Как изменится интернет-маркетинг за период пандемии?
22 мая 2020 года в онлайн-формате прошел форум, посвященный вопросам неизбежности трансформации интернет-маркетинга в условиях пандемии. Forum.Digital Marketing объединил более 30 спикеров и более 30 000 участников, онлайн-трансляция длилась 6,5 часов. Программа форума состояла из пленарного заседания, двух тематических секций и питч-сессии, организатором выступил Фонд развития цифровой экономики.
Как обеспечить рост компании после кризиса и не потерять долю рынка? Почему необходима трансформация маркетинговой стратегии и какие инструменты использовать для увеличения продаж? Представленные вопросы обсудили в рамках форума эксперты Forum.Digital Marketing, а также поделились кейсами использования актуальных маркетинговых технологий таких как: SEO, SEM, influence-marketing, SMM, контент-маркетинг, e-commerce и другие.
Коронавирус как драйвер digital-маркетинга
Кризис, вызванный эпидемией COVID-19, спровоцировал изменение потребительских запросов и повлиял на структуру рынка потребления. Перед маркетологами поставлена сложная задача по переосмыслению стратегии компании и способов работы с клиентами.
Пандемия создала неопределенность для представителей бизнеса: кто-то готов объявить о своём банкротстве, некоторые всё оптимизируют, другие же погружаются в онлайн. Владелец интернет-компании LiveInternet, основатель и владелец новостного агрегатора MediaMetrics Герман Клименко предпочитает считать создавшуюся ситуацию исключительной возможностью для предпринимателей: «Внезапно у всех стали равные шансы, коронавирус всех отбросил на равные позиции. Это ''великое обнуление'', при котором каждый может зайти на рынок и конкурировать даже с ''монстрами”».
Тренд на цифровизацию бизнеса
Количество времени, проводимое в digital-среде, значительно увеличилось в режиме самоизоляции, так, 84% населения Китая впервые попробовали новый онлайн-сервис или услугу в период пандемии. Тренд на цифровизацию бизнеса наблюдался и ранее, режим изоляции его лишь ускорил.
В современной экономике социальные сети становятся серьезным маркетинговым инструментом. Член Совета Фонда развития цифровой экономики Максим Черешнев отмечает: «Теперь компаниям нужно иметь свои аккаунты в соцсетях, поддерживать свой профайл и тратить на это маркетинговый бюджет».
Какие запросы пользователей в интернете являются наиболее актуальными?
Генеральный директор Rambler&Co Максим Тадевосян поделился рейтингом того, что читают пользователи в интернете в период пандемии. Первое место в поиске заняли меры государственной поддержки населения, второе – меры поддержки МСП, на третьем месте оказались запросы о ценах на нефть, четвертое пришлось на поиск информации о получении льготной ипотеки, и, наконец, пятое место получили образовательные программы.
«После ситуации с коронавирусом людям предстоит поменяться, и единственный способ - это получение дополнительного образования, новых знаний и опыта», – считает Максим Тадевосян. Конечный потребитель становится более образованным, как заметила вице-президент по коммерции Mail.ru Group Элина Исагулова: «спрос на образовательные сервисы вырос в 3-4 раза», по мнению спикера, данный тренд должен сохраниться и после полного снятия карантина.
Как должна трансформироваться маркетинговая стратегия?
Увеличение количества интернет-пользователей, снижение издержек на привлечение клиентов в цифровой среде ставят бизнес перед вопросом необходимости трансформировать маркетинговые бюджеты в онлайн-продвижение, в котором главное внимание должно быть уделено пользователю. Сложившийся кризис позволяет компаниям дефицитных ниш выиграть сиюминутную выгоду, однако в долгосрочной стратегии такой подход грозит приобретением негативной репутации.
Поэтому в долгосрочной стратегии тот, кто использует время самоизоляции на выстраивание общения с пользователями, заботится о социальной ответственности бизнеса, развивает социальную коммерцию и повышает персонализированность маркетинговых инструментов – сможет повысить свою конкурентоспособность, создав лояльную базу клиентов.
Кроме того, важно помнить, что конкуренция в онлайн-среде происходит не с классическими оппонентами по тематике, а с новостными и развлекательными публичными сообществами. Основным форматом потребления контента в онлайне является лента новостей, поэтому приобретает значимость качество присутствия компании в информационном поле клиента.
Оператором проекта является Фонд развития цифровой экономики (https://decdfund.ru) совместно с радио Медиаметрикс, организатор - Forum.Digital.
