ВТБ: россияне на треть сократили свои траты в период самоизоляции
ВТБ проанализировал транзакционную активность розничных клиентов в первую неделю самоизоляции, сравнив ее с последней неделей марта. Результаты показали, что в связи с закрытием кафе, ресторанов и других мест отдыха и досуга траты россиян по картам сократились на треть.
Граждане проявляют сознательность: предпочитают крупным супермаркетам небольшие магазины у дома и службы доставки, минимизировали использование личного транспорта, такси и каршеринга, а также нарастили траты на интернет-сервисы, включая онлайн-кинотеатры.
По итогам первой недели самоизоляции транзакционная активность клиентов ВТБ сократилась на треть, не достигнув и 20 млрд рублей. Сужается потенциальное число сегментов, где россияне могут потратить свои средства. Закрыты кафе, рестораны, все предприятия развлечений и досуга, поэтому все траты сосредоточены в жизненно важных сегментах.
В первую очередь растет объем транзакций на покупку продуктов. В начале апреля они выросли на 5% по сравнению с последней мартовской неделей. При этом в маленьких магазинах у дома рост достигает 10% (до 2,7 млрд руб.), а в крупных супермаркетах, наоборот, произошло сокращение объема транзакций на 3% - клиенты потратили там всего 570 млн руб. Многие сейчас в принципе отказываются от похода за продуктами и заказывают еду на дом. Такой тренд начался еще в конце марта, объем транзакций в этом сегменте растет вторую неделю подряд, превысив уже 30 млн рублей.
Общественный транспорт практически не пользуется спросом, вместе с тем сейчас резко снизилась и частота поездок на автомобилях. Сегмент аренды авто показывает снижение на 60%, такси – на 40%. Сокращение расходов на заправках на 18% доказывает, что передвижение на личном транспорте сейчас также непопулярно. В конце марта-начале апреля клиенты ВТБ потратили на АЗС чуть больше 1 млрд руб.
Закрытие центров досуга, кино и театров логично трансформировалось в рост популярности домашних онлайн-сервисов. Объем покупок в онлайн-кинотеатрах вырос вдвое по сравнению со средними значениями 2019 г. – даже при том, что часть компаний вводит льготные тарифы или бесплатные периоды на просмотры фильмов в своей коллекции. Интересно, что мужчины вдвое активнее скачивают фильмы, чем женщин.
Клиенты ВТБ проявляют сознательность и минимизируют свое появление в общественных местах. Ожидается, что в случае сохранения периода самоизоляции до конца апреля этот тренд будет продолжен.
20 марта 2020 года под председательством координатора НОПРИЗ по СЗФО Александра Гримитлина состоялась окружная конференция саморегулируемых организаций, основанных на членстве лиц, выполняющих инженерные изыскания, и саморегулируемых организаций, основанных на членстве лиц, осуществляющих подготовку проектной документации, зарегистрированных на территории Северо-Западного федерального округа Российской Федерации.
В мероприятии приняли участие делегаты от 37 из 44 СРО, таким образом, кворум для принятия решений был обеспечен.
Участие в работе конференции от НОПРИЗ также приняли члены Совета Дарья Акимова, Андрей Казак, Анатолий Каталевич, координатор НОПРИЗ по УФО Михаил Проскурин, руководитель аппарата НОПРИЗ Сергей Кононыхин, заместитель руководителя аппарата Виталий Еремин и руководитель департамента развития квалификаций Надежда Прокопьева.
Перед началом мероприятия делегаты смогли ознакомиться с проектами-победителями конкурса НОПРИЗ на лучший проект – 2019 в рамках передвижной выставки, а открыла работу конференции церемония награждения. Нагрудным знаком Национального объединения изыскателей и проектировщиков наградили исполнительного директора СРО «Союз проектировщиков», члена Совета НОПРИЗ от СЗФО Андрея Казака.
Почетной грамоты НОПРИЗ были удостоены председатель Совета Ассоциации СРО «Геобалт» Сергей Левицкий и заместитель Ассоциации «СРО «Проектировщики Северо-Запада», член Совета НОПРИЗ от СЗФО Анатолий Каталевич.
Далее координатор НОПРИЗ по СЗФО Александр Гримитлин зачитал приветственное слово президента нацобъединения, народного архитектора, академика Михаила Посохина, представил отчет о проделанной в округе работе в 2019 году и план на 2020 год.
В свою очередь о работе Совета НОПРИЗ в 2019 году, об исполнении Сметы за прошедший год и о проекте Сметы на 2020 год доложил делегатам конференции Сергей Кононыхин, а Виталий Еремин ознакомил собравшихся с отчетом Ревизионной комиссии о результатах финансово-хозяйственной деятельности нацобъединения и озвучил предлагаемые поправки в регламентирующие документы.
С презентацией о создании и развитии Совета по профессиональным квалификациям и реализации вопросов квалификаций в области инженерных изысканий, градостроительства и архитектурно-строительного проектирования выступила руководитель департамента развития квалификаций НОПРИЗ Надежда Прокопьева.
В завершение работы конференции ее участники выступили с инициативой делегировать членам Совета право голосования на Всероссийском съезде и утвердили состав окружной контрольной комиссии при координаторе по СЗФО РФ.
Все решения по вопросам повестки дня были приняты единогласно.
ВТБ тиражировал технологию безбумажного обслуживания на всю сеть отделений – 1,5 тыс. офисов в России, сделав обслуживание клиентов более быстрым и безопасным. Доля операций, оформляемых без бумажных носителей, сегодня уже превышает 15%, клиенты банка подписали таким способом свыше 170 тыс. договоров. В планах ВТБ – довести этот показатель до 40% в 2020 г.
«Комфорт и безопасность обслуживания наших клиентов – основная задача ВТБ. В текущей ситуации мы разработали комплекс мер для их максимального удобства в отделениях. Одним из них является внедрение безбумажного обслуживания, которое мы решили расширить на 100% отделений уже в первом квартале. Использование гаджетов вместо подписания многостраничных бумажных договоров вдвое сокращает процесс обслуживания, и я уверен, что спрос клиентов на данную услугу будет только расти. К концу 2022 года мы планируем проводить уже 90% операций в безбумажном формате», – заявил Мигель Маркарянц, руководитель департамента розничного бизнеса – старший вице-президент ВТБ.
Самыми популярными услугами в безбумажных офисах ВТБ стали операции с картами (70%) и обслуживание текущих и накопительных счетов (20%). Далее идут выдача кредитов наличными, кредитных карт, а также обслуживание дебетовых и кредитных карт. Сервис доступен на самых востребованных типах операций по кредитам, картам и счетам. В течение 2020 года их перечень расширится – появятся депозиты, платежи, переводы, эскроу-счета.
ВТБ стал одним из первых банков, запустивших безбумажную технологию в своих офисах. При обслуживании клиентов в отделении сотрудник оформляет услугу и формирует электронный документ, а пользователь подтверждает операцию и подписывает все документы электронной подписью в мобильном приложении. Все подписанные таким способом договоры хранятся в специальном разделе ВТБ-Онлайн и доступны клиенту в любое время. Безопасность технологии реализуется за счет целого комплекса мер, подтверждающих авторство и неизменность подписанного клиентом документа, а также надежной системой хранения данных и электронных документов. Надежность реализованного механизма подтверждена независимой экспертизой.