Как изменится интернет-маркетинг за период пандемии?
22 мая 2020 года в онлайн-формате прошел форум, посвященный вопросам неизбежности трансформации интернет-маркетинга в условиях пандемии. Forum.Digital Marketing объединил более 30 спикеров и более 30 000 участников, онлайн-трансляция длилась 6,5 часов. Программа форума состояла из пленарного заседания, двух тематических секций и питч-сессии, организатором выступил Фонд развития цифровой экономики.
Как обеспечить рост компании после кризиса и не потерять долю рынка? Почему необходима трансформация маркетинговой стратегии и какие инструменты использовать для увеличения продаж? Представленные вопросы обсудили в рамках форума эксперты Forum.Digital Marketing, а также поделились кейсами использования актуальных маркетинговых технологий таких как: SEO, SEM, influence-marketing, SMM, контент-маркетинг, e-commerce и другие.
Коронавирус как драйвер digital-маркетинга
Кризис, вызванный эпидемией COVID-19, спровоцировал изменение потребительских запросов и повлиял на структуру рынка потребления. Перед маркетологами поставлена сложная задача по переосмыслению стратегии компании и способов работы с клиентами.
Пандемия создала неопределенность для представителей бизнеса: кто-то готов объявить о своём банкротстве, некоторые всё оптимизируют, другие же погружаются в онлайн. Владелец интернет-компании LiveInternet, основатель и владелец новостного агрегатора MediaMetrics Герман Клименко предпочитает считать создавшуюся ситуацию исключительной возможностью для предпринимателей: «Внезапно у всех стали равные шансы, коронавирус всех отбросил на равные позиции. Это ''великое обнуление'', при котором каждый может зайти на рынок и конкурировать даже с ''монстрами”».
Тренд на цифровизацию бизнеса
Количество времени, проводимое в digital-среде, значительно увеличилось в режиме самоизоляции, так, 84% населения Китая впервые попробовали новый онлайн-сервис или услугу в период пандемии. Тренд на цифровизацию бизнеса наблюдался и ранее, режим изоляции его лишь ускорил.
В современной экономике социальные сети становятся серьезным маркетинговым инструментом. Член Совета Фонда развития цифровой экономики Максим Черешнев отмечает: «Теперь компаниям нужно иметь свои аккаунты в соцсетях, поддерживать свой профайл и тратить на это маркетинговый бюджет».
Какие запросы пользователей в интернете являются наиболее актуальными?
Генеральный директор Rambler&Co Максим Тадевосян поделился рейтингом того, что читают пользователи в интернете в период пандемии. Первое место в поиске заняли меры государственной поддержки населения, второе – меры поддержки МСП, на третьем месте оказались запросы о ценах на нефть, четвертое пришлось на поиск информации о получении льготной ипотеки, и, наконец, пятое место получили образовательные программы.
«После ситуации с коронавирусом людям предстоит поменяться, и единственный способ - это получение дополнительного образования, новых знаний и опыта», – считает Максим Тадевосян. Конечный потребитель становится более образованным, как заметила вице-президент по коммерции Mail.ru Group Элина Исагулова: «спрос на образовательные сервисы вырос в 3-4 раза», по мнению спикера, данный тренд должен сохраниться и после полного снятия карантина.
Как должна трансформироваться маркетинговая стратегия?
Увеличение количества интернет-пользователей, снижение издержек на привлечение клиентов в цифровой среде ставят бизнес перед вопросом необходимости трансформировать маркетинговые бюджеты в онлайн-продвижение, в котором главное внимание должно быть уделено пользователю. Сложившийся кризис позволяет компаниям дефицитных ниш выиграть сиюминутную выгоду, однако в долгосрочной стратегии такой подход грозит приобретением негативной репутации.
Поэтому в долгосрочной стратегии тот, кто использует время самоизоляции на выстраивание общения с пользователями, заботится о социальной ответственности бизнеса, развивает социальную коммерцию и повышает персонализированность маркетинговых инструментов – сможет повысить свою конкурентоспособность, создав лояльную базу клиентов.
Кроме того, важно помнить, что конкуренция в онлайн-среде происходит не с классическими оппонентами по тематике, а с новостными и развлекательными публичными сообществами. Основным форматом потребления контента в онлайне является лента новостей, поэтому приобретает значимость качество присутствия компании в информационном поле клиента.
Оператором проекта является Фонд развития цифровой экономики (https://decdfund.ru) совместно с радио Медиаметрикс, организатор - Forum.Digital.
Записи и презентации Forum.Digital Marketing можно приобрести по ссылке https://recforum.ticketforevent.com/, подробнее о мероприятиях Forum.Digital: https://forum.digital/
Географическими приоритетами для крупных девелоперов остаются Москва и Санкт-Петербург. Это обусловлено высокой маржинальностью строительства и постоянно растущей покупательской аудиторией. В то же время ряд компаний активно осваивает региональные рынки.
Среди них представлены как федеральные лидеры ( ПИК, ЛСР), так и местные застройщики, которые стремятся найти новые ниши в соседних областях или республиках. Эксперты премии Urban Awards составили перечень строительных организаций, которые ведут свою деятельность в трех регионах и более РФ.
