Посол России в Швейцарии: «Конкурс “Золотой Трезини” способствует развитию международных связей»
Посол России в Швейцарии Сергей Гармонин вошел в Международный совет конкурса «Золотой Трезини».
С 2020 года архитектурно-дизайнерский конкурс «Золотой Трезини», который проводится в Санкт-Петербурге уже в третий раз, официально обрел международный статус при поддержке Представительства Министерства иностранных дел Российской Федерации в Санкт-Петербурге. В связи с этим образован Международный совет конкурса, в задачи которого, в частности, входит привлечение к конкурсу экспертов и участников из-за рубежа. В ноябре 2019 года конкурс, названный в честь первого архитектора Петербурга, швейцарца Доменико Трезини, поддержало Посольство России в Швейцарии, а в марте 2020 года в состав Международного совета конкурса совета вошел Чрезвычайный и полномочный посол Российской Федерации в Швейцарской Конфедерации Сергей Гармонин.
«С удовольствием принимаю предложение войти в Международный совет конкурса “Золотой Трезини”, – говорит Сергей Гармонин. – Постараюсь в рамках предстоящей деятельности внести свой вклад в реализацию этого проекта, который наряду с открытием новых талантов в области архитектуры и дизайна способствует также развитию международных связей, в том числе с исторической родиной Доменико Трезини — Швейцарией».
Миссия Международного совета «Золотого Трезини» – поощрение архитектурной дипломатии, которая связывает страны через участие зодчих, дизайнеров, реставраторов и студентов со всего мира в ежегодном конкурсе и других мероприятиях, объединенных именем архитектора Доменико Трезини (1670–1734). Председатель совета – руководитель Представительства МИД России в Санкт-Петербурге Владимир Запевалов. В числе первых членов совета, помимо Сергея Гармонина, – Чрезвычайный и полномочный посол Швейцарии в Российской Федерации Ив Россье, Генеральный консул Швейцарии в Санкт-Петербурге Роджер М. Кулль и Председатель правления Всемирного клуба петербуржцев Валентина Орлова.
Третий архитектурно-дизайнерский конкурс «Золотой Трезини» пройдет в два этапа. Заявки от участников конкурса будут приниматься на сайте www.goldtrezzini.ru с 15 апреля по 15 октября. К бесплатному участию пригласят номинантов из всех стран мира – девелоперов и проектировщиков, архитекторов и реставраторов, дизайнеров и декораторов, а также студентов архитектурных вузов и кафедр. Полный список номинаций будет представлен в первый день приема заявок. На первом этапе экспертный совет конкурса отберет финалистов, их список объявят 5 ноября. Далее международное жюри выберет победителей, которые получат позолоченные статуэтки «Золотой Трезини» на торжественной церемонии награждения 1 декабря. Работы лауреатов конкурса покажут на выставке в Музее истории Петербурга, а затем включат в его фонды.
Конкурс «Золотой Трезини» проходит при поддержке Представительства Министерства иностранных дел Российской Федерации в Санкт-Петербурге, Посольства России в Швейцарии, Посольства Швейцарии в России, Генерального консульства Швейцарии в Санкт-Петербурге, Комитета по градостроительству и архитектуре (КГА), Комитета по государственному контролю, использованию и охране памятников истории и культуры (КГИОП), Всемирного клуба петербуржцев, Союза архитекторов России и Санкт-Петербургского государственного архитектурно-строительного университета (СПбГАСУ). Генеральный партнер конкурса – Государственный музей истории Санкт-Петербурга.
Посольство России в Швейцарии — дипломатическое представительство Российской Федерации в Швейцарской Конфедерации, находящееся в столице альпийского государства, городе Берне.
Сергей Викторович Гармонин родился в 1953 году. Окончил Московский государственный институт международных отношений (МГИМО) МИД СССР (1975) и Дипломатическую академию МИД СССР (1990). Владеет английским, бирманским и немецким языками. На дипломатической работе с 1975 года.
Сергей Викторович Гармонин служил в дипломатических представительствах СССР и России в Бирме, Новой Зеландии, Турции и США, а также возглавлял ряд департаментов МИДа России. С 2003 года — Почётный работник Министерства иностранных дел Российской Федерации. С 9 декабря 2016 года — чрезвычайный и полномочный посол Российской Федерации в Швейцарии и в Лихтенштейне по совместительству. В числе наград посла — Орден Почёта, Орден Дружбы, знак отличия «За безупречную службу» и благодарность Президента Российской Федерации.
Независимые эксперты XII конкурса "Доверие потребителя" готовят материалы к заседанию Экспертного совета 22 ноября. Портал Restate.ru подводит итоги своего исследования качества работы отделов продаж и агентств недвижимости.
