ВТБ оборудовал все офисы безбумажной технологией
ВТБ тиражировал технологию безбумажного обслуживания на всю сеть отделений – 1,5 тыс. офисов в России, сделав обслуживание клиентов более быстрым и безопасным. Доля операций, оформляемых без бумажных носителей, сегодня уже превышает 15%, клиенты банка подписали таким способом свыше 170 тыс. договоров. В планах ВТБ – довести этот показатель до 40% в 2020 г.
«Комфорт и безопасность обслуживания наших клиентов – основная задача ВТБ. В текущей ситуации мы разработали комплекс мер для их максимального удобства в отделениях. Одним из них является внедрение безбумажного обслуживания, которое мы решили расширить на 100% отделений уже в первом квартале. Использование гаджетов вместо подписания многостраничных бумажных договоров вдвое сокращает процесс обслуживания, и я уверен, что спрос клиентов на данную услугу будет только расти. К концу 2022 года мы планируем проводить уже 90% операций в безбумажном формате», – заявил Мигель Маркарянц, руководитель департамента розничного бизнеса – старший вице-президент ВТБ.
Самыми популярными услугами в безбумажных офисах ВТБ стали операции с картами (70%) и обслуживание текущих и накопительных счетов (20%). Далее идут выдача кредитов наличными, кредитных карт, а также обслуживание дебетовых и кредитных карт. Сервис доступен на самых востребованных типах операций по кредитам, картам и счетам. В течение 2020 года их перечень расширится – появятся депозиты, платежи, переводы, эскроу-счета.
ВТБ стал одним из первых банков, запустивших безбумажную технологию в своих офисах. При обслуживании клиентов в отделении сотрудник оформляет услугу и формирует электронный документ, а пользователь подтверждает операцию и подписывает все документы электронной подписью в мобильном приложении. Все подписанные таким способом договоры хранятся в специальном разделе ВТБ-Онлайн и доступны клиенту в любое время. Безопасность технологии реализуется за счет целого комплекса мер, подтверждающих авторство и неизменность подписанного клиентом документа, а также надежной системой хранения данных и электронных документов. Надежность реализованного механизма подтверждена независимой экспертизой.
Первые соревнования нового сезона Спартакиады строителей - по картингу – состоялись на стадионе «Восхождение».
Призовые места распределились следующим образом:
- 6-е место заняла сборная команда организаторов, в которую вошли представители Союза строительных объединений и организаций и журнала «СТО. Строительство. Технологии. Организация»;
- 5-е место у команды молодой компании Formula City, впервые представившую свою команду в рамках Спартакиады;
- 4-е место и кубок «За Волю к Победе» заняла команда Setl Group.
Бронзовые медали и кубок за 3-е место - у спортсменов команды Группы «Эталон».
Обладателем серебряных медалей и звание Вице-чемпиона осеннего этапа соревнований по картингу получила команда «Метростроя».
Победитель - команда Группы ЛСР. Картингистам компании вручены золотые медали и чемпионский кубок.
Важно отметить, что по итогам гонки команды группы ЛСР и Метростроя набрали равное количество очков. Согласно регламента соревнований, победитель в этом случае определяется по результату пилота, затратившего наименьшее время прохождения круга. В этом противостоянии победителем, выведшем свою команду на высшую ступеньку пьедестала, оказался пилот группы ЛСР – Константин Мельников. Он показал лучшее время прохождения круга – 1:19.
Напоминаем, что в нынешнем году изменен регламент Спартакиады строителей «За труд и долголетие». Включиться в соревнования и побороться за звание чемпионов сезона теперь можно на любом этапе. Принимать участие во всех без исключения состязаниях сезона теперь не обязательно - можно выбирать виды спорта, которые наиболее близки сотрудникам строительных компаний.
Определение победителей и призеров будет организовано по новой системе. Начисление очков в общекомандном зачете будет производиться на основе проверенной временем системы Кубка мира по биатлону. Лидеры определяются по сумме набранных очков за сезон.
Согласно нового регламента сейчас турнирная таблица выглядит следующим образом:
- Группа ЛСР: 60 очков;
- Метрострой: 54 очка;
- Группа Эталон: 48 очков;
- Setl Group: 43 очка;
- Formula City: 40 очков;
- Организаторы: 38 очков.
Участвуйте и побеждайте!
Второе соревнование 17 сезона Спартакиады строителей «За труд и долголетие» - соревнование по пулевой стрельбе, состоится 16 ноября.
Состязания пройдут в Балтийском стрелковом центре (Санкт-Петербург, ул. Александра Блока, 7B). Начало в 11-00.
Приглашаем команды Ваших организаций принять участие в соревнованиях. Состав команды – 3 человека.
Участники будут соревноваться в стрельбе из двух видов оружия:
Пистолет Викинг МР-446С (Пистолет Ярыгина);
Карабин Сайга МК (Автомат Калашникова);
Для участников будут организованы фото с рубежа. Приз для команды-победителя: возможность произвести по 10 выстрелов из пулемёта «Максим».
Уточнить условия участия и направить заявки на участие можно по электронной почте: ssoo_pr@mail.ru, proekt@pprk-service.ru
За десять лет число премиальных клиентов Райффайзенбанка удвоилось, при этом доля клиентов 50+ росла самыми быстрыми темпами. Теперь эта категория клиентов составляет почти треть от всего сегмента обеспеченных клиентов. При этом растут остатки на их счетах и транзакционная активность.
Доля клиентов 50+ в сегменте премиум с 2009 года выросла с 12,6% до 29,5%, выяснили аналитики Райффайзенбанка. Десять лет назад большую часть обеспеченных клиентов составляли люди в возрасте 25-44 лет.
Подход клиентов старшего возраста к финансовым сервисам изменился — они стали на 9% реже снимать наличные в банкоматах. Средняя сумма при снятии наличных сократилась в 2,5 раза — с 13,3 тыс. рублей до 5,2 тыс. рублей. Число денежных переводов у этой категории клиентов упало на 31%, но средняя сумма переводов выросла более чем вдвое и составила 27,9 тыс. рублей.
В то же время количество операций по оплате товаров и услуг выросло почти в 50 раз, а средний чек сократился более чем в четыре раза — с 12,8 тыс. рублей до 2,9 тыс. рублей. Это означает, что старшее поколение стало использовать банковские продукты в повседневной жизни, тогда как раньше число операций по оплате товаров и услуг было сопоставимо с операциями по снятию наличных в банкоматах.
«Наша жизнь меняется, и меняются банковские услуги. Мы видим запрос на развитие безналичных способов оплаты и цифровых сервисов со стороны наших клиентов всех возрастных категорий. Вопреки расхожему мнению, клиенты старшего возраста все активнее пользуются банковскими продуктами и составляют заметную часть сегмента премиального обслуживания», — отметил руководитель управления по работе с премиальными клиентами Кирилл Матвеев.