Недвижимость онлайн: как купить квартиру, не выходя из дома
Во время пандемии застройщикам и девелоперам пришлось адаптироваться к новым условиям ведения бизнеса. По последнему распоряжению правительства застройщики были вынуждены временно закрыть офисы продаж своих объектов, но при этом никто не отменял заложенные изначально планы по реализации недвижимости.
В сложившейся ситуации игрокам рынка ничего не остается, как переориентироваться и перейти в другой формат работы. Участники отрасли постепенно переходят на дистанционный формат показа и продажи квартир, меняя механизм своей работы на 180 градусов. Премия «Рекорды Рынка Недвижимости» опросила номинантов премии и выяснила, как у них осуществляется данный процесс.
Сегодня на рынке недвижимости уже нет объекта, который бы не имел собственного интернет-сайта с возможностью просмотра 3D-рендеров будущего объекта, прямой трансляции с веб-камер со строительной площадки, а также изучения трехмерного плана спроектированной территории проекта. Но многие компании пошли дальше и предлагают покупателям отправиться в виртуальный тур по будущей квартире, провести онлайн-переговоры с менеджером или же совершить полный процесс покупки квартиры дистанционно: от выбора лота до регистрации сделки не выходя из дома.
Группа компаний «Пионер» еще в прошлом году запустила сервис по онлайн-покупке недвижимости. Диана Нилиповская, директор по продажам ГК «Пионер», рассказала, как в сложившихся условиях девелопер осуществляет продажу недвижимости в своих объектах: «в новых условиях Группа компаний «Пионер» не прекращает работу и предоставляет своим клиентам возможность дистанционно приобрести квартиру и оформить сделку. Для того, чтобы приобрести квартиру или апартамент, достаточно зарегистрироваться в личном кабинете на сайте любого проекта ГК «Пионер» в Москве или Санкт-Петербурге. Авторизация проходит мгновенно, а удобный интерфейс позволяет без труда пройти все этапы сделки, на каждом из которых клиент получает sms-уведомления о текущем статусе его покупки. В личном кабинете покупатель может выбрать и забронировать понравившееся помещение с отделкой или без, определиться с форматом оплаты - 100%, в рассрочку или с использованием ипотечных средств, указать свои личные данные. Оплата осуществляется через технологию интернет-эквайринга. Через личный кабинет стороны обмениваются необходимыми документами, клиент подписывает договор долевого участия в режиме online с помощью электронно-цифровой подписи.
Регистрация ДДУ также осуществляется удаленно. Уже сейчас 90% сделок ГК «Пионер» в Москве проходят онлайн, а с начала текущей нерабочей недели на электронную регистрацию было направлено 80 договоров. Сервис привлекателен тем, что весь процесс занимает не более семи дней, а покупатель может лично отслеживать статус оформления через личный кабинет. ГК «Пионер» работает с надежной системой, у которой настроен шлюз с Росреестром и удостоверяющим центром. С помощью данного сервиса можно заключать договоры на приобретение жилой и коммерческой недвижимости во всех проектах компании, исключения составляют договоры ПДКП и ДКП».
Василий Фетисов, Коммерческий директор Московского территориального управления Группы «Эталон», рассказал о стратегии ведения бизнеса в период карантина: «Для дистанционного обслуживания и консультирования наших покупателей в нашем арсенале есть целый набор инструментов. На сайтах представлена вся необходимая информация об объектах, включая фото и видеоотчеты о ходе строительства и онлайн-трансляции с веб-камер на объектах. В удаленном режиме продолжает работать колл-центр и менеджеры-консультанты, также можно оставить заявку на обратный звонок на сайте, или задать интересующий вопрос в онлайн-чате.
На сайтах проектов Московского территориального управления Группы «Эталон» реализована форма для онлайн-оплаты уже подписанного договора. В ближайшее время появится возможность бронирования выбранного объекта в режиме онлайн, а также заработает сервис «электронная сделка»».
