ВТБ зафиксировал рост активности мошенников на самоизоляции
Число попыток совершения мошенничества в отношении клиентов ВТБ на фоне введения режима самоизоляции в первой половине апреля выросло по сравнению с аналогичным периодом марта более чем на 15% при общем снижении транзакционной активности клиентов банка.
Более 90% случаев попыток мошенничества основаны на методах социальной инженерии, злоумышленники учитывают объем негативной информации по пандемии коронавируса и экономической ситуации и в своих сценариях манипуляции закладывают соответствующие скрипты.
Среди сценариев мошенничества, в частности, звонки клиентам якобы от имени банка с сообщением о необходимости срочно остановить платеж или сообщения об открытом кредите, который можно быстро аннулировать. При этом целью мошенников является получение личной информации и вывод клиентских средств.
Клиенты ВТБ в период самоизоляции стали чаще сообщать в контакт-центр банка о попытках действий мошенников, число звонков по данной тематике выросло на второй недели самоизоляции – с 6 по 12 апреля - почти в 2,5 раза по сравнению со средними значениями в марте.
ВТБ благодарит клиентов за бдительность и напоминает, что сотрудники банка никогда не будут запрашивать данные картам (CVC2/CVV2)/счетам или по одноразовым паролям. Банк просит клиентов не сообщать мошенникам данные по картам и не устанавливать программное обеспечение на свои ПК и телефоны по настоятельной рекомендации «сотрудника безопасности».
Маркетплейс недвижимости «М2Маркет» оформил 30 сделку через сервис подбора недвижимости на новостройки от ДомКлик. Сервис представляет собой автоматизированный поиск объекта недвижимости для клиента, который уже получил одобрение по ипотеке от Сбербанка.
Для подбора квартиры нужно ввести параметры квартиры — площадь, количество комнат, этаж, наличие балкона, высоту потолков. Далее программа из всех имеющихся объектов недвижимости подберет только те варианты, которые подходят под запрос клиента.
Удобство использования сервиса для покупателя заключается не только в колоссальной экономии времени на поиски квартиры. Клиент оставляет свои контактные данные представителю застройщика или брокера только тогда, когда находит наиболее подходящий вариант. Также при использовании сервиса покупатель получает дополнительную скидку 1%.
«Реалии сегодняшнего дня – повсеместная диджитализация. Сфера недвижимости не стала исключением. Многие участники рынка пытаются на разных платформах создать интернет-магазины квартир, но Домклик пошел еще дальше. Он создал единый сервис для одобрения ипотеки и подбора объекта недвижимости из числа проверенных, аккредитованных банком проектов. Поэтому клиент экономит время на подбор квартиры, не посещая многочисленные интернет-сайты застройщиков. И может не волноваться за репутацию девелопера, банк работает только с надежными партнерами, - комментирует Роман Строилов, директор по развитию, партнер маркетплейса недвижимости М2Маркет.
Маркетплейс недвижимости М2Маркет в числе первых компаний стал сотрудничать с порталом Домклик по банерной рекламе. И, по сути, тестировал этот пилотный проект наряду с разработчиками. Результаты работы превзошли все ожидания. Клиенты, которые приходили по банерной рекламе, как правило, уже получили одобрение по ипотеке и занимались непосредственно поиском объекта для покупки. Естественно, конвертация таких обращений в сделки была не сравнима ни с одним другим рекламоносителем. В рамках сотрудничества мы провели порядка 100 сделок с клиентами по банерной рекламе.