Выпадение из информационного поля – ошибка, которая может стать фатальной
Мы переживаем такое время, когда никто не берется строить долгосрочные прогнозы. Те, кто еще недавно планировали купить квартиру, все чаще откладывают сделки. В сложившихся условиях многие застройщики надеются поправить дела за счет онлайн-продаж, но для многих покупателей это непривычный и неудобный формат. С учетом растущей нестабильности едва ли не главным стратегическим ресурсом для отрасли становится репутация. Только высокий кредит доверия к компании позволит удержать уровень продаж.
Кризис вынуждает представителей строительного бизнеса усиливать свое PR-продвижение. Стоит девелоперу хотя бы на короткий период оказаться за пределами инфополя, и его рыночные позиции могут быть безнадежно подорваны. Поэтому компаниям нужно убедить свою аудиторию в том, что они сохраняют экономическую стабильность и продолжают работать в штатном режиме. Покупатель должен быть уверен: строительные работы продолжаются, указанные ранее сроки остаются в силе, выдача ключей производится согласно графику, а экономия не скажется на качестве материалов. При этом, разумеется, PR-политика не исчерпывается направлением, ориентированным на потребителя. Она призваны охватывать самый широкий круг заинтересованных сторон: администрация, сообщество экспертов, городские активисты, архитекторы, бенефициары, партнерские и подрядные организации.
Это мнение разделяют и ведущие российские застройщики. По мнению руководителя пресс-службы ГК «Инград» Марии Шемяковой оперативная и слаженная командная работа специалистов пресс-службы становится одним из ключевых антикризисных инструментов: «Четко сформулированная позиция компании, грамотно сформированная информационная повестка и заранее выработанный план коммуникаций позволят бизнесу сохранить доверие партнеров и клиентов даже в самой сложной ситуации. Все это, безусловно, зона ответственности PR». Эксперт уверена: хорошие PR-специалисты и сильная пресс-служба помогут любой компании пережить кризис с наименьшими репутационными потерями.
Директор управления маркетинга ГК «Кортрос» Александр Веселов согласен с коллегой: «В кризисное время PR-инструменты становятся особенно актуальны. Клиенту важно видеть, что происходит с компанией, ведь иначе он самостоятельно додумает худший сценарий и поверит в него. Сокращение расходов на PR как раз может привести к такой ситуации». Чтобы избежать подобного развития событий, в ГК «Кортрос» было принято решение усилить PR-активности по различным каналам – это должно поддерживать интерес и доверие клиентской аудитории.
Эксперт в области PR и коммуникаций, издатель Тимур Асланов считает, что компании, сокращающие в настоящее время расходы на PR и продвижение, допускают большую ошибку. С появлением новых рисков потенциальные покупатели становятся более разборчивыми и менее доверчивыми. Они труднее расстаются с деньгами, сомневаясь в устойчивости застройщиков. «Крайне важно в сегодняшних условиях быть как можно ближе к своим клиентам – в том числе и через инфополе. Нужно активно про себя рассказывать, везде мелькать, давать интервью, в которых говорить о том, как вы проходите трудные времена, что делаете для своих клиентов и почему вы уверены, что пройдете сложные времена достойно. Надо транслировать оптимизм, делиться полезными лайфхаками по преодолению трудностей и решению проблем», – рекомендует эксперт. Отсутствие новостей и актуальной информации о застройщике быстро приведет к тому, что покупатели потеряют к нему всякий интерес, не говоря уже о готовности вкладывать средства в покупку его продуктов. «Кризис рано или поздно пройдет, и после него клиенты будут выбирать, прежде всего, те компании, которые в сложные времена были рядом и были на слуху», – добавляет Тимур Асланов.
Размещение свежих данных на официальном сайте и в социальных сетях является обязательным, но далеко не достаточным элементом PR-политики в современных условиях. Девелоперы заинтересованы в больших соревновательных площадках, каковыми являются независимые профессиональные премии федерального масштаба (такие, как Urban Awards). Само участие в премии говорит о том, что компания открыта и надежна, честно говорит о качестве своих проектов и сроках реализации, а, главное, – не боится честной конкуренции и самой строгой экспертизы со стороны компетентного жюри. Победа же может стать ключевым имиджевым бонусом, который начнет конвертироваться в дополнительный спрос на рынке.