В компании ANT Development поделились своим опытом бесконтактных сделок и рассказали про онлайн-инструменты, которыми могут воспользоваться покупатели: «Мы постоянно работаем над улучшением нашего сервиса и стараемся, чтобы даже во время самоизоляции и карантина наши клиенты могли получать всю необходимую информацию о проекте. Покупателям доступны онлайн-консультации с менеджерами через систему ZoomMeeting, позволяющую оперативно демонстрировать все преимущества Поклонной 9, необходимые материалы, документы, рендеры для быстрого и удобного выбора лучшего предложения под запрос клиента. На сайте проекта опубликована видео-экскурсия, демонстрирующая офис продаж, строительную площадку и детальную консультацию об объекте. Выбор апартаментов, заключение договора бронирования и оплата сейчас проходят полностью дистанционно», - рассказал Гювен Дюндар, управляющий партнер ANT Development.
Ольга Тумайкина, коммерческий директор ГК ФСК, прокомментировала новый формат работы их компании: «Сейчас мы живем в условиях новой реальности, и сейчас все силы мобилизованы на цифровизацию рабочего процесса. Услугу по покупке квартиры онлайн мы запустили еще год назад. Менеджер по телефону или видеосвязи проводит консультацию, помогает определиться с выбором квартиры. Все планировки, находящиеся в продаже, представлены на сайте. Там же покупатель может осуществить бронирование объекта недвижимости и его оплаты. Менеджер в режиме онлайн оформляет документы, их визирование осуществляется с помощью электронной подписи. Менеджер также поможет получить одобрение ипотеки, для этого ему нужно просто направить необходимый пакет документов. Все остальное он сделает за вас и предложит решение, которое будет максимально отвечать запросу. Мы также помогаем с электронной регистрацией сделки в Росреестре. Подобные процессы существуют не один месяц, их работа отлажена, так что это так же просто, как делать покупки онлайн».
Дмитрий Коновалов, управляющий партнёр Glorax Development, также рассказал, что девелопер успешно проводит сделки дистанционно – от 20 до 40% клиентов в зависимости от проекта приобретают недвижимость без посещения офисов продаж. В основном, этим сервисом пользуются региональные клиенты. На сайтах проектов можно узнать полную информацию о локации и жилом комплексе, сравнить планировки, отслеживать ход строительства по онлайн-камерам и фотоотчетам. Менеджеры по телефону готовы проконсультировать, в том числе, по стоимости недвижимости, ипотечным программам, вариантам рассрочки. Подать заявку на ипотеку можно онлайн, банки-партнеры имеют возможность за несколько часов осуществить андеррайтинг клиента и предложить ему персональные условия. Оформить договор можно, заверив его электронной подписью.
Иван Татаринов, коммерческий директор Glincom, рассказал про изменения, которые затронули сегмент высокобюджетной недвижимости, а также отметил, почему в некоторых случаях невозможно полностью перейти на дистанционную работу. «До пандемии мы в основном использовали презентационные функции, реализованные на сайтах проектов и позволяющие познакомить потенциальных покупателей с характеристиками объекта: рендеры, 3D-туры и так далее. Сейчас в связи с ограничением передвижения по городу мы практикуем проведение переговоров с клиентами с помощью видеозвонков на разных платформах — в зависимости от того, какая из них более удобна для покупателя. Другие технологии, например, подписание договоров с помощью электронной цифровой подписи, мы пока не внедряем, так как совершение сделок полностью дистанционно в нашем сегменте невозможно. Мы продаем апартаменты не массового сегмента, а классов «бизнес» и «премиум». Каждый дом индивидуален и в абсолютном большинстве случаев требуется выезд покупателя на место, чтобы подробнее ознакомиться с продуктом. Кроме того, мы занимаемся редевелопментом — это означает, что даже на ранних этапах покупателю есть что посмотреть, так как объект уже вписан в существующую инфраструктуру, к тому же мы сразу выполняем чистовую отделку одной из входных групп».