Записи и презентации Forum.Digital Marketing можно приобрести по ссылке https://recforum.ticketforevent.com/, подробнее о мероприятиях Forum.Digital: https://forum.digital/
14 ноября 2019 года, во Всемирный День качества, «Союзпетрострой» проводит городскую XVII практическую конференция «Проблемы качества законодательства, градостроительства, инженерных изысканий, проектирования, строительства, промышленности строительных материалов, экспертизы и эксплуатации объектов недвижимости». В рамках подготовки к конференции «Союзпетрострой» организовал серию круглых столов совместно с профильными комитетами, службами и строительными компаниями, работающими в городе.
21 октября прошел круглый стол «Обеспечение качества строительства объектов транспортной инфраструктуры» совместно с Комитетом по развитию транспортной инфраструктуры Санкт-Петербурга. Среди актуальных вопросов обсуждались: наиболее удобные и защищенные от афер формы госконтрактов, возможность создания реестра инновационных технологий и материалов, которые стали бы обязательными для применения, необходимость увеличения бюджетного финансирования, в том числе на федеральном уровне, ценообразование и пр.
28 октября состоялся круглый стол «Современные подходы к повышению качества жизни в многоквартирных жилых домах». Совместно с Жилищным комитетом и «Союзпетростроем», организатором мероприятия выступил «ЮИТ Сервис». Обсуждались темы: адекватная стоимость услуг качественного обслуживания дома, повышение качества коммуникации, достоинства и недостатки системы рейтингования управляющих компаний, современные технологии обслуживания, проблемы и тарифы капитального ремонта.
30 октября прошел круглый стол «Качество строительных материалов: разумная экономия и пути продвижения», в котором приняли участие специалисты Комитета по строительству и Комитета по промышленной политике, инновациям и торговле, СПБ ГКУ «Дирекция транспортного строительства», крупные производители строительных материалов. Участники обсуждали стандарты качества, проблемы продвижения качественных материалов, делились успешным опытом их продвижения, обозначали процедуры попадания информации о продукции в городские каталоги, которые появились в профильных комитетах, обсуждали практические шаги для решения проблем качества продукции строительной индустрии.
1 ноября совместно со Службой государственного строительного надзора и экспертизы был организован круглый стол «Проблемы качества проектирования, строительства и экспертизы в Санкт-Петербурге и пути их решения». В числе актуальных проблем участники мероприятия обозначили соответствие рабочей и проектной документации, прошедшей экспертизу (в том числе с точки зрения внутренних противоречий), проблемы согласования проектной документации, сложности при изменении нормативных требований, экспертизу достоверности сметной стоимости строительства, объемы, отсутствие в городе доступного единого фонда карт и пр.
7 ноября в Комитете по градостроительству и архитектуре прошел круглый стол «Качество градостроительных и архитектурных решений как основа комфортной городской среды». Поднимались актуальные вопросы: как реализовать национальный проект «Жилье и городская среда» без ущерба для комфорта городской среды, определение понятия комфортной городской среды, проблема уплотненной застройки, уникальность Санкт-Петербурга среди регионов и индивидуальный подход к его застройке, градостроительный опыт европейских городов, конкурные процедуры при создании значимых городских объектов и бюджетного жилья, проблемы при реализации конкурсных проектов, а также недавние конкурсные проекты, которые могли бы внести лепту в образ города («Серый пояс: преобразование», «Санкт-Петербургские фасады» и пр.).
11 ноября состоится круглый стол «Обеспечение качества строительства объектов энергетики и инженерной инфраструктуры в Санкт-Петербурге» совместно с Комитетом по энергетике и инженерному обеспечению и СПбГБУ «Центр энергосбережения».
Среди затрагиваемых тем: проектирование и реконструкция инженерных сетей, расположенных на территориях зеленых насаждений общего пользования, согласования с собственниками при проектировании реконструкции инженерных сетей, вопросы проектирования и строительства, требующие незамедлительного разрешения, расчет заявленной мощности для жилых и общественных зданий, проблемы по внедрению BIM-технологий в проектировании, повышение контроля качества трубопроводной продукции на объектах инженерно-энергетического комплекса
12 ноября серию мероприятий по подготовке к конференции завершает круглый стол «Меры по повышению качества объектов адресно-инвестиционной программы», который организуется совместно с Комитетом по строительству. Будут рассматриваться причины неисполнения подрядными компаниями обязательств по договорам, заключенным с использованием конкурсных процедур, использование возможностей саморегулируемых организаций для повышения качества работ в строительстве и обеспечение качества строительных материалов.
Принять участие в городской XVII практической конференции по качеству приглашаются все желающие. Мероприятие состоится 14 ноября в 10:00 в СПбГАСУ. Регистрация по тел. +7 (812) 748-56-48, prsouz@sp.ru.