ВТБ оборудовал все офисы безбумажной технологией
ВТБ тиражировал технологию безбумажного обслуживания на всю сеть отделений – 1,5 тыс. офисов в России, сделав обслуживание клиентов более быстрым и безопасным. Доля операций, оформляемых без бумажных носителей, сегодня уже превышает 15%, клиенты банка подписали таким способом свыше 170 тыс. договоров. В планах ВТБ – довести этот показатель до 40% в 2020 г.
«Комфорт и безопасность обслуживания наших клиентов – основная задача ВТБ. В текущей ситуации мы разработали комплекс мер для их максимального удобства в отделениях. Одним из них является внедрение безбумажного обслуживания, которое мы решили расширить на 100% отделений уже в первом квартале. Использование гаджетов вместо подписания многостраничных бумажных договоров вдвое сокращает процесс обслуживания, и я уверен, что спрос клиентов на данную услугу будет только расти. К концу 2022 года мы планируем проводить уже 90% операций в безбумажном формате», – заявил Мигель Маркарянц, руководитель департамента розничного бизнеса – старший вице-президент ВТБ.
Самыми популярными услугами в безбумажных офисах ВТБ стали операции с картами (70%) и обслуживание текущих и накопительных счетов (20%). Далее идут выдача кредитов наличными, кредитных карт, а также обслуживание дебетовых и кредитных карт. Сервис доступен на самых востребованных типах операций по кредитам, картам и счетам. В течение 2020 года их перечень расширится – появятся депозиты, платежи, переводы, эскроу-счета.
ВТБ стал одним из первых банков, запустивших безбумажную технологию в своих офисах. При обслуживании клиентов в отделении сотрудник оформляет услугу и формирует электронный документ, а пользователь подтверждает операцию и подписывает все документы электронной подписью в мобильном приложении. Все подписанные таким способом договоры хранятся в специальном разделе ВТБ-Онлайн и доступны клиенту в любое время. Безопасность технологии реализуется за счет целого комплекса мер, подтверждающих авторство и неизменность подписанного клиентом документа, а также надежной системой хранения данных и электронных документов. Надежность реализованного механизма подтверждена независимой экспертизой.
Самое знаковое и масштабное событие риэлторского сообщества пройдет 28 февраля 2020 года на площадке Radisson Pulkovskaya Hotel &Conference Centre St Petersburg (площадь Победы, 1). Организаторы мероприятия - Ассоциация риэлторов СПб и ЛО.
День риэлтора – это крупнейшее отраслевое мероприятие в риэлторской сфере, которое ежегодно собирает специалистов по недвижимости, чтобы поздравить друг друга, обменяться опытом и профессионально перезагрузиться. В деловой программе примут участие более 50 компаний, около 30 спикеров, свыше 1000 профессионалов рынка.
Откроет деловую программу приветственный коктейль, после чего в 11.30 состоится пленарное заседание: «Практика сделок с недвижимостью. Актуальные вопросы, новеллы законодательства». Эксперты расскажут к каким изменениям должен быть готов риэлтор, что станет с профессией, разберут наиболее острые вопросы и вызовы, стоящие перед агентами по недвижимости. По итогам пленарного заседания пройдет награждение лучших специалистов 2019 года.
С 13.30 стартует первая практическая конференция по брокериджу коммерческой недвижимости. Сотни профессионалов соберутся на одной площадке, чтобы обменяться опытом, найти партнеров и узнать актуальные тренды рынка коммерческой недвижимости России. Спикерами выступят: Людмила Прямицына, Евгения Политова, Осип Румянцев и другие. Только на Первой Практической Конференции у профессиональных брокеров будет уникальная возможность лично задать интересующий вопрос главе M1 Solutions Марату Манасяну и решить свою проблему в режиме реального времени!
Представители крупнейших банков страны (Сбербанк, ВТБ, МКБ, банк Санкт-Петербург) расскажут на своих семинарах о новых форматах взаимодействия в век цифровизации. В деловой программе также запланированы семинары: “Вся правда о личном бренде риэлтора. 10 подводных камней” от Романа Чиковани; “Инструменты защиты комиссия риэлтора” (Сбербанк); эксперт девелоперской компании “Ленстройтрест” раскроет нюансы технологии продаж жилья в новостройках.
Также во время деловой программы участники смогут пройти экспресс-аттестацию (первичная аттестация-сдача теста). Те, кто ранее сдавал тест, смогут продлить срок действия квалификационных документов по факту участия в семинаре-конференции.
Участие в мероприятии традиционно бесплатное по предварительной регистрации. Ознакомиться с программой Дня риэлтора-2020 и заявить о своем участии можно – http://arspb.ru/den_rieltora/index.html#reg