К слову, большинство экспонируемых объектов жилой недвижимости на высокобюджетном первичном рынке сейчас находятся на завершающих стадиях, у покупателя есть возможность познакомиться с будущим жильем, подняться на этаж и так далее, поэтому покупатели выезжают на объекты. Покупают полностью дистанционно либо в массовом сегменте, когда работы идут еще на самых ранних этапах и смотреть, по сути, нечего, либо если клиенты живут в других регионах.
Наталия Кузнецова, генеральный директор АН «БОН ТОН», рассказала, как сейчас организован процесс взаимодействия на рынке недвижимости в режиме дистанционной работы и какие компании окажутся впереди в сложившейся ситуации: «На сегодняшний день, в неспешной обстановке, можно ознакомиться с текущими предложениями по рынку, сравнить проекты и обратиться за удаленными консультации по интересующим лотам. При этом на сайтах агентств и застройщиков размещена вся необходимая информация. Представлены витрины новостроек с исходно-разрешительной документацией, отчетами по строительству, реестром квартир и детальным описанием характеристик проекта. Получить визуальную информацию помогают рендеры новостроек – по ним покупатель может сориентироваться в том, как будет выглядеть проект после завершения фасадных работ». Эксперт отметила, что, конечно, и другие шаги максимально «уводятся» в онлайн, тем более что крупнейшими участниками рынка уже были наработаны необходимые практики. Бронирование, как и выбор квартиры, также возможно осуществить в дистанционном режиме. Заявка на одобрение в банке (при необходимости использования кредитных средств) подается через цифровые платформы. Для подписания и регистрации Договора долевого участника выпускается ЭЦП (электронно-цифровая подпись), для этого персональный менеджер направляет сертификат ключа. При этом регистрацию также можно осуществить в электронном формате. Её плюсом является упрощение работы с документами, быстрая регистрация ДДУ. Это надежный и безопасный механизм в работе с клиентами. На этапе оплаты можно воспользоваться сервисом безопасных расчетов Сбербанка. Таким образом, в текущей ситуации карантинных мер на шаг впереди оказываются те участники рынка, которые первыми начали применять онлайн-технологии и готовы предоставить своим клиентам сервис с бесконтактным проведением сделки».
Мария Литинецкая, управляющий партнер компании «Метриум» (участник партнерской сети CBRE), рассказала про различные онлайн-возможности для покупателей недвижимости в новых реалиях: «Сегодня есть техническая возможность перевести сделки с недвижимостью в онлайн, особенно если речь идет о вложении в строящийся объект. Еще до вируса застройщики начали практиковать 3D-визуализацию в продажах жилых комплексов. Для этого создавались виртуальные модели самого жилого комплекса, прилегающих территорий, входных групп, зоны ресепшн, мест общего пользования и всех квартир с учетом их реального вида из окна. Раньше такую визуализацию можно было посмотреть с помощью VR-очков в офисе продаж или на сайте проекта. По понятным причинам сейчас остался только последний вариант, но он, как правило подходит клиентам. Виртуальный тур иногда дает больше информации, чем ознакомление с проектной документацией или визит на стройплощадку, потому что клиент может обратить внимание на такие детали, которые и ему самому не пришли бы в голову. Тем не менее, желание увидеть реальный объект у покупателей остается, особенно если новостройка находится в высокой стадии готовности. В этом случае показать объект может менеджер по продажам. Для этого можно использовать много разных технических средств и мессенджеров. Полагаю, в будущем, уже после эпидемии эти технологии продаж останутся в практике «игроков» рынка жилья».
Не исключением являются и региональные застройщики, которые наравне с игроками Московского региона активно внедряют онайн-сервисы в своих проектах.
