ВТБ оборудовал все офисы безбумажной технологией
ВТБ тиражировал технологию безбумажного обслуживания на всю сеть отделений – 1,5 тыс. офисов в России, сделав обслуживание клиентов более быстрым и безопасным. Доля операций, оформляемых без бумажных носителей, сегодня уже превышает 15%, клиенты банка подписали таким способом свыше 170 тыс. договоров. В планах ВТБ – довести этот показатель до 40% в 2020 г.
«Комфорт и безопасность обслуживания наших клиентов – основная задача ВТБ. В текущей ситуации мы разработали комплекс мер для их максимального удобства в отделениях. Одним из них является внедрение безбумажного обслуживания, которое мы решили расширить на 100% отделений уже в первом квартале. Использование гаджетов вместо подписания многостраничных бумажных договоров вдвое сокращает процесс обслуживания, и я уверен, что спрос клиентов на данную услугу будет только расти. К концу 2022 года мы планируем проводить уже 90% операций в безбумажном формате», – заявил Мигель Маркарянц, руководитель департамента розничного бизнеса – старший вице-президент ВТБ.
Самыми популярными услугами в безбумажных офисах ВТБ стали операции с картами (70%) и обслуживание текущих и накопительных счетов (20%). Далее идут выдача кредитов наличными, кредитных карт, а также обслуживание дебетовых и кредитных карт. Сервис доступен на самых востребованных типах операций по кредитам, картам и счетам. В течение 2020 года их перечень расширится – появятся депозиты, платежи, переводы, эскроу-счета.
ВТБ стал одним из первых банков, запустивших безбумажную технологию в своих офисах. При обслуживании клиентов в отделении сотрудник оформляет услугу и формирует электронный документ, а пользователь подтверждает операцию и подписывает все документы электронной подписью в мобильном приложении. Все подписанные таким способом договоры хранятся в специальном разделе ВТБ-Онлайн и доступны клиенту в любое время. Безопасность технологии реализуется за счет целого комплекса мер, подтверждающих авторство и неизменность подписанного клиентом документа, а также надежной системой хранения данных и электронных документов. Надежность реализованного механизма подтверждена независимой экспертизой.
Познакомиться с новинками рынка строительных материалов и спецоборудования, получить исчерпывающую информацию о продуктах, технологиях и их поставщиках, наладить деловые контакты и получить выгодные коммерческие предложения – все это и многое больше возможно только на выставке «Отечественные строительные материалы (ОСМ)».
Статусное федеральное мероприятие пройдет с 28 по 31 января 2020 года, в Москве в ЦВК «Экспоцентр»: на его площадке соберутся все ведущие игроки сектора, представители органов власти и отраслевых союзов. ОСМ-2020 - это уникальная возможность оказаться в центре событий индустрии, узнать первыми о трендах рынка, понять, как развиваются ваши конкуренты и партнеры. Эти знания помогут Вашей компании спланировать бизнес-процессы на строительный сезон-2020.
Приглашаем Вас к участию в ОСМ в качестве экспонента и посетителя. Подробная информация на сайте проекта https://www.osmexpo.ru/ru/
Общая сумма снятия наличных на кассах супермаркетов BILLA за первый месяц запуска проекта (8 октября – 12 ноября) составила 1,1 млн руб. Всего было совершено 760 операций, из которых около 38% пришлось на карты Райффайзенбанка, 62% - на карты других банков-эмитентов, которые участвуют в проекте. Таким образом, средняя сумма снятия составила чуть менее 1500 рублей.
«Эти цифры соответствуют нашим ожиданиям. Мы считаем, что рост операций по снятию наличных продолжится. Пока еще посетители супермаркетов не привыкли к такому сценарию, но популярность сервиса растет. Кроме того, мы ждем роста выдачи наличных в кассах магазинов после подключения к проекту других платежных систем и торгово-сервисных предприятий», - прокомментировал Георгий Коннов, руководитель направления развития электронной коммерции Райффайзенбанка.
Торговая сеть BILLA и Райффайзенбанк при поддержке Mastercard запустили сервис «Наличные с покупкой» 8 октября. Покупатели одной из самых активно развивающихся сетей супермаркетов в России теперь могут получать наличные прямо на кассе при оплате покупок картой. Первыми воспользоваться новой услугой и оценить ее удобство в любом из магазинов BILLA могут держатели карт Mastercard и Maestro, которые выпущены банками, подключившими данный сервис для своих клиентов. В России к настоящему моменту это уже 14 эмитентов, включая Райффайзенбанк и другие крупнейшие банки страны, причем с момента запуска сервиса в BILLA список пополнили 2 участника. Актуальный перечень участвующих эмитентов можно узнать на странице, посвященной сервису «Наличные с покупкой». Услуга доступна и держателям карт, выпущенных за рубежом. Райффайзенбанк также выступает банком-эквайером сети BILLA.
Mastercard первой в России запустила сервис «Наличные с покупкой» и активно работает над расширением партнерской сети — как торговых предприятий, так и банков, предоставляющих данную услугу держателям карт. Покупатели магазинов BILLA теперь могут экономить свое время, решая две задачи одновременно: чтобы снять наличные — достаточно оплатить товар картой Mastercard или Maestro и запросить у кассира нужную сумму, кратную 100 рублям и не превышающую 5000 руб. за одну операцию. Воспользоваться сервисом можно вне зависимости от суммы покупки и технологии оплаты — как обычными картами, так и в одно касание смартфоном или другими устройствами.