1500 человек посетят День Риэлтора 2020
28 февраля 2020 года в Park Inn by Radisson Pulkovskaya пройдет ежегодное мероприятие для профессионалов рынка недвижимости День Риэлтора 2020. В этом году на деловую программу уже зарегистрировалось рекордное количество участников – 1 500 человек.
Более полутора тысяч специалистов рынка недвижимости встретятся на Дне Риэлтора в этом году, чтобы принять поздравления от коллег, обменяться опытом и завести бизнес-знакомства.
20 профильных секций пройдет в течение дня: «Как извлечь максимальную выгоду из сделки с недвижимостью», «Вся правда о личном бренде риэлтора. 10 подводных камней», «Как продавать объекты на 20% выше рыночной стоимости?», «Инновационные инструменты для профессионалов рынка» и другие.
На мероприятии запланировано выступление свыше 30 профессиональных спикеров. Мастер-классы будут проводить: Александр Романенко, Роман Чиковани, Андрей Добрый, Антон Комаров и другие, представители ведущих банков: Сбербанка, ВТБ, МКБ Банка Санкт-Петербург, а также представители крупных строительных компаний и агентств недвижимости.
В рамках деловой программы пройдет 1-ая Практическая конференция по коммерческой недвижимости, спикерами которой выступят Людмила Прямицына, Муханова Светлана, Евгения Политова, Марат Манасян и другие. Они обозначат тенденции форматов коммерческой недвижимости, расскажут о юридических нюансах и о том, чем полезен Фонд имущества при совершении сделок.
До начала деловой программы риэлторы и руководители агентств смогут пройти экспресс-аттестацию или продлить срок действия квалификационных документов.
Зарегистрироваться и посмотреть полную программу мероприятия можно на официальном сайте http://arspb.ru/den_rieltora/index.html#reg.
Организатор мероприятия Ассоциация риэлторов СПб и ЛО.
ВТБ объявляет о запуске чат-бота в мобильном приложении. Теперь клиенты смогут получить всю необходимую информацию в онлайн-режиме в любое удобное время не только от сотрудника банка, но и от умного робота. Виртуальный собеседник готов ответить более чем на 1,1 тыс. вопросов. В настоящий момент услуга доступна для розничных клиентов.
В ходе проведенного перед запуском пилотного проекта бот получил 3 тыс. максимальных оценок качества. За июль он самостоятельно решил более 114 тыс. клиентских задач. Скорость ответа при этом сократилась до 3-х секунд.
В настоящее время основными задачами виртуального помощника являются консультации по часто задаваемым вопросам и навигация в мобильном приложении. При этом бот уже может предоставить реквизиты карты и проверить по ней баланс. Уже к концу сентября он научится решать новые задачи, к примеру, предоставлять клиентам информацию о минимальном платеже или последних пяти операциях по их картам.
При создании бота использовалась технология разработки диалогов на базе эвристического подхода с пониманием естественной речи и машинным обучением. Он позволяет по ключевым словам определить запрос клиента. Пользователю достаточно просто написать вопрос в чат мобильного приложения, и система предоставит оптимальный ответ. При этом бот сам исправит ошибки или опечатки в вопросе.
«Запуск чат-бота позволил ВТБ снять почти половину нагрузки с тех сотрудников, которые ранее лично отвечали в чате, и автоматизировать большую часть клиентских обращений, что является одной из главных задач в технологии цифрового обслуживания. Стратегической задачей банка является клиентоориентированный подход и цифровизация бизнес-процессов. С помощью бота пользователи могут мгновенно получить консультацию по наиболее распространенным темам и быстро решить свой вопрос с клиентской поддержкой», – отметила Ольга Цегельная, руководитель департамента клиентского обслуживания ВТБ.