Портал Restate.ru, партнёр конкурса «Доверия потребителя», повторно обзвонил 10 компаний-финалистов конкурса (первое проводилось в августе 2019 года). - На сей раз компаниям потребовалось проконсультировать “трудного” клиента - ограниченного в средствах, зато имеющего право на семейную ипотеку. Как и в первом раунде телефонных бесед, застройщики сумели набрать больше баллов, чем агентства недвижимости.
В финал конкурса “Доверие потребителя” вышли пять агентств недвижимости (“Мир недвижимости”, “Вариант”, “Итака”, “Магазин квартир”, “Хочу квартиру”) и пять компаний-застройщиков (Setl Group, Bonava, Северный город (группа RBI), “Главстрой СПб”, СПб Реновация). До каждого из претендентов эксперты Restate.ru успешно дозвонились. Хорошая новость - в отличие от участников первого раунда обзвона практически все фирмы, в которые обращался “покупатель” с первого раза ответили на звонок. Лишь у одного из застройщиков в момент звонка все менеджеры были заняты, но и этот финалист спустя полчаса сам связался с потенциальным клиентом. Среднее время до переключения на менеджера составило порядка 90 секунд, минимальное - 8 секунд, максимальное - 3 минуты 15 секунд.
Эксперты Restate.ru оценивали такие показатели, как первое впечатление от беседы с менеджером, его вежливость и корректность, полноту предоставленной информации, эмоциональную вовлеченность специалистов, знание особенностей продукта, умение работать с возражениями, уверенность, умение указать на преимущества компании. Кроме того, выводилась общая оценка по итогам беседы. Участники получали от 1 до 4 баллов по разделу, что приблизило формат анкеты для обзвона к формату исследования “Тайный покупатель”, проводимого в рамках конкурса “Доверие потребителя”.
Под запись фирмы должны были проконсультировать потенциального “трудного клиента” без собственных знаний рынка и ограниченного в средствах, зато с перспективами использования возможностей материнского капитала и семейной ипотеки. Далеко не во всех случаях менеджеры блестяще справились с задачей. Целый ряд фирм получили всего 1 балл за полноту предоставляемой информации, некоторые моментально приглашали клиента в офис, не рассказывая ему о реальных возможностях в рамках его запроса. Сразу два агентства из пяти показали именно такой неприятный результат. Другим слабым местом неожиданно оказалось неумение сотрудников произвести хорошее первое впечатление на потенциального клиента. Наконец, далеко не все специалисты, даже с привлечением ипотечных менеджеров, сумели грамотно рассказать о возможностях семейной ипотеки, а кое-кто ее даже не упомянул, что тоже не могло не повлиять на итоговый балл.
Средняя общая оценка у застройщиков составила - 3,1, у агентств она была ниже - 2,5 баллов. “Мы вновь столкнулись с той же ситуацией, что и во время первого раунда исследования. Застройщики более мотивированы на то, чтобы привлечь и удержать клиента. Они лучше разбираются в собственном продукте и настроены вникать в нюансы. Риэлторы сегодня оказались в роли “догоняющих”, нередко в их репликах проскальзывает излишняя самоуверенность. При этом, есть среди агентов и свои чемпионы - среди несколько фирм, сумевших получить высший балл и по “полноте информации”, и по “вежливости и корректности”. А значит, по крайней мере, у части рынка, есть понимание важности качественной работы со звонками”, - прокомментировал итоги обзвона редактор Restate.ru в Петербурге Алексей Шишкин.
Подробная статья по итогам двух раундов звонков будет опубликована на Restate.ru вскоре после подведения итогов конкурса.
Это одно из четырех независимых исследований по оценке работы отделов продаж финалистов «Доверие потребителя», результаты которых 22 ноября будут представлены на заседании Экспертного совета конкурса.
Профессионалы рекламного рынка также уже оценили доступность, наличие и качество необходимой для потребителя информации на сайтах финалистов-застройщиков, агентств недвижимости и банков, работающих с ипотекой. «Тайные покупатели» по специально разработанной методике ¬проверили качество их клиентского сервиса непосредственно в офисах. Журналисты газеты «Недвижимость и строительство» прошли путь покупателя по финалистам-строящимся жилым комплексам.
По итогам всех исследований заполняются оценочные таблицы, которые будут представлены на экспертное голосование. Оно пройдет в Зале Ученого совета СПбГАСУ 22 ноября. У финалистов будет возможность выступить с презентациями компаний и проектов и ответить на вопросы экспертов.