ВТБ оборудовал все офисы безбумажной технологией
ВТБ тиражировал технологию безбумажного обслуживания на всю сеть отделений – 1,5 тыс. офисов в России, сделав обслуживание клиентов более быстрым и безопасным. Доля операций, оформляемых без бумажных носителей, сегодня уже превышает 15%, клиенты банка подписали таким способом свыше 170 тыс. договоров. В планах ВТБ – довести этот показатель до 40% в 2020 г.
«Комфорт и безопасность обслуживания наших клиентов – основная задача ВТБ. В текущей ситуации мы разработали комплекс мер для их максимального удобства в отделениях. Одним из них является внедрение безбумажного обслуживания, которое мы решили расширить на 100% отделений уже в первом квартале. Использование гаджетов вместо подписания многостраничных бумажных договоров вдвое сокращает процесс обслуживания, и я уверен, что спрос клиентов на данную услугу будет только расти. К концу 2022 года мы планируем проводить уже 90% операций в безбумажном формате», – заявил Мигель Маркарянц, руководитель департамента розничного бизнеса – старший вице-президент ВТБ.
Самыми популярными услугами в безбумажных офисах ВТБ стали операции с картами (70%) и обслуживание текущих и накопительных счетов (20%). Далее идут выдача кредитов наличными, кредитных карт, а также обслуживание дебетовых и кредитных карт. Сервис доступен на самых востребованных типах операций по кредитам, картам и счетам. В течение 2020 года их перечень расширится – появятся депозиты, платежи, переводы, эскроу-счета.
ВТБ стал одним из первых банков, запустивших безбумажную технологию в своих офисах. При обслуживании клиентов в отделении сотрудник оформляет услугу и формирует электронный документ, а пользователь подтверждает операцию и подписывает все документы электронной подписью в мобильном приложении. Все подписанные таким способом договоры хранятся в специальном разделе ВТБ-Онлайн и доступны клиенту в любое время. Безопасность технологии реализуется за счет целого комплекса мер, подтверждающих авторство и неизменность подписанного клиентом документа, а также надежной системой хранения данных и электронных документов. Надежность реализованного механизма подтверждена независимой экспертизой.
В 2019 году розничный кредитный портфель ВТБ в Санкт-Петербурге и Ленинградской области увеличился на 24% и превысил 263 млрд рублей. Ресурсный портфель банка вырос на 23%, до 518,3 млрд.
По итогам года ВТБ увеличил кредитный портфель в каждом сегменте бизнеса. Объем ипотечного портфеля вырос на 20%, до 142,3 млрд рублей, кредитов наличными – на треть, до 99,7 млрд. Портфель автокредитов составил 11,2 млрд рублей (+8%), кредитных карт – 10 млрд (+21%).
За прошлый год ВТБ выдал в Санкт-Петербурге и Ленинградской области кредитов физлицам на сумму 119 млрд рублей. Выдачи ипотеки составили 57 млрд рублей, кредитов наличными − 53,7 млрд, автокредитов – 8,2 млрд.
Объем портфеля привлеченных средств физлиц ВТБ (без учета инвестиционных продуктов) с начала года вырос на 7% и достиг 405,7 млрд рублей. Портфель инвестиционных продуктов показал прирост в 2,5 раза, до 112,7 млрд рублей. В 2019 году петербургские клиенты банка открыли 36 тыс. новых брокерских счетов, включая Индивидуальные инвестиционные счета (ИИС).
«На фоне уверенного развития на рынке традиционных банковских услуг в течение года ВТБ работал над реализацией стратегии по цифровизации бизнеса и расширял деятельность в новых направлениях. Мы успешно запустили ряд технологичных проектов. В рамках развития цифровой экосистемы банка в Санкт-Петербурге запущен виртуальный оператор ВТБ Мобайл, что позволяет нам предлагать активным клиентам бесплатную мобильную связь. В большинстве петербургских офисов доступен безбумажный формат обслуживания, а наши ипотечные заемщики при выборе жилья могут воспользоваться сервисом VR-ипотеки», − прокомментировал Сергей Кульпин.
В 2019 году ВТБ продолжил развитие сети отделений, которая сегодня насчитывает более 100 адресов. Новые офисы открылись не только в Санкт-Петербурге, но и областном Всеволожске. В январе банк также открыл свой девятый в Северной столице ипотечный центр, в котором в режиме «одного окна» клиенты получают полный комплекс услуг на всех этапах оформления сделки по покупке недвижимости.
Компания «ПЕНОПЛЭКС» предлагает технические решения по теплоизоляции стен цокольной части и первого этажа, которые обеспечивают здоровый микроклимат и комфорт в помещениях.
На фото: теплоизоляция цоколя и первого этажа нового детского сада на 140 мест в г. Камышине Волгоградской обл. (8-й микрорайон д. 7)
Комфортным мы называем помещение, в котором зимой надежно сохраняется тепло, а летом — прохлада. Это во многом зависит от теплозащитных свойств утеплителя, который в холодное время года должен сводить к минимуму расходы на отопление, в жаркое — на кондиционирование. Среди широко распространенных теплоизоляционных материалов наиболее высокими теплозащитными свойствами обладает экструзионный пенополистирол, имеющий коэффициент теплопроводности λ не более 0,034 Вт/м∙°С. Применительно к цокольной части и первому этажу экструзионный пенополистирол многие считают безальтернативным утеплителем. Данные части здания подвержены риску повышенного увлажнения, поскольку близки к грунту, постоянно насыщенному влагой вследствие осадков и наличия грунтовых вод. В таких условиях другие распространенные теплоизоляционные материалы, имеющие волокнистую или зернистую структуру, быстро насыщаются влагой и теряют теплозащитные свойства.
Высококачественные плиты ПЕНОПЛЭКС® сохраняют свой коэффициент теплопроводности неизменным на протяжении всего срока службы материала, поскольку он отличается нулевым водопоглощением, и влага не проникает в его структуру.
Важными составляющими комфорта также являются экологическая безопасность и биостойкость плит ПЕНОПЛЭКС®. Материал изготавливается из полистирола общего назначения высокой чистоты — тех же марок, что идут на производство детских игрушек, медицинских изделий, пищевой упаковки, кухонных принадлежностей. Микологические испытания плит ПЕНОПЛЭКС® показали, что материал не является матрицей для размножения и развития грибка, плесени и прочих вредоносных микроорганизмов. Применение экологичных и биостойких материалов существенно снижает риск респираторных и аллергических заболеваний.
Для обустройства стен, включая цокольные и первые этажи, специалистами компании «ПЕНОПЛЭКС» разработаны фасадные теплоизоляционные композитные системы (СФТК) «ПЕНОПЛЭКС® ФАСАД» и «ПЕНОПЛЭКС® ФАСАД PRO». Первая предназначена для стен со штукатурной финишной отделкой, вторая — для стен с облицовкой декоративной плиткой. Обе системы отличаются высоким классом пожарной безопасности (К0), высоким классом устойчивости к климатическим воздействиям КВ0, допускается их применение в сейсмических районах с интенсивностью сейсмического воздействия до 9 баллов по шкале MSK-64.
В феврале 2020 года СФТК «ПЕНОПЛЭКС® ФАСАД объявлена победителем открытого запроса на поиск новых решений в области энергосбережения и повышения энергоэффективности в хозяйственном комплексе бюджетных учреждений г. Москвы. Об этом рассказано на официальном сайте компании «ПЕНОПЛЭКС». Там же можно найти специальный раздел, посвященный теплоизоляции цоколей и первых этажей.