Как изменится интернет-маркетинг за период пандемии?
22 мая 2020 года в онлайн-формате прошел форум, посвященный вопросам неизбежности трансформации интернет-маркетинга в условиях пандемии. Forum.Digital Marketing объединил более 30 спикеров и более 30 000 участников, онлайн-трансляция длилась 6,5 часов. Программа форума состояла из пленарного заседания, двух тематических секций и питч-сессии, организатором выступил Фонд развития цифровой экономики.
Как обеспечить рост компании после кризиса и не потерять долю рынка? Почему необходима трансформация маркетинговой стратегии и какие инструменты использовать для увеличения продаж? Представленные вопросы обсудили в рамках форума эксперты Forum.Digital Marketing, а также поделились кейсами использования актуальных маркетинговых технологий таких как: SEO, SEM, influence-marketing, SMM, контент-маркетинг, e-commerce и другие.
Коронавирус как драйвер digital-маркетинга
Кризис, вызванный эпидемией COVID-19, спровоцировал изменение потребительских запросов и повлиял на структуру рынка потребления. Перед маркетологами поставлена сложная задача по переосмыслению стратегии компании и способов работы с клиентами.
Пандемия создала неопределенность для представителей бизнеса: кто-то готов объявить о своём банкротстве, некоторые всё оптимизируют, другие же погружаются в онлайн. Владелец интернет-компании LiveInternet, основатель и владелец новостного агрегатора MediaMetrics Герман Клименко предпочитает считать создавшуюся ситуацию исключительной возможностью для предпринимателей: «Внезапно у всех стали равные шансы, коронавирус всех отбросил на равные позиции. Это ''великое обнуление'', при котором каждый может зайти на рынок и конкурировать даже с ''монстрами”».
Тренд на цифровизацию бизнеса
Количество времени, проводимое в digital-среде, значительно увеличилось в режиме самоизоляции, так, 84% населения Китая впервые попробовали новый онлайн-сервис или услугу в период пандемии. Тренд на цифровизацию бизнеса наблюдался и ранее, режим изоляции его лишь ускорил.
В современной экономике социальные сети становятся серьезным маркетинговым инструментом. Член Совета Фонда развития цифровой экономики Максим Черешнев отмечает: «Теперь компаниям нужно иметь свои аккаунты в соцсетях, поддерживать свой профайл и тратить на это маркетинговый бюджет».
Какие запросы пользователей в интернете являются наиболее актуальными?
Генеральный директор Rambler&Co Максим Тадевосян поделился рейтингом того, что читают пользователи в интернете в период пандемии. Первое место в поиске заняли меры государственной поддержки населения, второе – меры поддержки МСП, на третьем месте оказались запросы о ценах на нефть, четвертое пришлось на поиск информации о получении льготной ипотеки, и, наконец, пятое место получили образовательные программы.
«После ситуации с коронавирусом людям предстоит поменяться, и единственный способ - это получение дополнительного образования, новых знаний и опыта», – считает Максим Тадевосян. Конечный потребитель становится более образованным, как заметила вице-президент по коммерции Mail.ru Group Элина Исагулова: «спрос на образовательные сервисы вырос в 3-4 раза», по мнению спикера, данный тренд должен сохраниться и после полного снятия карантина.
Как должна трансформироваться маркетинговая стратегия?
Увеличение количества интернет-пользователей, снижение издержек на привлечение клиентов в цифровой среде ставят бизнес перед вопросом необходимости трансформировать маркетинговые бюджеты в онлайн-продвижение, в котором главное внимание должно быть уделено пользователю. Сложившийся кризис позволяет компаниям дефицитных ниш выиграть сиюминутную выгоду, однако в долгосрочной стратегии такой подход грозит приобретением негативной репутации.
Поэтому в долгосрочной стратегии тот, кто использует время самоизоляции на выстраивание общения с пользователями, заботится о социальной ответственности бизнеса, развивает социальную коммерцию и повышает персонализированность маркетинговых инструментов – сможет повысить свою конкурентоспособность, создав лояльную базу клиентов.
