ВТБ предупреждает об активизации «мошенников-домушников»
ВТБ зафиксировал рост активности мошенников, которые совершают визиты домой к гражданам, находящимся на самоизоляции. Под видом кредитных агентов, консультантов или риелторов они обходят многоквартирные дома, предлагая свои «услуги» по оформлению финансовых продуктов и заключению банковских договоров. При этом никакого отношения к кредитным организациям или другим финансовым компаниям они не имеют.
«На фоне введения режима самоизоляции примерно на 15% повысилось число мошеннических действий в отношении наших клиентов, в первую очередь – с использованием метода социальной инженерии. При этом граждане все чаще проявляют сознательность и не сообщают свои персональные данные в ходе подобных телефонных разговоров. Понимая все меньшую эффективность такого подхода, мошенники решили вернуться к старым способам обмана клиентов и снова практикуют визиты на дом под видом финансовых консультантов», – комментирует Ольга Цегельная, руководитель департамента клиентского обслуживания ВТБ.
Аферисты предлагают клиентам за минимальную комиссию продлить срок действия истекших банковских карт, заключить потребительский кредит «на дому» без необходимости визита в офис и даже рефинансировать ранее оформленный ипотечный кредит под более низкую процентную ставку. В случае положительного ответа мошенники сразу же готовы составить «кредитный договор» и, завоевав доверие клиента, просят сообщить им данные банковской карты для зачисления необходимой денежной суммы. В реальности через некоторое время со счета этой карты могут быть списаны все средства.
Клиенты ВТБ сообщили о подобных случаях в контакт-центр банка, подробно описав все действия мошенников в отношении себя и своих соседей. Первые случаи были зафиксированы с участием пенсионеров и граждан, оказавшихся без работы или потерявших доход.
«Подобная активность крайне опасна в период наступления майских праздников. Миллионы наших сограждан остаются дома, и в случае проявления доверчивости могут стать жертвами таких финансовых аферистов. Следует помнить, что все свои продукты и услуги ВТБ предлагает непосредственно в своих точках продаж, либо через официальные дистанционные каналы. Просим граждан быть бдительными и при необходимости сразу же перезванивать по общему номеру 8-800-100-24-24 или 1000 для проверки истинной цели визита вашего собеседника», – добавляет Ольга Цегельная.
Ранее ВТБ принял несколько решений для упрощения дистанционного обслуживания своих клиентов в период пандемии COVID-19. Банк продолжает прием пластиковых карт и паспортов с истекшим сроком действия, а также реализует онлайн-выдачу кредитов, причем не только потребительских, но и залоговых – авто и ипотеки. Кроме того, у граждан РФ есть возможность дистанционно стать клиентом ВТБ с помощью биометрии. На сегодня доля клиентов в ВТБ-Онлайн превышает 63%.
ВТБ в очередной раз напоминает, что все случаи мошеннических действий в отношении наших клиентов будут переданы в службу безопасности банка и правоохранительные органы. Каждый из них будет детально изучен и может стать поводом для начала административного или уголовного преследования. Банк всегда будет добиваться финансовой защиты своих клиентов и просит их проявлять повышенную бдительность и гражданскую ответственность – особенно в период режима самоизоляции.
28 февраля 2020 года в Парк Инн Пулковская состоялся ежегодный Форум Лидеров рынка недвижимости «День Риэлтора», организованная Ассоциацией риэлторов Санкт-Петербурга и Ленинградской области. Мероприятие проводится с 2008 года и посвящено актуальным вопросам риэлторского бизнеса. Так же конференция включает в себя массовую профессиональную аттестацию специалистов в области недвижимости. В этом году мероприятие посетили 2 100 человек.
Деловая программа Дня Риэлтора получилась насыщенной: аттестация специалистов и сертификация компаний; обсуждение взаимодействия игроков рынка недвижимости и банковского сектора; первая Практическая конференция по брокериджу коммерческой недвижимости; дискуссия о создании риэлторского мультилистинга и принципах совместной работы на основе раздела комиссионных, и многое другое. В рамках деловой программы, помимо традиционного формата круглых столов и дискуссий, состоялись так же 6 авторских тренингов и интерактивных мастер-классов.
В пленарном заседании приняли участие не только представители риэлторского сообщества, но и топ-менеджеры партнеров – «Фонда имущества Санкт-Петербурга» и «Росреестра», а также представители банковского сектора: «Сбербанка», Банка «Санкт-Петербург», «ВТБ (ПАО)», «МКБ» и «БЖФ-Банка». Модерировал заседание Президент АРСП Игорь Горский. Участники обсудили актуальные вопросы взаимодействия риэлторов с профильными организациями, в том числе – вопрос создания высокотехнологичных инструментов для риэлторов и их клиентов, предоставление преференций для риэлторов-членов Ассоциации. Отдельно спикеры отметили необходимость внедрения программ защиты комиссии риэлтора.
«Самое главное, что нас объединяет, - прокомментировал Игорь Горский, Президент Ассоциации риэлторов Санкт-Петербурга и Ленинградской области, - это сервисы и поиск новых возможностей повышения доходности. Также задача АРСПб – помочь риэлторам быть более востребованными, активными и инициативными».
В рамках деловой программы состоялась первая в истории рынка Практическая конференция по брокериджу коммерческой недвижимости, которая прошла в формате интерактивных выступлений с упором на практические кейсы.
Интерактивными были и другие части деловой программы. Так, Антон Баранов, Председатель комитета по риэлторской деятельности и профессиональным стандартам, организовал зрелищные и поучительные «Риэлторские поединки», победителем в которых вышла команда агентства недвижимости «Итака».
В процессе мероприятия так же была проведена экспресс-аттестация риэлторов. В этом году ее прошли более 700 человек, причем свыше половины – впервые. Одни сдавали квалификационный экзамен. Другие – подтвердили ранее полученный сертификат, приняв активное участие в деловой программе полного дня. На данный момент в Санкт-Петербурге насчитывается более 3 тысяч аттестованных специалистов. Те, кто был аттестован в рамках мероприятия, приблизили эту цифру к 4000.
«В отсутствие закона о риэлторской детальности, добровольная аттестация и сертификация – единственные инструменты регулирования рынка, - пояснил Александр Гиновкер, Вице-президент Ассоциации, Председатель Аттестационной комиссии. – Аттестационный экзамен устанавливает адекватный порог входа в профессию, а работа с аттестованным риэлтором способствует снижению рисков для клиента».
Парнерами мероприятия выступили:
- Технологический Партнер: Экосистема недвижимости «Метр Квадратный»
- Генеральный спонсор: Банк Санкт-Петербург
- Стратегический партнер: Московский кредитный банк
- Официальный партнер: проектное бюро полного цикла «Технология»
- Автомобильный партнер: Hyundai Максимум, Официальный дилер Hyundai
А также: ГК Ленстройтрест, студия дизайна Макс Фабрик, Банк ВТБ (ПАО), Центр лазерной и эстетической медицины «Лазерный Доктор», Банк Жилищного Финансирования, Первый Центр Новостроек, комплекс апартаментов «Легендарный Квартал на Березовой аллее», Russia Sotheby’s International Realty, Ресо – Гарантия и компания Ладога.