ВТБ оборудовал все офисы безбумажной технологией
ВТБ тиражировал технологию безбумажного обслуживания на всю сеть отделений – 1,5 тыс. офисов в России, сделав обслуживание клиентов более быстрым и безопасным. Доля операций, оформляемых без бумажных носителей, сегодня уже превышает 15%, клиенты банка подписали таким способом свыше 170 тыс. договоров. В планах ВТБ – довести этот показатель до 40% в 2020 г.
«Комфорт и безопасность обслуживания наших клиентов – основная задача ВТБ. В текущей ситуации мы разработали комплекс мер для их максимального удобства в отделениях. Одним из них является внедрение безбумажного обслуживания, которое мы решили расширить на 100% отделений уже в первом квартале. Использование гаджетов вместо подписания многостраничных бумажных договоров вдвое сокращает процесс обслуживания, и я уверен, что спрос клиентов на данную услугу будет только расти. К концу 2022 года мы планируем проводить уже 90% операций в безбумажном формате», – заявил Мигель Маркарянц, руководитель департамента розничного бизнеса – старший вице-президент ВТБ.
Самыми популярными услугами в безбумажных офисах ВТБ стали операции с картами (70%) и обслуживание текущих и накопительных счетов (20%). Далее идут выдача кредитов наличными, кредитных карт, а также обслуживание дебетовых и кредитных карт. Сервис доступен на самых востребованных типах операций по кредитам, картам и счетам. В течение 2020 года их перечень расширится – появятся депозиты, платежи, переводы, эскроу-счета.
ВТБ стал одним из первых банков, запустивших безбумажную технологию в своих офисах. При обслуживании клиентов в отделении сотрудник оформляет услугу и формирует электронный документ, а пользователь подтверждает операцию и подписывает все документы электронной подписью в мобильном приложении. Все подписанные таким способом договоры хранятся в специальном разделе ВТБ-Онлайн и доступны клиенту в любое время. Безопасность технологии реализуется за счет целого комплекса мер, подтверждающих авторство и неизменность подписанного клиентом документа, а также надежной системой хранения данных и электронных документов. Надежность реализованного механизма подтверждена независимой экспертизой.
Urban Awards выступает ориентиром для покупателей недвижимости, помогая им с выбором жилья среди огромного предложения на рынке. Лучшие объекты получают знак качества. Именно поэтому организаторы ежегодно работают над совершенствованием критериев оценки для застройщиков. Для того, чтобы успешно справляться с этой задачей, необходимо постоянно изучать тренды рынка и запросы покупателей.
В связи с этим, мы хотим рассказать о новых критериях оценки, которые помогут определить самые надежные и перспективные жилые комплексы. На сегодняшний день, анкета номинантов состоит из 13 разделов оценки с подробными данными и подпунктами в каждом разделе. Номинантам предстоит добавить больше общей информации о жилом комплексе. Так, теперь застройщикам необходимо указать общее количество жилых комплексов компании, которые находятся на стадии строительства, а также количество квадратных метров жилья, которые планируется застроить. Помимо этого, добавился важный параметр о переносе сроков строительства заявляемого жилого комплекса. С подробными изменениями в критериях оценки можно ознакомиться ниже:
|
Критерии оценки |
Новые параметры |
|
Детальная информация о заявленной очереди в премии, анкетные данные |
1. Финансирование проекта. 2. Экологическая обстановка на земельном участке. 3. Отдельно стоящее здание или комплекс зданий. 4. Общая площадь коммерческих помещений. 5. Этажность, минимальное количество этажей в ЖК (количество лифтов и квартир при минимальной и максимальной этажности). |
|
Транспортная доступность |
