ГК «ПСК» подвела итоги года
2019 год стал для ГК «ПСК» годом премьер и ознаменовался стартом трёх ярких проектов недвижимости бизнес-класса и апартаментов. Компания утроила объём возводимой недвижимости по собственным проектам, вошла в топ-3 крупнейших застройщиков апартаментов России, запустила знаковый для Санкт-Петербурга проект недвижимости рядом с Невским проспектом, завершила строительство двух крупных объектов на год раньше и получила ряд наград от профессионального сообщества и структур общественного контроля.
Общая динамика
Снижение средневзвешенной ставки по ипотеке до 9,4% стало новым рекордом и обозначило повышение покупательской активности на рынке недвижимости. Средняя доля ипотечных сделок в проектах ГК «ПСК» превысила 45%.
К моменту подготовки объектов ГК «ПСК» к вводу в эксплуатацию реализуется в среднем 95% от всего товарного запаса вводимого в эксплуатацию объекта По общему числу заключённых сделок уходящий год показал рост во всех проектах ГК «ПСК» по сравнению с предыдущим годом и составил В бизнес классе – на 5%, в комфорт-классе на 12%, в апартаментах — на 25%.
Спрос на предложения ГК «ПСК» полностью отражает общую рыночную динамику и опережает таковую в апартаментах. В Санкт-Петербурге интерес к сегменту апартаментов на рынке в целом вырос на 11%. В свою очередь сервисные апартаменты заняли доминирующую позицию — на их долю приходится не менее 82% от всего предложения.
В бизнес-классе укрепился запрос на индивидуальность и архитектуру, а среди покупателей квартир в центральных локациях растёт доля людей, переезжающих с окраинных районов Петербурга.
Все объекты ГК «ПСК» возводятся собственным строительным подразделением, также выполняющим заказы ведущих девелоперов Санкт-Петербурга и Москвы. Объём строительства в 2019 г. по девелоперским проектам компании — более 190 000 кв. м., что почти втрое больше, чем годом ранее. Совокупный объём строительства по собственным и другим проектам порядка 1 000 000 кв. м.
Девелопмент. Бизнес-класс
ГК «ПСК» представила в 2019 году сразу два ярких проекта в сегменте недвижимости бизнес-класса. В феврале открылись продажи в фамильном доме Nobelius в исторической части Выборгского района, известной как «Нобелевский городок». 10-этажный дом на 86 квартир стал ярким примером архитектуры северного модерна в её современном прочтении. Строительство Nobelius будет завершено в IV квартале 2020 г.
Отдельным знаковым событием для рынка недвижимости стало приобретение ГК «ПСК» участка в пятидесяти шагах от Невского проспекта, на Тележной улице, и начало строительства на нём ЖК «Новый Невский». Проект разработан архитектурным бюро «Евгений Герасимов и партнёры». «Новый Невский» стал ещё одной премьерой как для ПСК, так и для Петербурга — первым жилым комплексом бизнес-класса за последние 10 лет, строящимся в нескольких десятках метров от Невского проспекта.
Таким образом, после завершения строительства и введения в эксплуатацию ЖК «Дипломат» в 2018 г., «ГК «ПСК» вернулась центр с новым проектом и ведёт строительство рядом с главной улицей города.
Девелопмент. Апартаменты
В 2019 г. ГК «ПСК» стал крупнейшим застройщиком апартаментов в Санкт-Петербурге по объёму строящейся недвижимости — 126 663 кв. м. С этим показателем компания заняла второе место в общероссийском рейтинге «Единого ресурса застройщиков», став единственным представителем Северной столицы в тройке лидеров.
Весной компания представила уникальный формат недорогих апартаментов рядом с метро «Парнас». Это апарт-комплекс START на 3 244 апартамента, площадью 72 600 кв. м. START стал самым крупным в Санкт-Петербурге по соотношению числа апартаментов к срокам строительства. Основным форматом являются апартаменты-студии площадью 19-23 кв. м. Предложение стало одним из самых выгодных для инвесторов — от 86 тыс. руб. за квадратный метр в апартаментах с отделкой и расположением возле метро. При этом средняя стоимость квадратного метра в апартаментах в Петербурге находится на уровне 140-143 тыс. руб.
В декабре, с опережением графика на год, введен в эксплуатацию апарт-комплекс Like рядом с метро «Площадь Мужества». В Like 1112 апартаментов площадью от 19 кв. м до 84 кв. м, в том числе видовые на верхних этажах, с прямым обзором на парк Лесотехнической академии, Лахта-Центр и другие городские доминанты. Комплекс построен всего за два года. Выдача ключей собственникам началась в декабре.
