ВТБ оборудовал все офисы безбумажной технологией
![](http://m.asninfo.ru/images/news-partners/491ed193/364b41cf8b34b09a76b802e8.jpg)
ВТБ тиражировал технологию безбумажного обслуживания на всю сеть отделений – 1,5 тыс. офисов в России, сделав обслуживание клиентов более быстрым и безопасным. Доля операций, оформляемых без бумажных носителей, сегодня уже превышает 15%, клиенты банка подписали таким способом свыше 170 тыс. договоров. В планах ВТБ – довести этот показатель до 40% в 2020 г.
«Комфорт и безопасность обслуживания наших клиентов – основная задача ВТБ. В текущей ситуации мы разработали комплекс мер для их максимального удобства в отделениях. Одним из них является внедрение безбумажного обслуживания, которое мы решили расширить на 100% отделений уже в первом квартале. Использование гаджетов вместо подписания многостраничных бумажных договоров вдвое сокращает процесс обслуживания, и я уверен, что спрос клиентов на данную услугу будет только расти. К концу 2022 года мы планируем проводить уже 90% операций в безбумажном формате», – заявил Мигель Маркарянц, руководитель департамента розничного бизнеса – старший вице-президент ВТБ.
Самыми популярными услугами в безбумажных офисах ВТБ стали операции с картами (70%) и обслуживание текущих и накопительных счетов (20%). Далее идут выдача кредитов наличными, кредитных карт, а также обслуживание дебетовых и кредитных карт. Сервис доступен на самых востребованных типах операций по кредитам, картам и счетам. В течение 2020 года их перечень расширится – появятся депозиты, платежи, переводы, эскроу-счета.
ВТБ стал одним из первых банков, запустивших безбумажную технологию в своих офисах. При обслуживании клиентов в отделении сотрудник оформляет услугу и формирует электронный документ, а пользователь подтверждает операцию и подписывает все документы электронной подписью в мобильном приложении. Все подписанные таким способом договоры хранятся в специальном разделе ВТБ-Онлайн и доступны клиенту в любое время. Безопасность технологии реализуется за счет целого комплекса мер, подтверждающих авторство и неизменность подписанного клиентом документа, а также надежной системой хранения данных и электронных документов. Надежность реализованного механизма подтверждена независимой экспертизой.
![](http://m.asninfo.ru/images/news-partners/a0e962af/26c9106bfba8a66502c9dca8.jpg)
Роман Гуров, генеральный директор ООО «Цифровые продажи» (платформа «Цифровая ипотека») выступает партнером XVIII Всероссийской конференции «Ипотечное кредитование в России», которая пройдет 31 января 2020 года в Москве по теме: «Ипотека 2020: экскроу и цифровая экосреда». Организатор конференции Информационнон агентство AK&M.
В рамках дискуссионной панели «Цифровая экосреда рынка недвижимости и системы ипотечного кредитования» Роман Гуров поделится с участниками своим опытом реализации B2B-платформы и собственными наблюдениями за экосистемами из других сфер бизнеса. Он также отмечает: «Цифровая экосистема» - один из самых употребляемых buzzwords последних лет. Но знает ли рынок, что такое на самом деле экосистема, какая ценность для участников рынка и в чем отличие от платформенного подхода?»
Регистрация на конференцию открыта до 29 января 2020 года на сайте проекта http://www.akm.ru/ipoteka2020/. Участие в мероприятии платное.
![](http://m.asninfo.ru/images/news-partners/6d092924/143dcf70c21f30ba0f536cd5.jpg)
Алексей Лейпи, управляющий директор дивизиона «Домклик» ПАО Сбербанк и Александр Лобов, исполнительный директор Дивизиона «ДомКлик» примут участие в XVIII Всероссийской конференции «Ипотечное кредитование в России», которая пройдет 31 января 2020 г. в Москве.
В рамках дискуссионной панели «Цифровая экосреда рынка недвижимости и системы ипотечного кредитования» эксперты «ДомКлик», Банка России, Дом.РФ, «Жилищная экосистема ВТБ», ЦИАН, Группы SRG, компании «Цифровые продажи» обсудят принципы функционирования и перспективы дальнейшего развития цифровых платформ на рынке.
Регистрация на конференцию открыта до 29 января 2020 года на сайте проекта http://www.akm.ru/ipoteka2020/. Участие в мероприятии платное.
Партнер конференции - ООО «ЦИФРОВЫЕ ПРОДАЖИ», бизнес-партнер конференции - Банк «Санкт-Петербург».