Деловая программа выставки «Siberian Building Week 2020» – главные вопросы и тренды отрасли
Завершается работа по формированию деловой программы Международной выставки строительных, отделочных материалов и оборудования, архитектурных проектов и дизайна «Сибирская строительная неделя 2020 / Siberian Building Week 2020». Мероприятия, охватывающие самые актуальные профессиональные проблемы и тренды отрасли, будут проходить на площадке выставки в МВК «Новосибирск Экспоцентр» с 18 по 21 февраля 2020 года.
«Деловая программа выставки создавалась в тесном содружестве с участниками Сибирской строительной недели, крупными игроками отраслевого рынка. С теми, кто до тонкостей знает ситуацию в отрасли, ее проблемы, перспективные точки развития и основные тенденции, – рассказала Мария Золотухина, руководитель выставки «Сибирская строительная неделя». – Мы стремились к тому, чтобы деловая часть была интересна именно профессиональному сообществу: руководителям и специалистам строительных компаний, проектировщикам, а также архитекторам и дизайнерам. По нашему общему мнению, главная цель выставки – создать для представителей отрасли условия, в которых они могли бы по максимуму решать свои задачи развития бизнеса, повышения его эффективности, личностного профессионального роста».
В программе Сибирской строительной недели запланирован круглый стол по вопросам повышения эффективности работ в сфере строительства при реализации национальных проектов в регионах Сибири. Ожидается, что заседание проведет Сергей Меняйло, полномочный представитель Президента РФ в СФО, а само мероприятие соберет представителей региональных отраслевых министерств и лидеров сибирского строительного рынка.
Ключевым событием Сибирской строительной недели станет II Форум дизайнеров и архитекторов Сибири. Это самое крупное дизайн мероприятие за Уралом. Его работа будет разделена на четыре больших блока: архитектура, дизайн интерьеров и экстерьеров, комфортная среда и предметный дизайн. Выступят эксперты из Москвы, Омска, Барнаула и других городов России. По прогнозам организаторов, в форуме примет участие более трех тысяч российских и зарубежных дизайнеров и архитекторов.
Впервые на площадке выставки состоится международный интерьерный фестиваль HomeFest. Это совершенно новый формат встречи профессионалов интерьерного бизнеса, где известные международные дизайнеры и топ-менеджеры компаний делятся своим опытом, где участников рынка знакомят с новыми брендами со всего мира. Фестиваль адресован дизайнерам интерьера, дизайнерам по текстилю, дизайнерам по шторам, архитекторам, декораторам, владельцам оптовой, розничной торговли, товаров для интерьера, представителям гостиничного бизнеса.
Кроме этого, в деловой программе Сибирской строительной недели запланированы: круглый стол «Проектирование и строительство подземных частей зданий и сооружений в условиях плотной городской застройки»; конференция по БИМ-проектированию; конференция по практическим вопросам проектирования и строительства ИЖС и индустриального домостроения с использованием керамических материалов в фасадах и отделке; презентация по архитектурному стеклу; конференция «Перспективы развития рынка дверей Сибири 2020»; конференция «Высокие технологии инженерных систем зданий и сооружений. Проектирование, монтаж, эксплуатация».
Подробнее с проектом деловой программы выставки можно познакомиться в разделе «Деловая программа 2020».
Напомним, что выставка «Сибирская строительная неделя» проходит при поддержке аппарата полномочного представителя Президента РФ в СФО и министерства строительства Новосибирской области. Организатор – выставочный оператор «Центр Экспо».
ВТБ объявляет о запуске чат-бота в мобильном приложении. Теперь клиенты смогут получить всю необходимую информацию в онлайн-режиме в любое удобное время не только от сотрудника банка, но и от умного робота. Виртуальный собеседник готов ответить более чем на 1,1 тыс. вопросов. В настоящий момент услуга доступна для розничных клиентов.
В ходе проведенного перед запуском пилотного проекта бот получил 3 тыс. максимальных оценок качества. За июль он самостоятельно решил более 114 тыс. клиентских задач. Скорость ответа при этом сократилась до 3-х секунд.
В настоящее время основными задачами виртуального помощника являются консультации по часто задаваемым вопросам и навигация в мобильном приложении. При этом бот уже может предоставить реквизиты карты и проверить по ней баланс. Уже к концу сентября он научится решать новые задачи, к примеру, предоставлять клиентам информацию о минимальном платеже или последних пяти операциях по их картам.
При создании бота использовалась технология разработки диалогов на базе эвристического подхода с пониманием естественной речи и машинным обучением. Он позволяет по ключевым словам определить запрос клиента. Пользователю достаточно просто написать вопрос в чат мобильного приложения, и система предоставит оптимальный ответ. При этом бот сам исправит ошибки или опечатки в вопросе.
«Запуск чат-бота позволил ВТБ снять почти половину нагрузки с тех сотрудников, которые ранее лично отвечали в чате, и автоматизировать большую часть клиентских обращений, что является одной из главных задач в технологии цифрового обслуживания. Стратегической задачей банка является клиентоориентированный подход и цифровизация бизнес-процессов. С помощью бота пользователи могут мгновенно получить консультацию по наиболее распространенным темам и быстро решить свой вопрос с клиентской поддержкой», – отметила Ольга Цегельная, руководитель департамента клиентского обслуживания ВТБ.