Девелопмент. Комфорт-класс
В декабре 2019 г. завершено строительство и получено Заключение о соответствии ЖК «Славянка» в одноименно микрорайоне Пушкинского района Петербурга. Строительство завершено на год раньше с выполнением всех работ, включая благоустройство территории.
Возведение ЖК «Славянка» стало завершающим этапом жилой застройки микрорайона Славянка и окончательно сформировала его облик, согласно Генплану. Выдача ключей начнётся в январе.
Награды
В 2019 г. ГК «ПСК» стала обладателем звания Надёжного застройщика России и «Золотого знака общественного контроля в долевом строительстве» от Фонда развития механизмов гражданского контроля (РМГК). В перечень надёжных застройщиков включаются компании, прошедшие два этапа контроля: гражданский и государственный. «Золотой знак» присуждается компаниям, в чьих проектах права покупателей максимально защищены.
ЖК Nobelius получил звание «Премьера года» по версии одной из самых престижных премий в области недвижимости Urban Awards.
Апарт-комплекс Like стал финалистом Urban Awards в номинации «Лучший комплекс апартаментов комфорт-класса Санкт-Петербурга».
ГК «ПСК» в очередной раз включена в Рейтинг строительных компаний «Делового Петербурга» — строительное подразделении компании признано лучшим генподрядчиком Северной столицы.
«Абсолют Банк» отметил ГК «ПСК» за высокие показатели в развитии сотрудничества в премиальном сегменте недвижимости (в рамках Рейтинга строительных компаний ДП).
ЖК «Новый Невский» стал финалистом премии «Фонтанка.ру — Признание и Влияние» в категории «Лучший жилой комплекс — экологичность».
Рынок в 2019-2020 г.
Переход на эксроу-счета, проектное финансирование и снижение ставок по ипотеке стали ключевыми событиями рынка недвижимости, определяющими его дальнейшее развитие. Следующие три года станут переходным периодом — число объектов, возводимых по «старым правилам», будет плавно сокращаться вплоть до полного ухода таких предложений.
В жилой недвижимости, при сохранении роста спроса в количественном выражении, тренд сокращения среднего метража приобретаемых квартир значительно замедлился и в 2020 г. может уйти из перечня актуальных.
Стоимость квадратного метра в Санкт-Петербурге выросла в среднем на 9%. Снижении стоимости ипотеки стимулирует спрос и создает дополнительное пространство для повышения цен. В течение 2020 г. квадратный метр жилой недвижимости в Петербурге подорожает на 8-10%.
В 2020 г. стратегия ГК «ПСК» нацелена на расширение портфеля проектов и присутствие в трёх ключевых сегментах недвижимости — бизнес- и комфорт-класса, а также апартаментов. В этих сегментах в 2020 г. компания представит три новых проекта в черте города.
4 сентября в Москве на площадке Telegraph при поддержке соорганизатора GMK состоялся ежегодный Marketing Real Estate Forum – мероприятие, собравшее более 350 участников и более 20 спикеров в четырех насыщенных сессиях.
Эксперты отрасли и профессиональная аудитория в живом формате обсудили самые насущные вопросы и аспекты работы, волнующие каждого специалиста по маркетингу – и выяснили, что супергероями не рождаются: ими учатся быть, работая каждый день.
Форум открыла дискуссия о главном: главный редактор сайта ассоциации REPA Дина Назарова пригласила лидеров отрасли к обсуждению ключевых трендов, технологий и прогнозов. Дискуссия стартовала с описания общей картины аналитиками рынка – среди основных трендов были отмечены радикальный рост цен на 15-20% и в то же время – рост спроса на новостройки. Этот парадокс рынка, по мнению экспертов, поставит перед маркетологами и менеджерами по продажам новые вызовы уже в следующем году – в условиях работы с высокой изначальной стоимостью проектов.
Вице-президент по маркетингу и связям с общественностью Группы ПСН Екатерина Кутумова рассказала о том, как в компании уже действуют новые каналы для работы с клиентами: «Мы налаживаем коммуникацию с клиентом через все возможные каналы, при этом понимаем, что со временем они могут меняться. Например, форумы уже устарели, и нет смысла создавать их для новых объектов, так появились чаты и каналы в мессенджерах. Сейчас мы стараемся задействовать максимально удобные, востребованные и актуальные инструменты для общения: email-рассылки, новости на сайтах, официальные телеграм-каналы проектов и формы обратной связи, синхронизированные с CRM застройщика и управляющей компании».
Директор GMK Сергей Разуваев во время выступления отметил яркие тренды рынка 2019 года, которые определенно получат развитие в будущем: галопирующий рост цен и интерес к малоэтажным проектам: «Ценовое ралли началось где-то полгода назад. Многие девелоперы разогнали цены, но не могут остановиться, хотя сами видят, что ценник уже тормозит продажи», - рассказал Сергей Разуваев. Также в реальность девелопмента возвращается низкоэтажная застройка: «Одна из тенденций рынка – интерес к индивидуальному жилищному строительству и малоэтажной многоквартирной застройке», - считает эксперт.
