Как изменится интернет-маркетинг за период пандемии?
22 мая 2020 года в онлайн-формате прошел форум, посвященный вопросам неизбежности трансформации интернет-маркетинга в условиях пандемии. Forum.Digital Marketing объединил более 30 спикеров и более 30 000 участников, онлайн-трансляция длилась 6,5 часов. Программа форума состояла из пленарного заседания, двух тематических секций и питч-сессии, организатором выступил Фонд развития цифровой экономики.
Как обеспечить рост компании после кризиса и не потерять долю рынка? Почему необходима трансформация маркетинговой стратегии и какие инструменты использовать для увеличения продаж? Представленные вопросы обсудили в рамках форума эксперты Forum.Digital Marketing, а также поделились кейсами использования актуальных маркетинговых технологий таких как: SEO, SEM, influence-marketing, SMM, контент-маркетинг, e-commerce и другие.
Коронавирус как драйвер digital-маркетинга
Кризис, вызванный эпидемией COVID-19, спровоцировал изменение потребительских запросов и повлиял на структуру рынка потребления. Перед маркетологами поставлена сложная задача по переосмыслению стратегии компании и способов работы с клиентами.
Пандемия создала неопределенность для представителей бизнеса: кто-то готов объявить о своём банкротстве, некоторые всё оптимизируют, другие же погружаются в онлайн. Владелец интернет-компании LiveInternet, основатель и владелец новостного агрегатора MediaMetrics Герман Клименко предпочитает считать создавшуюся ситуацию исключительной возможностью для предпринимателей: «Внезапно у всех стали равные шансы, коронавирус всех отбросил на равные позиции. Это ''великое обнуление'', при котором каждый может зайти на рынок и конкурировать даже с ''монстрами”».
Тренд на цифровизацию бизнеса
Количество времени, проводимое в digital-среде, значительно увеличилось в режиме самоизоляции, так, 84% населения Китая впервые попробовали новый онлайн-сервис или услугу в период пандемии. Тренд на цифровизацию бизнеса наблюдался и ранее, режим изоляции его лишь ускорил.
В современной экономике социальные сети становятся серьезным маркетинговым инструментом. Член Совета Фонда развития цифровой экономики Максим Черешнев отмечает: «Теперь компаниям нужно иметь свои аккаунты в соцсетях, поддерживать свой профайл и тратить на это маркетинговый бюджет».
Какие запросы пользователей в интернете являются наиболее актуальными?
Генеральный директор Rambler&Co Максим Тадевосян поделился рейтингом того, что читают пользователи в интернете в период пандемии. Первое место в поиске заняли меры государственной поддержки населения, второе – меры поддержки МСП, на третьем месте оказались запросы о ценах на нефть, четвертое пришлось на поиск информации о получении льготной ипотеки, и, наконец, пятое место получили образовательные программы.
«После ситуации с коронавирусом людям предстоит поменяться, и единственный способ - это получение дополнительного образования, новых знаний и опыта», – считает Максим Тадевосян. Конечный потребитель становится более образованным, как заметила вице-президент по коммерции Mail.ru Group Элина Исагулова: «спрос на образовательные сервисы вырос в 3-4 раза», по мнению спикера, данный тренд должен сохраниться и после полного снятия карантина.
Как должна трансформироваться маркетинговая стратегия?
Увеличение количества интернет-пользователей, снижение издержек на привлечение клиентов в цифровой среде ставят бизнес перед вопросом необходимости трансформировать маркетинговые бюджеты в онлайн-продвижение, в котором главное внимание должно быть уделено пользователю. Сложившийся кризис позволяет компаниям дефицитных ниш выиграть сиюминутную выгоду, однако в долгосрочной стратегии такой подход грозит приобретением негативной репутации.
Поэтому в долгосрочной стратегии тот, кто использует время самоизоляции на выстраивание общения с пользователями, заботится о социальной ответственности бизнеса, развивает социальную коммерцию и повышает персонализированность маркетинговых инструментов – сможет повысить свою конкурентоспособность, создав лояльную базу клиентов.
