ВТБ оборудовал все офисы безбумажной технологией
ВТБ тиражировал технологию безбумажного обслуживания на всю сеть отделений – 1,5 тыс. офисов в России, сделав обслуживание клиентов более быстрым и безопасным. Доля операций, оформляемых без бумажных носителей, сегодня уже превышает 15%, клиенты банка подписали таким способом свыше 170 тыс. договоров. В планах ВТБ – довести этот показатель до 40% в 2020 г.
«Комфорт и безопасность обслуживания наших клиентов – основная задача ВТБ. В текущей ситуации мы разработали комплекс мер для их максимального удобства в отделениях. Одним из них является внедрение безбумажного обслуживания, которое мы решили расширить на 100% отделений уже в первом квартале. Использование гаджетов вместо подписания многостраничных бумажных договоров вдвое сокращает процесс обслуживания, и я уверен, что спрос клиентов на данную услугу будет только расти. К концу 2022 года мы планируем проводить уже 90% операций в безбумажном формате», – заявил Мигель Маркарянц, руководитель департамента розничного бизнеса – старший вице-президент ВТБ.
Самыми популярными услугами в безбумажных офисах ВТБ стали операции с картами (70%) и обслуживание текущих и накопительных счетов (20%). Далее идут выдача кредитов наличными, кредитных карт, а также обслуживание дебетовых и кредитных карт. Сервис доступен на самых востребованных типах операций по кредитам, картам и счетам. В течение 2020 года их перечень расширится – появятся депозиты, платежи, переводы, эскроу-счета.
ВТБ стал одним из первых банков, запустивших безбумажную технологию в своих офисах. При обслуживании клиентов в отделении сотрудник оформляет услугу и формирует электронный документ, а пользователь подтверждает операцию и подписывает все документы электронной подписью в мобильном приложении. Все подписанные таким способом договоры хранятся в специальном разделе ВТБ-Онлайн и доступны клиенту в любое время. Безопасность технологии реализуется за счет целого комплекса мер, подтверждающих авторство и неизменность подписанного клиентом документа, а также надежной системой хранения данных и электронных документов. Надежность реализованного механизма подтверждена независимой экспертизой.
VII Международный форум и выставка высотного и уникального строительства 100+ Forum&Expo пройдет в Екатеринбурге с 6 по 8 октября на площадке МВЦ «Екатеринбург-ЭКСПО». Организаторы предложат строительному сообществу обсудить тему осознанного строительства. Осознанным можно назвать строительство, при котором главными приоритетами являются комфорт и качество жизни, прозрачность процессов, экологическая и социальная ответственность.
Впервые в дополнение к основной деловой программе на 100+ в этом году состоится уникальный BIM-хакатон с участием проектировщиков и архитекторов не только из России, но и из-за рубежа. Планируется кейс-чемпионат для студентов по «зеленому» строительству, идут переговоры по организации соревнования климатехников. Предполагается привлечь к участию в деловой программе 100+ Forum Russia более 350 российских и иностранных спикеров.
Деловая программа 100+ Forum Russia развернется параллельно в семи залах: пройдет 90 деловых мероприятий, в том числе шесть форумов одного дня. Основные направления деловой программы в 2020 году: BIM-технологии на всех этапах жизненного цикла проекта, нормативно-техническое регулирование строительной отрасли, технологии создания и конструктивные особенности уникальных объектов, градостроительство и комфортная городская среда, «зеленая» архитектура. Безопасности во всех ее видах на форуме в 2020 году уделят особенное внимание: цифровая безопасность, пожарная, общественная безопасность в городах и другое.
«Осознанное строительство – это ответственность во всем: что мы проектируем и строим, как организовываем процессы. Начиная с осознанности в стратегии и перспективах, какими мы хотим видеть наши города и как сделать их гармоничными, заканчивая заботой о покупателе. Сегодня осознанное строительство – это строительство, обеспечивающее человеку полный комфорт, гарантирующее создание качественных для проживания людей условий. Это и проектная документация, и новые технологии, и бережливое производство, а также экология и безопасность. Современный потребитель ждет не просто квадратные метры, а вместе с жильем хочет получить и комфортную среду, развитую инфраструктуру, обеспечение социальными объектами и «умную» систему управления ими. В итоге, можно сказать, что осознанность в строительстве – это ответственность и качество, любовь к себе и своему делу!», – прокомментировал тему форума сенатор Совета Федерации, заместитель председателя Оргкомитета 100+ Forum&Expo Аркадий Чернецкий.
Выставка 100+ Технологии для городов разместится в двух павильонах МВЦ «Екатеринбург-ЭКСПО» общей площадью 30 000 кв. метров и вместит 200 стендов. Будут представлены архитектура и градостроительство, инновационные материалы и технологии, городская инфраструктура и благоустройство. Впервые часть мероприятий деловой программы пройдет в выставочных павильонах.
Технических туры 100+ Forum&Expo пройдут 9 октября 2020 года, предполагается посетить свердловские производства материалов или новые объекты застройщиков Екатеринбурга.
100+ Forum&Expo проходит при поддержке Минстроя России, Правительства Свердловской области и Администрации города Екатеринбурга.