее заметной», - резюмирует Олег Островский.
Оценки экспертов лягут в основу сравнительных таблиц, которые будут представлены на заседание Экспертного совета 22 ноября.
Жилые комплексы в XII конкурсе «Доверие потребителя» представлены в восьми номинациях.
Номинация «Лучший реализованный проект жилого комплекса бизнес и элит классов в Санкт-Петербурге»:
ЖК FJORD, ЮИТ СПб
ЖК «Петровская ривьера», Северный город (группа RBI)
ЖК «Стокгольм», Setl Group
Номинация «Лучший реализованный проект жилого комплекса комфорт класса в Санкт-Петербурге»:
ЖК «Дом на набережной», Северный город (группа RBI)
ЖК INKERI, 1-3 очереди, ЮИТ СПб
ЖК «Полюстрово Парк», Setl Group
Номинация «Лучший реализованный проект жилого комплекса класса «стандартное жилье» в Санкт-Петербурге»:
ЖК «Астрид», СПб Реновация
ЖК «Полководец», 47 ТРЕСТ
ЖК «Складская, 28», Темп
Номинация «Лучший реализованный проект жилого комплекса класса «стандартное жилье» и комфорт класса в Ленинградской области»:
ЖК «Охтинская дуга», 1-3 очереди, Запстрой
ЖК «Солнечный», Арсенал-Недвижимость
ЖК «Форвард», Мавис
Номинация «Лучший строящийся жилой комплекс бизнес и элит классов в Санкт-Петербурге»:
ЖК «Биография», группа RBI
ЖК «Клубный дом G9», ГК КВС
ЖК «ПЕТРОВСКИЙ КВАРТАЛ на воде», Setl Group
Номинация «Лучший строящийся жилой комплекс комфорт-класса в Санкт-Петербурге»:
ЖК «Наутилус», ГК КВС
ЖК «Облака на Лесной», Setl Group
ЖК Magnifika Lifestyle, Bonava
Номинация «Лучший строящийся жилой комплекс класса «стандартное жилье» в Санкт-Петербурге»:
ЖК «Крылья», ГК КВС
ЖК «Новое Колпино», СПб Реновация
ЖК «Юнтолово» , 4-6 очереди, Главстрой СПб
Номинация «Лучший строящийся жилой комплекс класса «стандартное жилье» и комфорт-класса в Ленинградской области»:
ЖК «Новое Горелово», ЛенРусСтрой
ЖК «Северный», Группа ЦДС
ЖК EcoCity, Северный город (группа RBI)
ЖК NEWПИТЕР, Строительный трест
Каждый из финалистов 22 ноября представит экспертам свою презентацию (продолжительностью не более 4-х минут) и ответит на вопросы членов Экспертного совета.
Экспертное голосование проводится анонимно по балльной системе.
Победители будут названы 6 декабря в Театре Эстрады им. Райкина.
Партнеры объездов: строительная компания строительная компания OMAKULMA и газета "Строительный еженедельник".