Кроме того, важно помнить, что конкуренция в онлайн-среде происходит не с классическими оппонентами по тематике, а с новостными и развлекательными публичными сообществами. Основным форматом потребления контента в онлайне является лента новостей, поэтому приобретает значимость качество присутствия компании в информационном поле клиента.
Оператором проекта является Фонд развития цифровой экономики (https://decdfund.ru) совместно с радио Медиаметрикс, организатор - Forum.Digital.
Записи и презентации Forum.Digital Marketing можно приобрести по ссылке https://recforum.ticketforevent.com/, подробнее о мероприятиях Forum.Digital: https://forum.digital/
Накануне «Чёрной пятницы» аналитики Райффайзенбанка выяснили, на что можно потратить $100 в США и России. В ходе эксперимента рассматривали товары трёх категорий, наиболее популярных во время распродаж Черной пятницы: техника, косметика, одежда сегмента масс-маркет в самых массовых онлайн-сетях.
Винил дешевле слушать в США
Цена на мелкую бытовую технику в двух странах отличается незначительно, равно как и ассортимент товаров, однако пересечения в представленных линейках брендов будут минимальными. Сильнее отличается ситуация с гаджетами: на $100 в онлайн-ритейлерах США в период с 29.11 по 1.12 можно приобрести одну водозащищенную электронную книгу, два принтера, от двух до пяти умных колонок, три планшета с диагональю экрана 7’’ или четыре приставки для умного ТВ с голосовым управлением. В России в этот же период клиентам будут доступны одна неводозащищенная электронная книга, один принтер, один планшет с диагональю экрана 7’’ (правда, при покупке планшета у покупателя останется 2 920 руб.), от одной до двух умных колонок и от одной до шести приставок. Один проигрыватель виниловых дисков на распродаже в США обойдется на $15 дешевле, чем в России.
Доплати за кроссовки в России…
Одно и то же поло в США будет стоить на $40 дешевле, чем в России. В зависимости от популярности бренда, на $100 в обеих странах можно будет купить одну пару кроссовок, или джинсы, или две пижамы. Если же речь о кроссовках «покруче», то покупатель онлайн-ритейлеров США сможет найти подходящую пару и уложиться в $100, в России же за такую пару придётся доплатить ещё $50. Однако городских рюкзаки на распродаже в России стоят на $17 меньше.
На $100 в США можно купить подводку для глаз, тушь, помаду, пудру, увлажняющий крем для лица, лак для ногтей, при этом у покупателя останется $35. В России, чтобы оплатить такой набор, придётся добавить ещё $100, либо отказаться от крема или пудры как самых дорогих товаров. Если же смотреть отдельно по продуктам, то в случае с одной и той же помадой на $100 в США можно купить 22 штуки, а в России – 9, похожая ситуация с тушью (15 vs 12) или с увлажняющим кремом (3 vs 2), а вот с лаком для ногтей – наоборот: в России на $100 можно купить 11 флаконов, а в США – 9.
«В зарубежных магазинах в «Чёрную пятницу» реально большие скидки, порой они достигают и 80%. Но, на мой взгляд, закупаться там не всегда удобно. Например, покупать одежду без примерки опасно, очень легко можно промахнуться с размером. А детскую одежду лучше сразу брать на вырост: пока посылка из Америки дойдёт в Россию, ребёнок успеет подрасти.
Лучше всего заранее составлять список нужных вещей и уже конкретно смотреть, где на них предлагают лучшие скидки. К сожалению, гарантии, что во время ЧП магазины техники или косметики делают хорошую скидку, у нас пока нет», - рассказала директор по коммуникациям Сравни.ру, автор телеграм-канала Moneyhack Александра Краснова.
«В прошлом году в период скидок Черной Пятницы мы наблюдали 20% рост транзакционной активности клиентов по картам Райффайзенбанка, — рассказала руководитель группы развития партнерских отношений Райффайзенбанка Анна Вигер. — При этом мы следим за тем, чтобы выгодные предложения были доступны нашим клиентам и вне сезонов распродаж».
Подробнее об акциях программы «Скидки для вас» можно узнать на сайте.