В России насчитывается 21 застройщик, который располагает проектами, по крайней мере, в трех субъектах федерации. Всего на российском рынке работает порядка 2,9 тыс. строительных организаций.
Самая разветвленная сеть на сегодняшний день сформировалась у компании «Желдорипотека», которая специализируется в основном на жилье эконом-класса, – 16 регионов. Из них 6 находятся в азиатской части страны.
Второе место по широте географического охвата занимает компания «Талан». Новостройки комфорт-класса под ее брендом базируются в 13 регионах (15 городов).
Сверхгигант рынка ГК «ПИК» на текущий момент довела состав своего портфеля до 7 млн кв. м. Эта колоссальная цифра образована десятками жилых комплексов в Москве, Подмосковье, Санкт-Петербурге и еще шести регионах.
Застройщики с наибольшим количеством регионов присутствия
|
Застройщик |
Общее количество регионов присутствия |
Регионы, в которых ведется строительство по состоянию на 2020 г. |
Совокупная площадь жилья в стадии строительства, тыс. кв. м |
|
Желдорипотека |
16 |
Ярославская область, Ростовская область, Москва, Свердловская область, Иркутская область, Нижегородская область, Красноярский край, Челябинская область, Забайкальский край |
127,14 |
|
Талан
. |
13 |
Пермский край, Ярославская область, Тюменская область, Удмуртская республика, Республика Татарстан, Республика Башкортостан, Хабаровский край |
41,60 |
|
ГК ПИК |
10 |
Москва, Московская область, Санкт-Петербург, Свердловская область, Тюменская область, Ярославская область, Ростовская область, Краснодарский край, Калужская область |
7020,54 |
|
Концерн ЮИТ (YIT) |
7 |
Санкт-Петербург, Свердловская область, Московская область, Ростовская область, Москва, Тюменская область, Республика Татарстан |
123,63 |
|
ГК РКС Девелопмент |
6 |
Тверская область, Краснодарский край, Пензенская область |
76,39 |
|
Брусника |
5 |
Тюменская область, Новосибирская область, Свердловская область, Ханты-Мансийский автономный округ – Югра, Московская область |
98,063 |
|
ГК Экодолье |
5 |
Оренбургская область, Самарская область |
17,52 |
|
ГК Главстрой |
5 |
Московская область, Санкт-Петербург, Москва, Ярославская область |
881,91 |
|
Группа ЛСР |
5 |
Санкт-Петербург, Москва, Свердловская область, Московская область |
3630,76 |
|
ГК ФСК |
5 |
Московская область, Москва, Санкт-Петербург, Калужская область, Ленинградская область |
871,97 |
|
ГК Девелопмент-Юг |
4 |
Краснодарский край, Ростовская область, Пермский край, Астраханская область |
308,21 |
|
ГК ИНТЕКО |
4 |
Москва, Ленинградская область, Ростовская область |
541,22 |
|
Унистрой |
4 |
Республика Татарстан, Самарская область, Республика Башкортостан |
306,51 |
|
ГК КОРТРОС |
4 |
Москва, Пермский край, Свердловская область, Санкт-Петербург |
632,20 |
|
ГК КомСтрин |
4 |
Свердловская область, Московская область, Краснодарский край, Москва |
155,82 |
|
ГК ЮгСтройИнвест |
3 |
Краснодарский край, Ставропольский край, Ростовская область |
1083,53 |
|
Аквилон-Инвест |
3 |
Санкт-Петербург, Москва, Архангельская область |
548,81 |
|
СК ПЕТРОСТРОЙ |
3 |
Санкт-Петербург, Ленинградская область, Пермский край |
314,20 |
|
Строительный трест |
3 |
Ленинградская область, Санкт-Петербург, Калининградская область |
308,94 |
|
ГК Железно |
3 |
Кировская область, Удмуртская область, Ульяновская область |
141,31 |
|
ГСК КФК №1 |
3 |
Костромская область, Ярославская область, Республика Карелия |
116,57 |
Российское подразделение финского застройщика YIT имеет представительства в 7 регионах (четвертый результат среди игроков федерального рынка). Однако летом прошлого года его представители объявили, что региональная сеть будет оптимизирована, и компания сконцентрируется только на проектах в Санкт-Петербурге, Екатеринбурге, Казани и Тюмени.
Первую пятерку замыкает застройщик с 12-летним стажем «РКС Девелопмент». Он поставляет недвижимость класса «комфорт+» покупателям в 3 регионах России (Тверская область, Краснодарский край, Пензенская область), но с учетом ранее сданных комплексов этот показатель вдвое выше.
Отдельно следует отметить результат Группы ЛСР, которая обладает вторым по величине портфелем реализуемых проектов после ПИК. Совокупная площадь возводимого ею жилья превышает 3,6 млн кв. м. ЛСР сосредоточила свои усилия на работе в Москве, Московской области, Санкт-Петербурге и Екатеринбурге. Планку в 1 млн кв. м преодолела и ГК «ЮгСтройИнвест», занимающая сильные позиции в Ростовской области, Краснодарском и Ставропольском краях.