Выпадение из информационного поля – ошибка, которая может стать фатальной
Мы переживаем такое время, когда никто не берется строить долгосрочные прогнозы. Те, кто еще недавно планировали купить квартиру, все чаще откладывают сделки. В сложившихся условиях многие застройщики надеются поправить дела за счет онлайн-продаж, но для многих покупателей это непривычный и неудобный формат. С учетом растущей нестабильности едва ли не главным стратегическим ресурсом для отрасли становится репутация. Только высокий кредит доверия к компании позволит удержать уровень продаж.
Кризис вынуждает представителей строительного бизнеса усиливать свое PR-продвижение. Стоит девелоперу хотя бы на короткий период оказаться за пределами инфополя, и его рыночные позиции могут быть безнадежно подорваны. Поэтому компаниям нужно убедить свою аудиторию в том, что они сохраняют экономическую стабильность и продолжают работать в штатном режиме. Покупатель должен быть уверен: строительные работы продолжаются, указанные ранее сроки остаются в силе, выдача ключей производится согласно графику, а экономия не скажется на качестве материалов. При этом, разумеется, PR-политика не исчерпывается направлением, ориентированным на потребителя. Она призваны охватывать самый широкий круг заинтересованных сторон: администрация, сообщество экспертов, городские активисты, архитекторы, бенефициары, партнерские и подрядные организации.
Это мнение разделяют и ведущие российские застройщики. По мнению руководителя пресс-службы ГК «Инград» Марии Шемяковой оперативная и слаженная командная работа специалистов пресс-службы становится одним из ключевых антикризисных инструментов: «Четко сформулированная позиция компании, грамотно сформированная информационная повестка и заранее выработанный план коммуникаций позволят бизнесу сохранить доверие партнеров и клиентов даже в самой сложной ситуации. Все это, безусловно, зона ответственности PR». Эксперт уверена: хорошие PR-специалисты и сильная пресс-служба помогут любой компании пережить кризис с наименьшими репутационными потерями.
Директор управления маркетинга ГК «Кортрос» Александр Веселов согласен с коллегой: «В кризисное время PR-инструменты становятся особенно актуальны. Клиенту важно видеть, что происходит с компанией, ведь иначе он самостоятельно додумает худший сценарий и поверит в него. Сокращение расходов на PR как раз может привести к такой ситуации». Чтобы избежать подобного развития событий, в ГК «Кортрос» было принято решение усилить PR-активности по различным каналам – это должно поддерживать интерес и доверие клиентской аудитории.
Эксперт в области PR и коммуникаций, издатель Тимур Асланов считает, что компании, сокращающие в настоящее время расходы на PR и продвижение, допускают большую ошибку. С появлением новых рисков потенциальные покупатели становятся более разборчивыми и менее доверчивыми. Они труднее расстаются с деньгами, сомневаясь в устойчивости застройщиков. «Крайне важно в сегодняшних условиях быть как можно ближе к своим клиентам – в том числе и через инфополе. Нужно активно про себя рассказывать, везде мелькать, давать интервью, в которых говорить о том, как вы проходите трудные времена, что делаете для своих клиентов и почему вы уверены, что пройдете сложные времена достойно. Надо транслировать оптимизм, делиться полезными лайфхаками по преодолению трудностей и решению проблем», – рекомендует эксперт. Отсутствие новостей и актуальной информации о застройщике быстро приведет к тому, что покупатели потеряют к нему всякий интерес, не говоря уже о готовности вкладывать средства в покупку его продуктов. «Кризис рано или поздно пройдет, и после него клиенты будут выбирать, прежде всего, те компании, которые в сложные времена были рядом и были на слуху», – добавляет Тимур Асланов.
Размещение свежих данных на официальном сайте и в социальных сетях является обязательным, но далеко не достаточным элементом PR-политики в современных условиях. Девелоперы заинтересованы в больших соревновательных площадках, каковыми являются независимые профессиональные премии федерального масштаба (такие, как Urban Awards). Само участие в премии говорит о том, что компания открыта и надежна, честно говорит о качестве своих проектов и сроках реализации, а, главное, – не боится честной конкуренции и самой строгой экспертизы со стороны компетентного жюри. Победа же может стать ключевым имиджевым бонусом, который начнет конвертироваться в дополнительный спрос на рынке.
Если вашей компании есть чем гордиться, если у вас есть качественные проекты, которые готовы бороться за покупателя даже в такой сложный период, то Urban Awards готова вам помочь. О ваших достоинствах точно узнают.
#urbanawards_для_сильных
В 2019 году розничный кредитный портфель ВТБ в Санкт-Петербурге и Ленинградской области увеличился на 24% и превысил 263 млрд рублей. Ресурсный портфель банка вырос на 23%, до 518,3 млрд.
По итогам года ВТБ увеличил кредитный портфель в каждом сегменте бизнеса. Объем ипотечного портфеля вырос на 20%, до 142,3 млрд рублей, кредитов наличными – на треть, до 99,7 млрд. Портфель автокредитов составил 11,2 млрд рублей (+8%), кредитных карт – 10 млрд (+21%).