На второй сессии форума эксперты устроили битву кейсов по брендингу проектов в недвижимости – всего за 10 минут каждый эксперт должен был представить свой практический опыт, чтобы претендовать на статус лучшего спикера. Сессию открыл креативный директор Whitemark Николай Хлопков, который рассказал о полной упаковке нового бренда компании, специализирующейся на точечных качественных жилых проектах – и о том, как создается бренд порядочного девелопера с историей, в котором покупатель может быть уверен. «Перед нами стояла задача создать образ компании, которая выполняет свои обязательства и заявляет о себе, не создавая ощущения выскочки. Поэтому при разработке идеологической платформы вместо слов «лидерство» и «забота о покупателях» мы использовали такие слова, как «ответственность», «порядочность», вежливость» и «интеллигентность». Результатом работы стала продуманная, складная и непротиворечивая структура, в которой гармонично сосуществуют все бренды девелопера VEREN GROUP».
Эволюция бренда и по-настоящему опасные региональные кейсы по упаковке проекта редевелопмента сразились на поле с «кейсами, которые мы не заслужили» - так Сергей Разуваев, директор GMK, рассказал о том, каково специалистам по брендингу работать с luxury-проектами за рубежом и не потерять мотивацию от «синдрома самозванца».
Начальник управления стратегического и операционного маркетинга «Галс-Девелопмент» Анастасия Асташина рассказала о таком кейсе, как «омоложение» бренда: для этого специалистам пришлось четко и емко ответить на запросы новых клиентов, чтобы переформулировать устаревающие формулировки для традиционной аудитории элитного жилья и подстроить новый продукт под более молодых покупателей бизнес-класса. Так появился бренд «Дома Настоящей Москвы»: «Дома Настоящей Москвы – первый зонтичный бренд от «Галс-Девелопмент», который был сформирован по всем канонам маркетинга.
Но рынок недвижимости сегодня - это динамичный рынок, поэтому департамент маркетинга обязан периодически возвращаться к согласованной платформе своего бренда, чтобы насытить ее новыми смыслами.
Вам нужно ответить всего на 5 вопросов, чтобы сфокусироваться на задачах при старте новой рекламной кампании: кто, кому, что, как говорит и как будет мериться эффективность задуманного», - так в «Галс-Девелопмент» формулируют ключевые этапы разработки нового бренда. Спикер также дала ценный совет, о котором часто забывают маркетологи в рутинной работе – советоваться с отделом продаж, чтобы лучше понимать реальных клиентов компании.
В хабе продаж, третьей сессии форума, спикеры приступили к обсуждению новых стратегий в управлении продажами – как сделать контакт отделов маркетинга и продаж максимально эффективным и наладить коммуникацию в стратегии win-win, как максимально эффективно использовать инструменты 3D-визуализации в продажах, как поменялся путь пользователя при поиске квартиры и что нового появилось в работе инструментов ERP.
Тему цифровизации продаж и их новых стандартов осветил Дмитрий Севостьянов, директор компании Ремарк. Спикер сконцентрировался на правильности восприятия инструмента CRM-системы в работе: «CRM - не список лидов и сделок, а отражение реального процесса продаж. Автоматизируйте каждый из этапов работы с клиентом, обращайте внимание на то что не случилось: не перезвонил, не пришел на встречу, оценивайте не только количество, но и качество продаж», - советует Дмитрий Севтостьянов.
Ведущий тренер Центра управления продажами GMK Анна Печеркина рассказала о том, как союз девелопера и риелтора может из разовых сделок перерасти в сотрудничество в рамках сплоченной команды амбассадоров.
Спикер отметила важность партнерских отношений между сторонами: «Риелтор, который привел клиента, чтобы получить комиссию, это еще не партнер девелопера. В основе настоящего партнерства - лояльность, которая базируется на общности ценностей и принципов работы.
Если риелтор верит в продукт и компанию, разделяет ее ценности, чувствует себя уверенно и получает всестороннюю поддержку, он будет приводить «горячих» клиентов, даже если комиссия за сделки будет не самой высокой».
В создании партнерских отношений Анна Печеркина подчеркнула важность постоянного обучения риелторов со стороны девелоперов: «Как человек, научившийся работать молотком, везде видит гвозди, так риелтор, прошедший качественное обучение у девелопера, везде видит клиентов. Вложения в обучение риелторов - самая эффективная инвестиция при построение партнерского канала продаж».
