Как изменится интернет-маркетинг за период пандемии?
22 мая 2020 года в онлайн-формате прошел форум, посвященный вопросам неизбежности трансформации интернет-маркетинга в условиях пандемии. Forum.Digital Marketing объединил более 30 спикеров и более 30 000 участников, онлайн-трансляция длилась 6,5 часов. Программа форума состояла из пленарного заседания, двух тематических секций и питч-сессии, организатором выступил Фонд развития цифровой экономики.
Как обеспечить рост компании после кризиса и не потерять долю рынка? Почему необходима трансформация маркетинговой стратегии и какие инструменты использовать для увеличения продаж? Представленные вопросы обсудили в рамках форума эксперты Forum.Digital Marketing, а также поделились кейсами использования актуальных маркетинговых технологий таких как: SEO, SEM, influence-marketing, SMM, контент-маркетинг, e-commerce и другие.
Коронавирус как драйвер digital-маркетинга
Кризис, вызванный эпидемией COVID-19, спровоцировал изменение потребительских запросов и повлиял на структуру рынка потребления. Перед маркетологами поставлена сложная задача по переосмыслению стратегии компании и способов работы с клиентами.
Пандемия создала неопределенность для представителей бизнеса: кто-то готов объявить о своём банкротстве, некоторые всё оптимизируют, другие же погружаются в онлайн. Владелец интернет-компании LiveInternet, основатель и владелец новостного агрегатора MediaMetrics Герман Клименко предпочитает считать создавшуюся ситуацию исключительной возможностью для предпринимателей: «Внезапно у всех стали равные шансы, коронавирус всех отбросил на равные позиции. Это ''великое обнуление'', при котором каждый может зайти на рынок и конкурировать даже с ''монстрами”».
Тренд на цифровизацию бизнеса
Количество времени, проводимое в digital-среде, значительно увеличилось в режиме самоизоляции, так, 84% населения Китая впервые попробовали новый онлайн-сервис или услугу в период пандемии. Тренд на цифровизацию бизнеса наблюдался и ранее, режим изоляции его лишь ускорил.
В современной экономике социальные сети становятся серьезным маркетинговым инструментом. Член Совета Фонда развития цифровой экономики Максим Черешнев отмечает: «Теперь компаниям нужно иметь свои аккаунты в соцсетях, поддерживать свой профайл и тратить на это маркетинговый бюджет».
Какие запросы пользователей в интернете являются наиболее актуальными?
Генеральный директор Rambler&Co Максим Тадевосян поделился рейтингом того, что читают пользователи в интернете в период пандемии. Первое место в поиске заняли меры государственной поддержки населения, второе – меры поддержки МСП, на третьем месте оказались запросы о ценах на нефть, четвертое пришлось на поиск информации о получении льготной ипотеки, и, наконец, пятое место получили образовательные программы.
«После ситуации с коронавирусом людям предстоит поменяться, и единственный способ - это получение дополнительного образования, новых знаний и опыта», – считает Максим Тадевосян. Конечный потребитель становится более образованным, как заметила вице-президент по коммерции Mail.ru Group Элина Исагулова: «спрос на образовательные сервисы вырос в 3-4 раза», по мнению спикера, данный тренд должен сохраниться и после полного снятия карантина.
Как должна трансформироваться маркетинговая стратегия?
Увеличение количества интернет-пользователей, снижение издержек на привлечение клиентов в цифровой среде ставят бизнес перед вопросом необходимости трансформировать маркетинговые бюджеты в онлайн-продвижение, в котором главное внимание должно быть уделено пользователю. Сложившийся кризис позволяет компаниям дефицитных ниш выиграть сиюминутную выгоду, однако в долгосрочной стратегии такой подход грозит приобретением негативной репутации.
Поэтому в долгосрочной стратегии тот, кто использует время самоизоляции на выстраивание общения с пользователями, заботится о социальной ответственности бизнеса, развивает социальную коммерцию и повышает персонализированность маркетинговых инструментов – сможет повысить свою конкурентоспособность, создав лояльную базу клиентов.
Кроме того, важно помнить, что конкуренция в онлайн-среде происходит не с классическими оппонентами по тематике, а с новостными и развлекательными публичными сообществами. Основным форматом потребления контента в онлайне является лента новостей, поэтому приобретает значимость качество присутствия компании в информационном поле клиента.
Оператором проекта является Фонд развития цифровой экономики (https://decdfund.ru) совместно с радио Медиаметрикс, организатор - Forum.Digital.
Записи и презентации Forum.Digital Marketing можно приобрести по ссылке https://recforum.ticketforevent.com/, подробнее о мероприятиях Forum.Digital: https://forum.digital/
Итоги 2019 года соответствуют намеченным планам - были достигнуты основные операционные показатели по объему и ценам продаж, к 01.07.2019 завершено подтверждение реализации текущей адресной программы по старым правилам в законодательстве, во второй половине года начато формирование земельного банка, в том числе расширение географии присутствия - приобретен первый земельный участок в Москве.
