ВТБ предупреждает об активизации «мошенников-домушников»
ВТБ зафиксировал рост активности мошенников, которые совершают визиты домой к гражданам, находящимся на самоизоляции. Под видом кредитных агентов, консультантов или риелторов они обходят многоквартирные дома, предлагая свои «услуги» по оформлению финансовых продуктов и заключению банковских договоров. При этом никакого отношения к кредитным организациям или другим финансовым компаниям они не имеют.
«На фоне введения режима самоизоляции примерно на 15% повысилось число мошеннических действий в отношении наших клиентов, в первую очередь – с использованием метода социальной инженерии. При этом граждане все чаще проявляют сознательность и не сообщают свои персональные данные в ходе подобных телефонных разговоров. Понимая все меньшую эффективность такого подхода, мошенники решили вернуться к старым способам обмана клиентов и снова практикуют визиты на дом под видом финансовых консультантов», – комментирует Ольга Цегельная, руководитель департамента клиентского обслуживания ВТБ.
Аферисты предлагают клиентам за минимальную комиссию продлить срок действия истекших банковских карт, заключить потребительский кредит «на дому» без необходимости визита в офис и даже рефинансировать ранее оформленный ипотечный кредит под более низкую процентную ставку. В случае положительного ответа мошенники сразу же готовы составить «кредитный договор» и, завоевав доверие клиента, просят сообщить им данные банковской карты для зачисления необходимой денежной суммы. В реальности через некоторое время со счета этой карты могут быть списаны все средства.
Клиенты ВТБ сообщили о подобных случаях в контакт-центр банка, подробно описав все действия мошенников в отношении себя и своих соседей. Первые случаи были зафиксированы с участием пенсионеров и граждан, оказавшихся без работы или потерявших доход.
«Подобная активность крайне опасна в период наступления майских праздников. Миллионы наших сограждан остаются дома, и в случае проявления доверчивости могут стать жертвами таких финансовых аферистов. Следует помнить, что все свои продукты и услуги ВТБ предлагает непосредственно в своих точках продаж, либо через официальные дистанционные каналы. Просим граждан быть бдительными и при необходимости сразу же перезванивать по общему номеру 8-800-100-24-24 или 1000 для проверки истинной цели визита вашего собеседника», – добавляет Ольга Цегельная.
Ранее ВТБ принял несколько решений для упрощения дистанционного обслуживания своих клиентов в период пандемии COVID-19. Банк продолжает прием пластиковых карт и паспортов с истекшим сроком действия, а также реализует онлайн-выдачу кредитов, причем не только потребительских, но и залоговых – авто и ипотеки. Кроме того, у граждан РФ есть возможность дистанционно стать клиентом ВТБ с помощью биометрии. На сегодня доля клиентов в ВТБ-Онлайн превышает 63%.
ВТБ в очередной раз напоминает, что все случаи мошеннических действий в отношении наших клиентов будут переданы в службу безопасности банка и правоохранительные органы. Каждый из них будет детально изучен и может стать поводом для начала административного или уголовного преследования. Банк всегда будет добиваться финансовой защиты своих клиентов и просит их проявлять повышенную бдительность и гражданскую ответственность – особенно в период режима самоизоляции.
Заявку на потребительский кредит Райффайзенбанка теперь можно оформить через новую витрину финансовых услуг проекта «Совесть». Заявку можно подать удаленно, предварительное решение по кредиту принимается онлайн.
Когда кредит будет одобрен, представитель Райффайзенбанка доставит клиенту карту со всеми необходимыми документами. Пока услуга доступна ограниченному числу заинтересованных клиентов, но в будущем проект планируется масштабировать.
«Райффайзенбанк активно развивает направление дистанционного кредитования. Заполнить заявку на кредит уже можно на сайте банка, в мобильном приложении, с помощью чат-бота в мессенджерах, а также на различных маркетплейсах. Мы хотим сделать наши продукты максимально доступными для клиентов, и работаем с разными площадками. Платформа проекта «Совесть» станет новым удобным каналом для наших клиентов», — отметил Иван Карпов, руководитель направления дистанционного кредитования Райффайзенбанка.
Проект «Совесть» был запущен группой компаний QIWI в 2016 году и стал популярным среди российских пользователей.
««Совесть» запускает платформу, позволяющую сравнить и оформить финансовые продукты разных банков. Пилотный проект показал высокую эффективность и востребованность среди всех участников процесса. Сейчас банки-партнеры получают порядка 3,5 тысяч заявок в месяц, при этом размер среднего выданного кредита составляет порядка 500 тысяч рублей. Наша следующая цель — увеличить количество ежемесячных выдач кредитов до тысячи. Мы видим в этом направлении большой потенциал, учитывая мировой тренд цифровизации финансовых сервисов и развитие экосистем», — пояснил Дмитрий Соколов, коммерческий директор проекта «Совесть».