Так, в компании «КамаСтройИнвест», которая реализует объекты в Казани, также хорошо налажена дистанционная работа. Застройщик предоставляет покупателям возможность воспользоваться 3D-визуализацией и виртуальной реальностью при выборе квартиры на своем сайте. «Кроме того, в компании можно провести электронную регистрацию договоров с использованием ЭЦП без посещения Росреестра, а ипотеку оформить онлайн через ипотечного брокера, отправив ему дистанционно все документы и получив одобрение банка онлайн. Вместе с тем, консультации для покупателей также проводятся дистанционно - по видеосвязи через сервисы WhatsApp или Скайп», - рассказала Антонина Дарчинова, коммерческий директор компании «КамаСтройИнвест».
Злободневный коронавирус спутал карты всех участников рынка недвижимости, тем не менее, хороший игрок тот, кто в состоянии быстро оценить собственные риски и повернуть ход игры в свою пользу. Девелоперские компании не готовы проигрывать в этой нелегкой схватке с пандемией. Осваивая инновационные форматы ведения бизнеса, они успешно справляются с новым вызовом в режиме онлайн.
Проекты, представленные архитекторами Северо-Западного федерального округа, получили девять наград первой степени VI Международного профессионального конкурса Национального объединения изыскателей и проектировщиков на лучший проект.
В очередной раз архитектурно-проектное сообщество показало приверженность традициям отечественной школы и достойно представило на суд компетентного жюри более пятисот проектов, отражающих также и последние тенденции современной архитектуры.
Торжественная церемония награждения победителей VI Международного профессионального конкурса состоялась 22 ноября 2019 года в здании Российской академии художеств.
В приветственном слове президент НОПРИЗ Михаил Посохин отметил важность участия молодых архитекторов и студентов в конкурсах профессионального мастерства, значимость преемственности поколений и возрождения традиции наставничества. По его мнению, для качественного профессионального развития архитектору необходимо не только осваивать современные стили, материалы и технологии, понимать потребности современного мира, но и хорошо знать историю всех видов искусств. «Через архитектуру, монументальную живопись, другие виды искусств необходимо нести просветительскую функцию», – подчеркнул президент НОПРИЗ.
Президент РАХ Зураб Церетели поздравил лауреатов и гостей конкурса с праздником, а также пожелал всем удачи и новых творческих свершений.
Президент Союза архитекторов России Николай Шумаков от имени Союза архитекторов выразил готовность поддерживать проведение конкурсов профессионального мастерства и в последующие годы.
В номинации «Лучший проект объекта жилого назначения премиум-класса» первое место занял жилой комплекс Stockholm, выполненный по проекту ООО «Архитектурное бюро «Студия 44».
В номинации «Лучший проект многофункционального комплекса» победу одержали проекты «Автоклуб, входящий в состав комплекса “Игора Драйв”», выполненный ООО «Архитектурно-конструкторское бюро «Традиция» и проект «Многофункциональный комплекс “Лахта Центр”», представленный компанией ЗАО «ГОРПРОЕКТ».
Лучшим проектом объекта культуры и спорта признаны проекты «Комплекс “Игора Драйв”» (автор – ООО «Вальтер Интеграция») и «Академия танца и Детский театр танца Бориса Эйфмана» от СПб ГКУ «Фонд капитального строительства и реконструкции».
В номинации «Лучший проект по благоустройству и созданию комфортной городской среды» наш регион также не остался без наград: лучшими признаны проекты «Жилой комплекс «Привилегия» от ООО «Планета Генплан» и «Благоустройство острова Канта в Калининграде» (автор – ООО «Другая архитектура»).
Не остались в стороне и студенты вузов округа. В подноминации «Проекты, представленные студентами и аспирантами профильных вузов, молодыми архитекторами» победу одержали «Проект яхт-клуба на Васильевском острове в Санкт-Петербурге» студентки ФГБОУ ВО «Санкт-Петербургский горный университет» Любови Новиковой и проект «Общественно-деловой комплекс на бывшей промышленной территории Санкт-Петербурга», разработанный студенткой ФГБОУ ВО «Санкт-Петербургский государственный архитектурно-строительный университет» Екатериной Пестряковой.