Если вашей компании есть чем гордиться, если у вас есть качественные проекты, которые готовы бороться за покупателя даже в такой сложный период, то Urban Awards готова вам помочь. О ваших достоинствах точно узнают.
#urbanawards_для_сильных
Urban Awards выступает ориентиром для покупателей недвижимости, помогая им с выбором жилья среди огромного предложения на рынке. Лучшие объекты получают знак качества. Именно поэтому организаторы ежегодно работают над совершенствованием критериев оценки для застройщиков. Для того, чтобы успешно справляться с этой задачей, необходимо постоянно изучать тренды рынка и запросы покупателей.
В связи с этим, мы хотим рассказать о новых критериях оценки, которые помогут определить самые надежные и перспективные жилые комплексы. На сегодняшний день, анкета номинантов состоит из 13 разделов оценки с подробными данными и подпунктами в каждом разделе. Номинантам предстоит добавить больше общей информации о жилом комплексе. Так, теперь застройщикам необходимо указать общее количество жилых комплексов компании, которые находятся на стадии строительства, а также количество квадратных метров жилья, которые планируется застроить. Помимо этого, добавился важный параметр о переносе сроков строительства заявляемого жилого комплекса. С подробными изменениями в критериях оценки можно ознакомиться ниже:
Критерии оценки |
Новые параметры |
Детальная информация о заявленной очереди в премии, анкетные данные |
1. Финансирование проекта. 2. Экологическая обстановка на земельном участке. 3. Отдельно стоящее здание или комплекс зданий. 4. Общая площадь коммерческих помещений. 5. Этажность, минимальное количество этажей в ЖК (количество лифтов и квартир при минимальной и максимальной этажности). |
Транспортная доступность |
1. Наличие в шаговой доступности станции электропоездов (МЦК, МЦД, электрички) до 1000 метров. 2. Расстояние до транспортной магистрали. 3. Наличие факторов, которые улучшат транспортную доступность (развязки, мост, переход, работы по расширению дороги). |
Качественные характеристики проекта |
1. Наличие квартир с террасами. 2. Наличие опции «отделка от застройщика». 3. Применение экологических материалов в отделке квартир. 4. Стоимость отделки за квадратный метр. 5. Панорамное остекление в квартирах. 6. Наличие видовых квартир. 7. Обустройство балконов и лоджий (остекление/нет остекления/утепление). 8. Энергопотребление на квадратный метр. |
Безопасность для жильцов |
1. Датчики движения на этажах. 2. Система сигнализации в каждой квартире. 3. Управление домофоном и входными дверями со смартфона. |
Оказываемые услуги и удобства для жителей |
1. Wi-fi МОПов, на этажах и во дворе. 2. USB-порты в подъезде, общественных зонах и во дворе. 3. Наличие дополнительных полезных помещений на территории комплекса (мойка для домашних животных, колясочные, коворкинги, велосипедные). |
Дополнительное оснащение |
1. Наличие диспетчерского пункта управления всем комплексом. 2. Дополнительная шумоизоляция в квартирах, МОПах, лифтовых шахтах. 3. Повышенная шумоизоляция инженерного оборудования. 4. Специальное приложение для жильцов. |
Кондиционирование и вентиляция |
1. Подготовка и увлажнение воздуха в жилых помещениях. 2. Система кондиционирования с дополнительной очисткой воздуха. 3. Система кондиционирования с автоматическим наведением потоков воздуха. 4. Наличие датчиков контроля утечки фреона. |
Электроснабжение и электросбережение |
1. Наличие энерго- модели здания. 2. Использование возобновляемых источников энергии (солнечные батареи и другие). 3. Поквартирный учет инженерного оборудования. 4. Использование энергоэффективных лифтов. 5. Применение энергоэффективного освещения. |
Водоснабжение и водоотведение |
1. Использование водосберегающего оборудования. 2. Мониторинг качества воды бытового водоснабжение. 3. Наличие стационарных фильтров очистки воды. 4. Датчики протечки воды. 5. Датчики очистки воды. |
Парковка |
1. Расстояние от гостевой парковки до ЖК (в метрах). 2. Зарядки для электромобилей. 3. Станции подзарядки автомобилей. |
Благоустройство и инфраструктура территории комплекса |
