ВТБ оборудовал все офисы безбумажной технологией
ВТБ тиражировал технологию безбумажного обслуживания на всю сеть отделений – 1,5 тыс. офисов в России, сделав обслуживание клиентов более быстрым и безопасным. Доля операций, оформляемых без бумажных носителей, сегодня уже превышает 15%, клиенты банка подписали таким способом свыше 170 тыс. договоров. В планах ВТБ – довести этот показатель до 40% в 2020 г.
«Комфорт и безопасность обслуживания наших клиентов – основная задача ВТБ. В текущей ситуации мы разработали комплекс мер для их максимального удобства в отделениях. Одним из них является внедрение безбумажного обслуживания, которое мы решили расширить на 100% отделений уже в первом квартале. Использование гаджетов вместо подписания многостраничных бумажных договоров вдвое сокращает процесс обслуживания, и я уверен, что спрос клиентов на данную услугу будет только расти. К концу 2022 года мы планируем проводить уже 90% операций в безбумажном формате», – заявил Мигель Маркарянц, руководитель департамента розничного бизнеса – старший вице-президент ВТБ.
Самыми популярными услугами в безбумажных офисах ВТБ стали операции с картами (70%) и обслуживание текущих и накопительных счетов (20%). Далее идут выдача кредитов наличными, кредитных карт, а также обслуживание дебетовых и кредитных карт. Сервис доступен на самых востребованных типах операций по кредитам, картам и счетам. В течение 2020 года их перечень расширится – появятся депозиты, платежи, переводы, эскроу-счета.
ВТБ стал одним из первых банков, запустивших безбумажную технологию в своих офисах. При обслуживании клиентов в отделении сотрудник оформляет услугу и формирует электронный документ, а пользователь подтверждает операцию и подписывает все документы электронной подписью в мобильном приложении. Все подписанные таким способом договоры хранятся в специальном разделе ВТБ-Онлайн и доступны клиенту в любое время. Безопасность технологии реализуется за счет целого комплекса мер, подтверждающих авторство и неизменность подписанного клиентом документа, а также надежной системой хранения данных и электронных документов. Надежность реализованного механизма подтверждена независимой экспертизой.
Московский и петербургский рынки являются очевидными лидерами страны по степени насыщенности строительными компаниями. Однако вопрос о том, насколько активно осваиваются площадки в других регионах, остается открытым. Эксперты Urban Awards выделили десять субъектов федерации, в которых сконцентрировано наибольшее количество застройщиков.
Первое место в региональном рейтинге занимает Краснодарский край. По уровню активности застройщиков он уступает только столицам. И это вполне объяснимо. На территории региона расположены город с населением почти что в миллион человек и главный курорт страны. Это уникальное сочетание создало важнейшую предпосылку для динамичного развития застройки. Здесь работают 143 девелопера, общий портфель которых оценивается в 9,51 млн кв. м. Сразу два местных застройщика входят в федеральный топ-10. Кроме того, в Краснодарском крае реализуется федеральный проект «Жилье», в рамках которого дополнительно к 2024 году будет введено еще порядка 7,2 млн кв. м, что только усилит позиции региона в среднесрочной перспективе.
Топ-10 регионов РФ с наибольшим количеством работающих застройщиков
|
Регион |
Количество застройщиков |
Объем жилищного строительства, млн кв. м |
|
Краснодарский край |
143 |
9,51 |
|
Республика Башкортостан |
99 |
4,38 |
|
Ростовская область |
97 |
3,21 |
|
Новосибирская область |
89 |
2,91 |
|
Калининградская область |
81 |
2,85 |
|
Республика Татарстан |
73 |
2,31 |
|
Свердловская область |
67 |
2,15 |
|
Нижегородская область |
60 |
2,02 |
|
Самарская область |
58 |
1,98 |
|
Тюменская область |
58 |
1,93 |
Башкирский рынок интересен 99 строительным компаниям, которые в настоящее время работают над возведением 4,38 млн кв. м жилья преимущественно эконом-класса. Замыкает региональный топ-3 Ростовская область. Почти весь объем актуального строительства (3,21 млн кв. м) сосредоточен в областном центре. Он обслуживается в общей сложности 97 строительными компаниями.
Крупнейшим пулом новостроек к востоку от Урала располагает Новосибирская область – 2,91 млн кв. м. Ежегодно ее представители становятся лауреатами премии Urban Awards, что свидетельствует о высоком качестве проектов. Поставками жилья в области занимаются 89 компаний.
Калининград занимает 40-е место среди российских городов по численности населения, уступая по этому показателю, например, Балашихе. Однако строительный рынок Калининградской области не испытывает дефицита в застройщиках. Усилиями 81 организации в регионе возводится 2,85 млн кв. м жилой недвижимости.
Также в десятку региональных рынков с наибольшим количеством строительных компаний вошли Республика Татарстан (73), Свердловская (67), Нижегородская (60), Самарская (58) и Тюменская (58) области.