За 12 месяцев 2019 года объем заключенных договоров в проектах LEGENDA Intelligent Development составил 8,5 млрд рублей, в т.ч. объем договоров на реализацию жилой недвижимости - 7,0 млрд рублей, что на 13% выше результатов за 2018 год.
В IV квартале 2019 года объем реализации жилой недвижимости в натуральном выражении составил 13,3 тыс. кв.м, средневзвешенная стоимость квадратного метра квартир в строящихся объектах LEGENDA составила 158 тыс.руб./кв.м (+10,8% к аналогичному показателю за IV квартал 2018 г).
Всего за 2019 год компания реализовала 46,9 тыс. кв.м жилой недвижимости, при этом средневзвешенная стоимость кв.м составила 150 тыс.руб./кв.м, что на 5% выше аналогичного показателя за 2018 год. По данным компании Knight Frank рост цен в сегменте бизнес-класса и премиум-класса в Санкт-Петербурге составил 5-6%.
Объем реализации коммерческой недвижимости в натуральном выражении составил 6,0 тыс. кв.м, при этом средневзвешенная стоимость кв.м коммерческих помещений в строящихся жилых комплексах возросла на 36% и составила 227 тыс.руб./кв. м. Столь значительный рост цены стоимости кв.м коммерческой недвижимости обусловлен, в т.ч. стартом продаж коммерческой недвижимости в проекте «Московский, 65».
В III квартале 2019 года Рейтинговое агентство Эксперт РА повысило рейтинг кредитоспособности нефинансовой компании «ЛЕГЕНДА» и долговому инструменту компании до уровня ruBBB-. Прогноз по рейтингу – стабильный. Ранее у компании и долгового инструмента действовал рейтинг на уровне ruBB+ со стабильным прогнозом.
По данным агентства, повышение кредитного рейтинга связано с успешным завершением в 2018 году 2-х проектов, возвратом кредитов по ним и переоценкой агентством в лучшую сторону оценки выполнимости стратегии (продажи с наценкой к рынку +20-30%) в связи с устойчивыми финансовыми результатами.
Напомним, что в июле 2018 года ООО «ЛЕГЕНДА» разместила дебютный облигационный займ в размере 1,454 млрд рублей сроком на 3 года, процентная ставка по купону составляет 14% годовых. В октябре 2019 года компания увеличила облигационный займ до 2,0 млрд рублей.
В 2019 году ООО «ЛЕГЕНДА» в полном объеме исполнила свои обязательства по выплате купона и амортизации по биржевым облигациям компании. Общая сумма выплаченного дохода в 2019 году составила 204,3 млн руб., общая сумма выплаченной амортизации по облигациям составила 155,0 млн руб.
Также в 2019 году LEGENDA завершила сделки по приобретению двух земельных участков в Санкт-Петербурге и Москве для реализации проектов в авторском сегменте компании LEGENDA Business. Сделка по приобретению участка в Москве была реализована совместно с АО «АЛЬФА-БАНК», структура сделки предполагает открытие лимита не только на приобретение участка, но и проектное финансирование в полном размере себестоимости строительства. Информация о старте реализации новых проектов будет анонсирована позднее.
Портфель проектов LEGENDA Intelligent Development выглядит следующим образом:
- 5 проектов (340 479 м2) введено в эксплуатацию
- 5 проектов (346 367 м2) в стадии реализации
- 2 проекта в стадии разработки ИРД (125 743 м2)
Все проекты текущей адресной программы LEGENDA получили заключения о соответствии строительной готовности объектов критериям, установленным Постановлением Правительства РФ от 22.04.2019 № 480 «О критериях, определяющих степень готовности многоквартирного дома и (или) иного объекта недвижимости и количество заключенных договоров участия в долевом строительстве, при условии соответствия которым застройщику предоставляется право на привлечение денежных средств участников долевого строительства без использования счетов, предусмотренных статьей 15.4 Федерального закона «Об участии в долевом строительстве многоквартирных домов и иных объектов недвижимости и о внесении изменений в некоторые законодательные акты Российской Федерации», по договорам участия в долевом строительстве, представленным на государственную регистрацию после 1 июля 2019 г.». Таким образом, все вышеперечисленные объекты будут реализовываться по ДДУ в соответствии с 214-ФЗ.
Новые проекты Холдинга LEGENDA будут реализованы с учётом изменений в 214-ФЗ, с привлечением проектного финансирования банков, уполномоченных принимать денежные средства дольщиков на эскроу-счета, в соответствии с требованиями № 214-ФЗ от 30.12.2004.
В конце года ПАО Сбербанк открыл линию на финансирование приобретения новых земельных участков, в том числе оплату обеспечительных платежей по сделкам купли-продажи. Холдинг LEGENDA входит в масштабный инвестиционный цикл, и скорость приобретения новых площадок становится важным фактором в формировании сбалансированной адресной программы.