Кроме того, важно помнить, что конкуренция в онлайн-среде происходит не с классическими оппонентами по тематике, а с новостными и развлекательными публичными сообществами. Основным форматом потребления контента в онлайне является лента новостей, поэтому приобретает значимость качество присутствия компании в информационном поле клиента.
Оператором проекта является Фонд развития цифровой экономики (https://decdfund.ru) совместно с радио Медиаметрикс, организатор - Forum.Digital.
Записи и презентации Forum.Digital Marketing можно приобрести по ссылке https://recforum.ticketforevent.com/, подробнее о мероприятиях Forum.Digital: https://forum.digital/
6 ноября 2019 года состоялся пресс-тур на объекты благоустройства территорий дер. Малое Карлино Ломоносовского района, Гатчины и Луги.
Фотоотчет с объезда смотрите по ссылке: https://asninfo.ru/events/photo-reports/267-press-tur-na-obyekty-blagoustroystva-territoriy-v-d-maloye-karlino-lomonosovskogo-rayona-gatchiny-i-lugi-6-noyabrya-2019-goda
Специалисты Комитета по жилищно-коммунальному хозяйству Ленобласти, представители общественности, архитекторы и руководители администраций муниципальных образований расскажут о проектах, реализованных в этом году в рамках проекта «Формирование комфортной городской среды», а также о перспективах развития этих территорий в будущем.
Указом Президента РФ № 204 от 7 мая 2018 года «О национальных целях и стратегических задачах развития Российской Федерации на период до 2024 года» предусмотрено кардинальное повышение комфортности городской среды, повышение индекса качества городской среды на 30%, сокращение количества городов с неблагоприятной средой в два раза, увеличение количества граждан, вовлеченных в решение вопросов формирования комфортной городской среды.
Программа «Формирование комфортной городской среды» – одна из самых социально значимых в Ленинградской области, в ней активным образом участвуют жители региона. Всего в Ленинградской области в рамках программы в 2019–2024 годах запланировано благоустройство 534 общественных пространств.
В марте 2018 года в 22 городах Ленинградской области состоялось рейтинговое голосование по выбору проектов благоустройства – приняли участие 401,4 тыс. человек. Жители выбрали проекты, на которые впоследствии в 2019 году были выделены средства из бюджетов РФ, Ленинградской области, муниципалитетов. Всего в 2019 году благоустраивается 122 территории (49 дворовых и 73 общественные) в 83 муниципальных образованиях.
В этом году благоустроена площадь перед Домом культуры в дер. Малое Карлино Ломоносовского района. Перед площадью организована прогулочная зона, променад по которой приятно совершать как в светлое, так и темное время суток, – использованы разноуровневое освещение, декоративная подсветка и встроенные антивандальные светильники.
В рамках реализации проекта «Формирование комфортной городской среды» в Гатчине была благоустроена одна из самых больших дворовых территорий в центре города по адресу: ул. Хохлова, д. 3, д. 3А, д. 5, д.7–7А (д. 5А). На территории двора были заасфальтированы дворовые проезды, подходы к подъездам домов, обустроены места для парковки автомобилей и контейнерная площадка. Установлены новые столбы освещения торшерного типа. Оборудованы две детских площадки на набивном покрытии. Установлены детский городок, спортивный комплекс, качели нескольких видов, карусели и крытая песочница. Площадки дополнены скамейками и урнами. Высажены березы и кусты сирени. Установлены камеры видеонаблюдения.
Также в этом году по программе благоустроен двор на территории микрорайона Мариенбург в городе Гатчине. Там установлен крытый атлетический комплекс.
В благоустройстве обеих территорий активное участие принимали местные жители. Их мнение и пожелания учитывались в работе. Кроме того, жители проводили субботники и дворовые праздники.
В Гатчине реализован первый этап проекта благоустройства общественного пространства «Бульвар науки». Новый бульвар появился на участке улицы Коли Подрядчикова от улицы Константинова до улицы 7-й Армии. В рамках проекта было полностью заменено покрытие – обустроена просторная пешеходная зона с беговыми и велосипедной дорожками, высажены деревья и кустарники, установлены новые опоры освещения, детское игровое оборудование, скамейки и урны.
