ВТБ запустил приложение «Консьерж» для клиентов «Привилегии»
ВТБ представил новое мобильное приложение «Консьерж» для всех клиентов сегмента «Привилегия». С помощью него пользователи могут делегировать специалистам свои повседневные небанковские вопросы, а также получать скидки и специальные условия в магазинах, ресторанах и аэропортах по всему миру.
Проект реализован совместно с консьерж-службой Aspire Lifestyles и международной платежной системой Visa.
Личный помощник в круглосуточном режиме поможет клиентам сегмента «Привилегия» решить повседневные задачи любого уровня. В онлайн-чате доступна консультация по широкому спектру вопросов: планирование путешествий, заказ столика в ресторане, выбор и доставка подарков, организация досуга для детей. В приложении собраны все актуальные предложения как от самого консьержа, так и от платежной системы Visa. Это позволяет клиенту сэкономить свое время на поиск конкретной информации в интернете (например, размер скидки в конкретном ресторане или возможность получения приятных бонусов в путешествиях). Все премиальные сервисы уже находятся в одном приложении. Понравившиеся привилегии или мероприятия для быстрого доступа можно добавить в избранное.
Фильтрация по календарю, типу события и городу позволит подобрать наиболее подходящее место или услугу. Геолокация покажет все мероприятия в радиусе 30 км, а также построит на карте маршрут до необходимого места назначения (выставки, театра, ресторана).
«Наша задача – предоставить состоятельным клиентам наиболее удобный и простой клиентский путь как в продуктах банка, так и в сервисах наших партнеров. Новое приложение предоставляет им доступ ко всем услугам и сервисам максимально быстро и выгодно. В чате пользователи смогут мгновенно получить консультацию по интересующему их вопросу, а также организовать и запланировать актуальныедосуговые мероприятия», – отметил Павел Кудрявцев, руководитель департамента по работе с состоятельными клиентами – старший вице-президент ВТБ.
Мобильное приложение «Консьерж-Привилегия» ВТБ доступно пользователям в Apple store и Google play.
Заместитель управляющего директора АО «ДОМ.РФ» Олег Комлик выступит в роли эксперта дискуссии «Цифровая экосреда рынка недвижимости и системы ипотечного кредитования» в рамках XVIII Всероссийской конференции «Ипотечное кредитование в России» 31 января 2020 года.
Эксперт ответит на вопросы: как развивается технологичная платформа онлайн кредитования и комплексного сервиса дистанционной выдачи ипотеки, как данная платформа встраивается в экосистему рынка недвижимости, какие требования предъявляют потребители к цифровому онлайн сервису.
По мнению Олега Комлика, ипотечный клиент сегодня – это клиент, желающий получить кредит быстро, просто и качественно. Поэтому рынку необходима технологичная цифровая платформа, на которой буду представлены все профессиональные участники системы ипотечного кредитования, включая банки, застройщики, оценочные, страховые компании и т.д.
Для удовлетворения требованиям рынка АО «ДОМ.РФ» запускает портал Домой.ру, которая в перспективе станет такой платформой. В декабре организация представила бету-версию проекта.
«В свою очередь мы считаем, что создание платформы позволит вывести рынок ипотечного кредитования на новый уровень за счет стандартизации процессов кредитования и повышения уровня клиентского сервиса» - отмечает Олег Комлик.
Также в дискуссии «Цифровая экосреда рынка недвижимости и системы ипотечного кредитования» примут участие: советник первого заместителя председателя Банка России Елена Чайковская, директор бизнес-юнита «ЦИАН. Финансы» Дмитрий Камалдынов, партнер, директор московского офиса Boston Consulting Group Сергей Ишков, партнер ГК SRG Максим Русаков, руководитель управления цифрового партнерского бизнеса ПАО РОСБАНК Игорь Дмитриев, генеральный директор ООО «Жилищная экосистема ВТБ» Вячеслав Дусалеев, генеральный директор ООО «Цифровые продажи» Роман Гуров, руководитель отдела ипотечного развития ГК «ИНГРАД» Вячеслав Приймак и другие.
Модератором дискуссии выступит генеральный директор Фонда «Цифровые платформы» Владимир Румянцев.
XVIII Всероссийская конференция «Ипотечное кредитование в России» пройдет в Москве (Отель Марриотт Новый Арбат) 31 января 2020 г.
Регистрация открыта на официальном сайте проекта: www.akm.ru/ipoteka2020/
Бизнес-партнер конференции - Банк «Санкт-Петербург».