За прошлый год ВТБ выдал в Санкт-Петербурге и Ленинградской области кредитов физлицам на сумму 119 млрд рублей. Выдачи ипотеки составили 57 млрд рублей, кредитов наличными − 53,7 млрд, автокредитов – 8,2 млрд.
Объем портфеля привлеченных средств физлиц ВТБ (без учета инвестиционных продуктов) с начала года вырос на 7% и достиг 405,7 млрд рублей. Портфель инвестиционных продуктов показал прирост в 2,5 раза, до 112,7 млрд рублей. В 2019 году петербургские клиенты банка открыли 36 тыс. новых брокерских счетов, включая Индивидуальные инвестиционные счета (ИИС).
«На фоне уверенного развития на рынке традиционных банковских услуг в течение года ВТБ работал над реализацией стратегии по цифровизации бизнеса и расширял деятельность в новых направлениях. Мы успешно запустили ряд технологичных проектов. В рамках развития цифровой экосистемы банка в Санкт-Петербурге запущен виртуальный оператор ВТБ Мобайл, что позволяет нам предлагать активным клиентам бесплатную мобильную связь. В большинстве петербургских офисов доступен безбумажный формат обслуживания, а наши ипотечные заемщики при выборе жилья могут воспользоваться сервисом VR-ипотеки», − прокомментировал Сергей Кульпин.
В 2019 году ВТБ продолжил развитие сети отделений, которая сегодня насчитывает более 100 адресов. Новые офисы открылись не только в Санкт-Петербурге, но и областном Всеволожске. В январе банк также открыл свой девятый в Северной столице ипотечный центр, в котором в режиме «одного окна» клиенты получают полный комплекс услуг на всех этапах оформления сделки по покупке недвижимости.
Компания «ПЕНОПЛЭКС» предлагает технические решения по теплоизоляции стен цокольной части и первого этажа, которые обеспечивают здоровый микроклимат и комфорт в помещениях.
На фото: теплоизоляция цоколя и первого этажа нового детского сада на 140 мест в г. Камышине Волгоградской обл. (8-й микрорайон д. 7)
Комфортным мы называем помещение, в котором зимой надежно сохраняется тепло, а летом — прохлада. Это во многом зависит от теплозащитных свойств утеплителя, который в холодное время года должен сводить к минимуму расходы на отопление, в жаркое — на кондиционирование. Среди широко распространенных теплоизоляционных материалов наиболее высокими теплозащитными свойствами обладает экструзионный пенополистирол, имеющий коэффициент теплопроводности λ не более 0,034 Вт/м∙°С. Применительно к цокольной части и первому этажу экструзионный пенополистирол многие считают безальтернативным утеплителем. Данные части здания подвержены риску повышенного увлажнения, поскольку близки к грунту, постоянно насыщенному влагой вследствие осадков и наличия грунтовых вод. В таких условиях другие распространенные теплоизоляционные материалы, имеющие волокнистую или зернистую структуру, быстро насыщаются влагой и теряют теплозащитные свойства.
Высококачественные плиты ПЕНОПЛЭКС® сохраняют свой коэффициент теплопроводности неизменным на протяжении всего срока службы материала, поскольку он отличается нулевым водопоглощением, и влага не проникает в его структуру.
Важными составляющими комфорта также являются экологическая безопасность и биостойкость плит ПЕНОПЛЭКС®. Материал изготавливается из полистирола общего назначения высокой чистоты — тех же марок, что идут на производство детских игрушек, медицинских изделий, пищевой упаковки, кухонных принадлежностей. Микологические испытания плит ПЕНОПЛЭКС® показали, что материал не является матрицей для размножения и развития грибка, плесени и прочих вредоносных микроорганизмов. Применение экологичных и биостойких материалов существенно снижает риск респираторных и аллергических заболеваний.
Для обустройства стен, включая цокольные и первые этажи, специалистами компании «ПЕНОПЛЭКС» разработаны фасадные теплоизоляционные композитные системы (СФТК) «ПЕНОПЛЭКС® ФАСАД» и «ПЕНОПЛЭКС® ФАСАД PRO». Первая предназначена для стен со штукатурной финишной отделкой, вторая — для стен с облицовкой декоративной плиткой. Обе системы отличаются высоким классом пожарной безопасности (К0), высоким классом устойчивости к климатическим воздействиям КВ0, допускается их применение в сейсмических районах с интенсивностью сейсмического воздействия до 9 баллов по шкале MSK-64.
В феврале 2020 года СФТК «ПЕНОПЛЭКС® ФАСАД объявлена победителем открытого запроса на поиск новых решений в области энергосбережения и повышения энергоэффективности в хозяйственном комплексе бюджетных учреждений г. Москвы. Об этом рассказано на официальном сайте компании «ПЕНОПЛЭКС». Там же можно найти специальный раздел, посвященный теплоизоляции цоколей и первых этажей.