Целью проекта является создание комфортной, благоустроенной рекреационной среды для жителей города Гатчины. Проект направлен на популяризацию научных достижений – в частности, Петербургского института ядерной физики (ПИЯФ, НИЦ «Курчатовский институт»).
Проект предусматривает многофункциональность благоустраиваемого пространства для разных социальных групп и возрастных категорий. Это место может стать новым местом притяжения туристического потока, здесь могут проводиться городские массовые мероприятия.
На реализацию первого этапа было потрачено 11 млн рублей, стоимость всего проекта составляет 25 млн рублей.
Ко второму этапу проекта приступят в следующем году. Планируется привести в порядок участок улицы Коли Подрядчикова от улицы 7-й Армии до улицы Рощинской.
В продолжение реализации проекта планируется воплотить в жизнь концепцию арт-объектов научной тематики, которая принадлежит молодому архитектору Яне Замятиной. Ее проект был выбран лучшим по результатам конкурса, который проводил ПИЯФ. Это уникальные архитектурные формы, такие как «Колоннада ПИЯФ», арт-объект «Большой взрыв», фестивально-выставочные зоны «Макромолекулы», игровой комплекс «ПИК», арт-объект «Строение атома».
Проект «Бульвар науки» в 2017 году стал победителем ежегодного конкурса «Архитектурный облик общественно значимых пространств населенных пунктов Ленинградской области», в номинации «Лучший проект создания и благоустройства общественно значимых публичных пространств общегородского значения».
В 2019 году продолжается реализация национального проекта «Формирование комфортной городской среды» на территории Лужского городского поселения. В рамках данного проекта в 2019 году благоустроены дворовые территории на пр. Володарского, д. 15, и на ул. Победы, д. 6. На этих территориях установлены детские площадки с резиновым покрытием, заменены столбы освещения, установлены скамейки и урны, отремонтированы дворовые проезды и тротуары, организованы дополнительные парковочные места. Стоимость работ по благоустройству территории на проспекте Володарского, д. 15, составляет 20,5 млн рублей, на ул. Победы, д. 6, – 11,7 млн рублей.
Также производится благоустройство общественных пространств в городе Луге. Продолжаются работы второго этапа реконструкции Центральной набережной – к северу от пер. Толмачева и моста через р. Луга. Концепция реконструкции набережной предполагает восстановление подпорной стены вдоль реки, устройство ограждений, соединение террасы лестницами, устройство променада плиткой и гранитом. Стоимость работ в 2019 году составляет 5,5 млн рублей.
Создана пешеходная зона по пр. Кирова между ул. Дзержинского и пер. Связи. Благоустройство этой общественной территории имеет прямую визуальную связь с располагающимся напротив МОУ ДО «Лужская детская музыкальная школа им. Н. А. Римского-Корсакова». Реконструирована проезжая часть по пр. Кирова, обустроено полноценное место для отдыха разных категорий населения. Пешеходные дорожки замощены тротуарной плиткой, установлены скамейки и урны, проведено уличное освещение. Большое внимание уделено озеленению территории. Особого внимания заслуживают установленные малые архитектурные формы в виде музыкальных инструментов (рояль, арфа, виолончель). Стоимость работ – 12,2 млн рублей.
Преображается еще одна общественная территория – около дома № 5 по ул. Набережной. В одном из самых живописных мест набережной Луги – на мысу, в том месте, где река делает резкий поворот, – открыт уникальный спортивный комплекс под открытым небом для активных, увлеченных спортом людей. Данный комплекс, рассчитанный на разные категории населения, включает: зону кроссфита, зону уличных тренажеров с изменяемой нагрузкой для маломобильных групп населения, теннисную зону. Комплекс оснащен системой видеонаблюдения и системой освещения. Кроме этого обустроена прилегающая к спортивному комплексу территория: проложены пешеходные дорожки, установлено освещение, проведено озеленение территории, установлены скамейки и урны. Стоимость работ – 36,8 млн. рублей.