Проекты – победители от СЗФО:
Номинация «Лучший проект объекта жилого назначения премиум-класса»
ЖК Stockholm («Стокгольм»)
Дом премиум-класса, построенный на месте цехов и складов бывшего ПО «Индустриальный парк Приморский, 46», состоит из двух подковообразных корпусов переменной этажности.
Две части комплекса имеют общую инфраструктуру: вестибюль, подземный технический этаж и паркинг на 338 машино-мест.
Номинация «Лучший проект многофункционального комплекса»
Автодром комплекса «Игора Драйв»
Автодром комплекса «Игора Драйв» предназначен для проведения гонок самого высокого уровня, в том числе чемпионата России и «Формулы-1». Здесь размещены площадки для картинга, мотокросса, ралли, кольцевого и зимнего вождения и всех существующих видов гонок. Кроме того, на автодроме разместятся школа контраварийного вождения и несколько детских клубов мотокросса.
Здание автоклуба является важной составляющей комплекса и совмещает внутри себя несколько функций. Объект имеет сложную геометрию фасада и кровли, гармонируя с гоночными трассами. При реализации проекта были применены оригинальные, нетиповые конструкторские решения, использовались отечественные разработки витражных конструкций, фасадных систем, подъемных механизмов. В интерьерах воплощены оригинальные художественные и технические решения.
Комплекс «Лахта Центр»
Высотный градостроительный ансамбль, формирующий новый морской фасад Санкт-Петербурга.
Включает в себя 89-этажную доминанту высотой 462 м. Башня спроектирована и построена по современным международным стандартам экоустойчивости, она получила наивысшую сертификацию LEED Platinum, являясь, таким образом, не только самым высоким, но и самым «зеленым» небоскребом Европы.
При непрерывной заливке бетона нижней плиты фундамента башни установлен новый рекорд книги Гиннесса.
Фасад небоскреба с витражом из холодногнутого стекла – самый большой в мире по площади (72,5 тыс. кв. м).
Среди использованных в проекте инноваций – интеллектуальный фасад, система очистки сложных фасадов, умная утилизация отходов, вакуумная система мусороудаления, локальные очистные сооружения, парковочные места для электромобилей, система пожаротушения тонкораспыленной водой, а также аккумулятор холода.
Номинация «Лучший проект объекта культуры и спорта»
Комплекс «Игора-Драйв»
Расположился на участке площадью 100 га с десятком трасс суммарной протяженностью более 10 км. В их число входят площадки для контраварийной подготовки водителей или обучения езде по бездорожью, трасса для кольцевых гонок длиной 4 км с возможностью развития скорости до 300 км/ч, трасса для ралли-кросса (с перепадом высот в 30 м), картодром, который можно использовать для проведения синхронных гонок, две трассы для мотокросса, и одна — для эндуро, а также трибуны на 50 тыс. зрителей.
При строительстве применены последние технологии ведущих мировых производителей.
Академия танца Бориса Эйфмана
Внутренняя перепланировка средней школы 1938 года постройки, с сохранением структуры дома и главного входа. Внутри квартала построен новый корпус с амфитеатром на 450 мест и большим репетиционным залом.
Школа соединена с другими корпусами комплекса подземным переходом, а театральный корпус связан со школьным галереей-рекреацией. Кроме того, два корпуса объединены многоэтажным атриумом со светопрозрачной кровлей.
Проект реализуется в рамках Адресной инвестиционной программы Комитета по строительству.
Номинация «Лучший проект по благоустройству и созданию комфортной городской среды»
Остров Канта
11 га парка на речном острове в центре города, своего рода Гайд-парк, культурный центр, где есть сила места и философия.