Согласно оптимистичным прогнозам экспертов сессии, роботы и технологии помогут вечно противоборствующим силам компании объединиться ради общего успеха – ведь машины не забудут напомнить о звонке клиенту, а из цепких опекающих объятий системы ему просто не выбраться – легче будет купить квартиру, чем объяснить, почему она ему не нужна.
В финальном хабе форума о кейсах и развитии маркетинга поговорили эксперты digital. Модератор сессии, основатель и CEO Digital Geeks Владимир Малюгин сконцентрировал внимание аудитории на новом performance-подходе, обозначив его заметную эффективность сегодня: «Performance-подход, когда в качестве основного показателя эффективности используется выручка от фактических сделок, наиболее результативен в сфере недвижимости. Однако, важно учитывать, что переход на такой формат работы возможен только при наличии соответствующей инфраструктуры и компетенций, как на стороне исполнителя, так и на стороне заказчика». В качестве основной составляющей успеха performance-маркетинга спикер назвал прозрачность во взаимоотношениях заказчика и подрядчика: «Научитесь делиться с подрядчиком информацией и выстаивать прозрачную взаимную коммуникацию. Только в этом случае performance-подход принесёт максимальные результаты».
Однако не все спикеры разделили принцип полного доверия в работе с контрагентами. Так, Николай Комчароков, генеральный директор I-Brand, поднял в своем докладе тему некачественного трафика, за которые рекламодатели платят и при этом частично расходуют свой бюджет впустую, даже в крупнейших рекламных системах, - с, казалось бы, непоколебимой репутацией. Среди таких площадок - Яндекс.Директ, Google.Adwords, Facebook и др. «Да простят меня уважаемые партнеры, но мы в нашем агентстве на все рекомендации по ведению рекламных кампаний от того же Яндекс и Google смотрим через призму недоверия. Я учу своих сотрудников всегда помнить, что прежде всего рекламные системы думают о своих финансовых интересах, и относиться к ним, скажем так, с подозрением. И я призываю вас принять такой же принцип в оценке вашей рекламы: вы не можете доверять никому. Это не просто, но именно так ваша реклама станет по-настоящему эффективной».
Соучредитель Callexchange Николай Виноградов посвятил аудиторию в работу новейших механик исследования поведенческих моделей покупателей: спикер показал, как на практике проверяются гипотезы и даже «мифы» о качестве звонков клиентов. Так исследование «Скоринг звонков в недвижке» на примере 323 000 звонков и 12 000 сделок (по рынку первичной недвижимости) подтвердило, что звонки из регионов действительно конвертятся хуже, пол клиента не влияет на результат, а вот скученность звонков все же понижает конверсию. «Любопытно, что на реальных цифрах мы увидели, что антифрод Calltouch – это вполне рабочий инструмент, опровергли гипотезу о том, что длительность звонка влияет на сделку и подтвердили то, что позвонившие два раза конвертируются лучше», - поделился Николай Виноградов.
Тему видеорекламы в digital раскрыл Александр Русинчук, Digital Director агентства SA Digital: обозначив все плюсы и минусы формата, эксперт предостерег аудиторию о быстром росте рынка, и отметил, что нейросети позволят повысить эффективность оценки работы видеорекламы уже в ближайшем будущем. «Видеореклама - активно растущий рынок в России. При этом не смотря на её популярность у рекламодателей и растущего видеопотребления у населения, её эффективность не всегда удается корректно оценить. С помощью нейросети мы научились обогащать видео интерактивными элементами, таким образом, у пользователя появляется возможность взаимодействовать с креативами, более точно понять, что ему предлагается, и поделиться своими контактами. Это уже отлично работает на большом количестве площадок и положительно отражается на эффективности рекламных кампаний», - отметил Александр Русинчук.
Сооснователь idaproject Дмитрий Ответчиков прокомментировал провокационный тезис о том, что дизайн брендам в недвижимости больше не нужен. Сконцентрироваться, по мнению эксперта, следует не просто на эстетике визуального ряда рекламной кампании – а на реальных цифрах аналитики, которые свидетельствуют о приоритетах покупателей, их позитивных и негативных впечатлениях: «Эра красивой картинки прошла. Продающий дизайн — это прежде всего аналитика. Создавайте визуальный ряд, исходя из приоритетов информации для принятия решения о покупке», - советует Дмитрий Ответчиков.
Финалом сессии и всего форума стала премьера секретного доклада от Дмитрия Формана, руководителя отдела интернет-маркетинга «Главстрой»: в интерактивном формате спикер презентовал настоящий «шоукейс» по теме, объединяющей заказчиков с подрядчиками – о деньгах и финансах как «классном» инструменте, важном для абсолютно всех сторон процесса. Впрочем, объединяющей силой профессионалов рынка стали не только материальные блага – успех каждого из участников форума определили профессиональные навыки, которыми на форуме, в «месте силы», лидеры рынка поделились с коллегами.