1. Наличие в шаговой доступности станции электропоездов (МЦК, МЦД, электрички) до 1000 метров. 2. Расстояние до транспортной магистрали. 3. Наличие факторов, которые улучшат транспортную доступность (развязки, мост, переход, работы по расширению дороги). |
|
Качественные характеристики проекта |
1. Наличие квартир с террасами. 2. Наличие опции «отделка от застройщика». 3. Применение экологических материалов в отделке квартир. 4. Стоимость отделки за квадратный метр. 5. Панорамное остекление в квартирах. 6. Наличие видовых квартир. 7. Обустройство балконов и лоджий (остекление/нет остекления/утепление). 8. Энергопотребление на квадратный метр. |
|
Безопасность для жильцов |
1. Датчики движения на этажах. 2. Система сигнализации в каждой квартире. 3. Управление домофоном и входными дверями со смартфона. |
|
Оказываемые услуги и удобства для жителей |
1. Wi-fi МОПов, на этажах и во дворе. 2. USB-порты в подъезде, общественных зонах и во дворе. 3. Наличие дополнительных полезных помещений на территории комплекса (мойка для домашних животных, колясочные, коворкинги, велосипедные). |
|
Дополнительное оснащение |
1. Наличие диспетчерского пункта управления всем комплексом. 2. Дополнительная шумоизоляция в квартирах, МОПах, лифтовых шахтах. 3. Повышенная шумоизоляция инженерного оборудования. 4. Специальное приложение для жильцов. |
|
Кондиционирование и вентиляция |
1. Подготовка и увлажнение воздуха в жилых помещениях. 2. Система кондиционирования с дополнительной очисткой воздуха. 3. Система кондиционирования с автоматическим наведением потоков воздуха. 4. Наличие датчиков контроля утечки фреона. |
|
Электроснабжение и электросбережение |
1. Наличие энерго- модели здания. 2. Использование возобновляемых источников энергии (солнечные батареи и другие). 3. Поквартирный учет инженерного оборудования. 4. Использование энергоэффективных лифтов. 5. Применение энергоэффективного освещения. |
|
Водоснабжение и водоотведение |
1. Использование водосберегающего оборудования. 2. Мониторинг качества воды бытового водоснабжение. 3. Наличие стационарных фильтров очистки воды. 4. Датчики протечки воды. 5. Датчики очистки воды. |
|
Парковка |
1. Расстояние от гостевой парковки до ЖК (в метрах). 2. Зарядки для электромобилей. 3. Станции подзарядки автомобилей. |
|
Благоустройство и инфраструктура территории комплекса |
1. Деление дворового пространства по возрастным зонам. 2. Наличие раздельного сбора мусора, в том числе утилизация батареек. 3. Площадь озеленения в квадратных метрах. 4. Обеспечение легкого доступа инвалидов и маломобильного населения ко всем объектам инфраструктуры комплекса. 5. Экологичное и безопасное покрытие спорт площадок. 6. Доступная среда для маломобильных граждан. 7. Низкие поручни и кнопки управления в лифте. 8. Пешеходные пути, оборудованные тактильными плитками и направляющими. 9. Подъезд на уровне тротуара. 10. Наличие бассейна в комплексе. 11. Обеспеченность продуктовыми магазинами. 12. Строящаяся инфраструктура в пешей доступности (набережные, парки, ТЦ). 13. Коворкинг, площадки для выгула собак, велодорожки, вело-парковки. |
|
Архитектурные решения |
1. Наличие разновысотных домов. 2. Индивидуальный проект каждого дома – да/нет. 3. Инновационные решения, используемые в проекте. 4. Дополнительные архитектурные решение для увеличения естественного освещения в жилых и общественных зонах. 5. Наличие BIM-модели здания. 6. Наличие арт-объектов. 7. Наличие зеленых зон на кровле (зимний сад). |
|
Ценообразование проекта |
1. Целевая аудитория проекта. 2. Специальные условия для покупателей |
А мы напоминаем, что у нас продолжается прием заявок на участие в 12-й Федеральной премии Urban Awards 2020, которая состоится 25 июня в Санкт-Петербурге.