ВТБ предупреждает об активизации «мошенников-домушников»
ВТБ зафиксировал рост активности мошенников, которые совершают визиты домой к гражданам, находящимся на самоизоляции. Под видом кредитных агентов, консультантов или риелторов они обходят многоквартирные дома, предлагая свои «услуги» по оформлению финансовых продуктов и заключению банковских договоров. При этом никакого отношения к кредитным организациям или другим финансовым компаниям они не имеют.
«На фоне введения режима самоизоляции примерно на 15% повысилось число мошеннических действий в отношении наших клиентов, в первую очередь – с использованием метода социальной инженерии. При этом граждане все чаще проявляют сознательность и не сообщают свои персональные данные в ходе подобных телефонных разговоров. Понимая все меньшую эффективность такого подхода, мошенники решили вернуться к старым способам обмана клиентов и снова практикуют визиты на дом под видом финансовых консультантов», – комментирует Ольга Цегельная, руководитель департамента клиентского обслуживания ВТБ.
Аферисты предлагают клиентам за минимальную комиссию продлить срок действия истекших банковских карт, заключить потребительский кредит «на дому» без необходимости визита в офис и даже рефинансировать ранее оформленный ипотечный кредит под более низкую процентную ставку. В случае положительного ответа мошенники сразу же готовы составить «кредитный договор» и, завоевав доверие клиента, просят сообщить им данные банковской карты для зачисления необходимой денежной суммы. В реальности через некоторое время со счета этой карты могут быть списаны все средства.
Клиенты ВТБ сообщили о подобных случаях в контакт-центр банка, подробно описав все действия мошенников в отношении себя и своих соседей. Первые случаи были зафиксированы с участием пенсионеров и граждан, оказавшихся без работы или потерявших доход.
«Подобная активность крайне опасна в период наступления майских праздников. Миллионы наших сограждан остаются дома, и в случае проявления доверчивости могут стать жертвами таких финансовых аферистов. Следует помнить, что все свои продукты и услуги ВТБ предлагает непосредственно в своих точках продаж, либо через официальные дистанционные каналы. Просим граждан быть бдительными и при необходимости сразу же перезванивать по общему номеру 8-800-100-24-24 или 1000 для проверки истинной цели визита вашего собеседника», – добавляет Ольга Цегельная.
Ранее ВТБ принял несколько решений для упрощения дистанционного обслуживания своих клиентов в период пандемии COVID-19. Банк продолжает прием пластиковых карт и паспортов с истекшим сроком действия, а также реализует онлайн-выдачу кредитов, причем не только потребительских, но и залоговых – авто и ипотеки. Кроме того, у граждан РФ есть возможность дистанционно стать клиентом ВТБ с помощью биометрии. На сегодня доля клиентов в ВТБ-Онлайн превышает 63%.
ВТБ в очередной раз напоминает, что все случаи мошеннических действий в отношении наших клиентов будут переданы в службу безопасности банка и правоохранительные органы. Каждый из них будет детально изучен и может стать поводом для начала административного или уголовного преследования. Банк всегда будет добиваться финансовой защиты своих клиентов и просит их проявлять повышенную бдительность и гражданскую ответственность – особенно в период режима самоизоляции.
Общая сумма снятия наличных на кассах супермаркетов BILLA за первый месяц запуска проекта (8 октября – 12 ноября) составила 1,1 млн руб. Всего было совершено 760 операций, из которых около 38% пришлось на карты Райффайзенбанка, 62% - на карты других банков-эмитентов, которые участвуют в проекте. Таким образом, средняя сумма снятия составила чуть менее 1500 рублей.
«Эти цифры соответствуют нашим ожиданиям. Мы считаем, что рост операций по снятию наличных продолжится. Пока еще посетители супермаркетов не привыкли к такому сценарию, но популярность сервиса растет. Кроме того, мы ждем роста выдачи наличных в кассах магазинов после подключения к проекту других платежных систем и торгово-сервисных предприятий», - прокомментировал Георгий Коннов, руководитель направления развития электронной коммерции Райффайзенбанка.
Торговая сеть BILLA и Райффайзенбанк при поддержке Mastercard запустили сервис «Наличные с покупкой» 8 октября. Покупатели одной из самых активно развивающихся сетей супермаркетов в России теперь могут получать наличные прямо на кассе при оплате покупок картой. Первыми воспользоваться новой услугой и оценить ее удобство в любом из магазинов BILLA могут держатели карт Mastercard и Maestro, которые выпущены банками, подключившими данный сервис для своих клиентов. В России к настоящему моменту это уже 14 эмитентов, включая Райффайзенбанк и другие крупнейшие банки страны, причем с момента запуска сервиса в BILLA список пополнили 2 участника. Актуальный перечень участвующих эмитентов можно узнать на странице, посвященной сервису «Наличные с покупкой». Услуга доступна и держателям карт, выпущенных за рубежом. Райффайзенбанк также выступает банком-эквайером сети BILLA.
Mastercard первой в России запустила сервис «Наличные с покупкой» и активно работает над расширением партнерской сети — как торговых предприятий, так и банков, предоставляющих данную услугу держателям карт. Покупатели магазинов BILLA теперь могут экономить свое время, решая две задачи одновременно: чтобы снять наличные — достаточно оплатить товар картой Mastercard или Maestro и запросить у кассира нужную сумму, кратную 100 рублям и не превышающую 5000 руб. за одну операцию. Воспользоваться сервисом можно вне зависимости от суммы покупки и технологии оплаты — как обычными картами, так и в одно касание смартфоном или другими устройствами.