1. Деление дворового пространства по возрастным зонам. 2. Наличие раздельного сбора мусора, в том числе утилизация батареек. 3. Площадь озеленения в квадратных метрах. 4. Обеспечение легкого доступа инвалидов и маломобильного населения ко всем объектам инфраструктуры комплекса. 5. Экологичное и безопасное покрытие спорт площадок. 6. Доступная среда для маломобильных граждан. 7. Низкие поручни и кнопки управления в лифте. 8. Пешеходные пути, оборудованные тактильными плитками и направляющими. 9. Подъезд на уровне тротуара. 10. Наличие бассейна в комплексе. 11. Обеспеченность продуктовыми магазинами. 12. Строящаяся инфраструктура в пешей доступности (набережные, парки, ТЦ). 13. Коворкинг, площадки для выгула собак, велодорожки, вело-парковки. |
Архитектурные решения |
1. Наличие разновысотных домов. 2. Индивидуальный проект каждого дома – да/нет. 3. Инновационные решения, используемые в проекте. 4. Дополнительные архитектурные решение для увеличения естественного освещения в жилых и общественных зонах. 5. Наличие BIM-модели здания. 6. Наличие арт-объектов. 7. Наличие зеленых зон на кровле (зимний сад). |
Ценообразование проекта |
1. Целевая аудитория проекта. 2. Специальные условия для покупателей |
А мы напоминаем, что у нас продолжается прием заявок на участие в 12-й Федеральной премии Urban Awards 2020, которая состоится 25 июня в Санкт-Петербурге.
Московский и петербургский рынки являются очевидными лидерами страны по степени насыщенности строительными компаниями. Однако вопрос о том, насколько активно осваиваются площадки в других регионах, остается открытым. Эксперты Urban Awards выделили десять субъектов федерации, в которых сконцентрировано наибольшее количество застройщиков.
Первое место в региональном рейтинге занимает Краснодарский край. По уровню активности застройщиков он уступает только столицам. И это вполне объяснимо. На территории региона расположены город с населением почти что в миллион человек и главный курорт страны. Это уникальное сочетание создало важнейшую предпосылку для динамичного развития застройки. Здесь работают 143 девелопера, общий портфель которых оценивается в 9,51 млн кв. м. Сразу два местных застройщика входят в федеральный топ-10. Кроме того, в Краснодарском крае реализуется федеральный проект «Жилье», в рамках которого дополнительно к 2024 году будет введено еще порядка 7,2 млн кв. м, что только усилит позиции региона в среднесрочной перспективе.
Топ-10 регионов РФ с наибольшим количеством работающих застройщиков
Регион |
Количество застройщиков |
Объем жилищного строительства, млн кв. м |
Краснодарский край |
143 |
9,51 |
Республика Башкортостан |
99 |
4,38 |
Ростовская область |
97 |
3,21 |
Новосибирская область |
89 |
2,91 |
Калининградская область |
81 |
2,85 |
Республика Татарстан |
73 |
2,31 |
Свердловская область |
67 |
2,15 |
Нижегородская область |
60 |
2,02 |
Самарская область |
58 |
1,98 |
Тюменская область |
58 |
1,93 |
Башкирский рынок интересен 99 строительным компаниям, которые в настоящее время работают над возведением 4,38 млн кв. м жилья преимущественно эконом-класса. Замыкает региональный топ-3 Ростовская область. Почти весь объем актуального строительства (3,21 млн кв. м) сосредоточен в областном центре. Он обслуживается в общей сложности 97 строительными компаниями.
Крупнейшим пулом новостроек к востоку от Урала располагает Новосибирская область – 2,91 млн кв. м. Ежегодно ее представители становятся лауреатами премии Urban Awards, что свидетельствует о высоком качестве проектов. Поставками жилья в области занимаются 89 компаний.
Калининград занимает 40-е место среди российских городов по численности населения, уступая по этому показателю, например, Балашихе. Однако строительный рынок Калининградской области не испытывает дефицита в застройщиках. Усилиями 81 организации в регионе возводится 2,85 млн кв. м жилой недвижимости.
Также в десятку региональных рынков с наибольшим количеством строительных компаний вошли Республика Татарстан (73), Свердловская (67), Нижегородская (60), Самарская (58) и Тюменская (58) области.