Главные направления проекта – благоустройство набережной и реорганизация планировочной структуры с сохранением исторической значимости острова.
ЖК «Привилегия»
Включает в себя разнообразные объекты инфраструктуры – от фитнес-клуба с бассейном до встроенного детского сада на 60 мест. 70% территории – рукотворный ландшафт с деревьями, кустарниками, цветниками и газоном.
На эксплуатируемой кровле стилобата комплекса располагаются две детские игровые площадки, а также четыре площадки с фонтанами.
На уровне земли оборудованы игровые площадки для детского сада и поле для мини-футбола, украшенные малыми архитектурными формами.
За границей участка жилого комплекса обустроен 400-метровый променад с пешеходными и беговыми дорожками, он включает в себя охраняемые причалы на 39 маломерных судов.
Подноминация «Проекты, представленные студентами и аспирантами профильных вузов, молодыми архитекторами»
Яхт-клуб на Васильевском острове
Комплекс строений, объединенный единым функционалом.
При создании проекта яхт-клуба, с учетом исторического места расположения объекта, было важно, чтобы здания были одновременно выразительными и не притягивали слишком много внимания. В связи с этим в проекте использованы пластичные формы оболочек-навесов в сочетании с достаточно простой функциональной схемой зданий.
Пространственные навесы-оболочки являются не только декоративным элементом, но и помогают эффективно использовать энергетические ресурсы здания. К примеру, дождевая вода со всей площади навесов собирается в системы трубопроводов и поступает после очистки в сеть бытового водоснабжения (санузлов), существенно экономя водные ресурсы.
Кроме этого, само покрытие является инновационным. Материал, которым покрыты оболочки, включает в себя наночастицы диоксида титана, благодаря которым под воздействием дождя и солнца покрытие самоочищается.
Общественно-деловой комплекс
Запроектирован на бывшей промышленной территории на основе проведенного магистерского диссертационного исследования площадки на ул. Кантемировская, д. 5, с целью создания устойчивого субцентра на базе существующего офисного здания и прилегающей территории.
Комплекс спроектирован таким образом, чтобы «замкнуть» визуальные оси, при этом не разрушая коммуникационные связи. Часть комплекса поднята над уровнем земли, оставляя возможность свободного прохода. Далее изогнутая форма здания образует площадь перед входом в метро, создавая зону в стороне от шумных улиц.
Общественный блок со входом в метро, торговыми залами, функциями обслуживания и питания связывает между собой все остальные функции – образовательный центр, зал для мероприятий с банкетным залом, офисы различных классов.
Конструктивная схема здания решена таким образом, который позволяет трансформировать пространство под новые функции. Во избежание перегруженности внутренних пространств в моменты пиковой загрузки каждый функциональный блок может быть использован автономно.
Автор статьи: Лидия Туманцева
В рамках выполнения адресной программы АО «Теплосеть Санкт-Петербурга» повышает надежность теплоснабжения 168 зданий Калининского района Санкт-Петербурга.
Специалисты АО «Теплосеть Санкт-Петербурга» приступили к строительству 3,6 километров сети-дублера, по которой жители будут обеспечены теплоснабжением в период перекладки основного трубопровода. Работы выполняются в три этапа по Замшиной улице от Антоновской улицы до проспекта Мечникова.
В рамках первого этапа ведется монтаж временной сети от Антоновской улицы до проспекта Маршала Блюхера протяженностью 693 метра.
Ко второму и третьему этапам на участке по Замшиной улице между проспектами Маршала Блюхера и Мечникова специалисты предприятия приступят в середине декабре 2019 года. В настоящий момент идут подготовительные мероприятия: обеспечение мер безопасности, размещение строительного городка, доставка материалов.
Полная реконструкция тепловых сетей, переключения с временного трубопровода на постоянный и восстановление благоустройства территории на данных объектах намечена на 2020 год.