ВТБ оборудовал все офисы безбумажной технологией
ВТБ тиражировал технологию безбумажного обслуживания на всю сеть отделений – 1,5 тыс. офисов в России, сделав обслуживание клиентов более быстрым и безопасным. Доля операций, оформляемых без бумажных носителей, сегодня уже превышает 15%, клиенты банка подписали таким способом свыше 170 тыс. договоров. В планах ВТБ – довести этот показатель до 40% в 2020 г.
«Комфорт и безопасность обслуживания наших клиентов – основная задача ВТБ. В текущей ситуации мы разработали комплекс мер для их максимального удобства в отделениях. Одним из них является внедрение безбумажного обслуживания, которое мы решили расширить на 100% отделений уже в первом квартале. Использование гаджетов вместо подписания многостраничных бумажных договоров вдвое сокращает процесс обслуживания, и я уверен, что спрос клиентов на данную услугу будет только расти. К концу 2022 года мы планируем проводить уже 90% операций в безбумажном формате», – заявил Мигель Маркарянц, руководитель департамента розничного бизнеса – старший вице-президент ВТБ.
Самыми популярными услугами в безбумажных офисах ВТБ стали операции с картами (70%) и обслуживание текущих и накопительных счетов (20%). Далее идут выдача кредитов наличными, кредитных карт, а также обслуживание дебетовых и кредитных карт. Сервис доступен на самых востребованных типах операций по кредитам, картам и счетам. В течение 2020 года их перечень расширится – появятся депозиты, платежи, переводы, эскроу-счета.
ВТБ стал одним из первых банков, запустивших безбумажную технологию в своих офисах. При обслуживании клиентов в отделении сотрудник оформляет услугу и формирует электронный документ, а пользователь подтверждает операцию и подписывает все документы электронной подписью в мобильном приложении. Все подписанные таким способом договоры хранятся в специальном разделе ВТБ-Онлайн и доступны клиенту в любое время. Безопасность технологии реализуется за счет целого комплекса мер, подтверждающих авторство и неизменность подписанного клиентом документа, а также надежной системой хранения данных и электронных документов. Надежность реализованного механизма подтверждена независимой экспертизой.
Прошел месяц с начала приема заявок на участие в премию Urban Awards! Посмотрим, кто уже готов побороться за победу…
На сегодняшний день номинанты премии представлены в 14 регионах России, среди них: Санкт-Петербург, Ленинградская область, Свердловская область, Республика Башкортостан, Удмуртская республика, Тюменская область, Калужская область, Приморский край, Красноярский край, Пензенская область, Воронежская область, Нижегородская область, Новосибирская область и Иркутская область.
Уже более 30 компаний заявили свои проекты в Urban Awards: ГАЛС, «Столица Нижний», Seven Suns Development, VEREN GROUP, Атлас Девелопмент, ГК «Ленстройтрест», ГК «Новый Мир», ГК «Первый Трест», ГК «ЭДЕЛЬВЕЙС», ГК «Абсолют Строй Сервис», ГК «Балтийская Коммерция», Группа «Эталон», Группа компаний «Еврострой», Группа компаний «Жилстройинвест», Группа компаний «КВС», Девелоперская группа «Хрустальный», Девелоперская компания «Прогресс», Инвестиционно-строительная группа «МАВИС», «Красная стрела», «Новый город», «Инко и К», «ВДК», «Жилищная Инициатива», СК «ЛенРусСтрой», СК «Система», Специализированный застройщик «Звезда», «Страна Девелопмент», Строительная группа «Рисан», Строительная группа СМ.СИТИ, УГМК Застройщик, «УралДомСтрой» и другие.
Помимо этого, мы выявили самые популярные номинации:
- Лучшая концепция благоустройства и архитектуры
- Комплекс года с лучшей архитектурой
- Лучший строящийся жилой комплекс комфорт-класса
- Лучший строящийся жилой комплекс бизнес-класса
- Жилой комплекс года комфорт-класса
Подавайте заявку на участие и докажите, что вы лидер в своей отрасли!