Исследование Райффайзенбанка показало, что большинство россиян ищут скидки и любят распродажи
Большинство россиян ищут скидки и любят распродажи - показало исследование Райффайзенбанка. Также в России популярны программы лояльности — в основном, в продуктовых сетях и магазинах одежды и обуви.
В опросе приняли участие более 1,2 тыс. клиентов из городов с населением от 100 тыс. человек. И больше всего распродажи любят в больших городах.
«Россияне рационально подходят к расходам и учитывают возможные скидки и преимущества программ лояльности при совершении покупок. Анализируя транзакционное поведение, мы видим, что клиентам интересны не только крупные сети, но и нишевые сервисы и продукты. Поэтому сотрудничаем не только с крупным ритейлом, но и небольшими компаниями и стартапами, которые предлагают нишевые услуги. Например, сервис необычных впечатлений и экскурсий Tripster, платформа техцентров и автосервисов Yez.ru, сервис хранения вещей Чердак, сервис ремонта квартир по фиксированным ценам Cделано.ру, онлайн-магазин спортпитания Bombar.ru. Иногда к нам приходят крупные партнеры для того, чтобы протестировать новые форматы. Хороший пример — доставка готовых рационов питания «Вкусвилл Готовит» от Вкусвилл», — отметила Анна Вигер, руководитель программы «Скидки для вас» Райффайзенбанка.
Источник: данные опроса Райффайзенбанка
Лояльные клиенты
Большинство россиян участвуют в программах лояльности розничных сетей. 81% пользуются программами продуктовых магазинов, 53% — скидочными картами магазинов одежды и обуви. В Москве и Санкт-Петербурге заметно больше доля людей, вовлеченных в программы скидок в категориях «Продукты питания», «Красота», «Развлечения» и «Туризм».
Источник: данные опроса Райффайзенбанка
Россияне внимательно относятся к выбору товаров и услуг. Если речь идет о товарах повседневного спроса, то 41% опрошенных изучает основные параметры. 39% совершают покупки в этой категории быстро, вероятно, ориентируясь на бренд. При покупке бытовой техники подавляющее большинство (81%) тщательно изучают информацию о товаре. При выборе финансового продукта всю возможную информацию изучают 93% опрошенных. Подарки также предварительно выбирают — 73% опрошенных заявили, что покупают их заранее.
В мобильном приложении Райффайзен-Онлайн появилась история уведомлений, в которой хранятся все сообщения, полученные клиентом через Push, – транзакционные, информационные, маркетинговые, а также 3-D Secure. Вкладка будет доступна на всех устройствах на iOS и Android. Сообщения будут храниться в течение трех месяцев.
Большинство пользователей мобильного приложения Райффайзен-Онлайн предпочитают получать уведомления в виде Push. При этом только 10% клиентов при установке мобильного приложения возвращаются на SMS-оповещения. Согласно внутренним исследованиям, направленным на изучение потребностей клиента, основным блоком при принятии решения о переходе на Push для многих является отсутствие возможности сохранить информацию и вернуться к ней позже.
«Push-уведомления подключили большинство пользователей Райффайзен-Онлайн, так как Push удобные и более детализированные, чем SMS. Мы продолжаем использовать SMS как резервный канал, если Push по каким-либо причинам не доставлен клиенту. История уведомлений сделает работу с Push еще более удобной – клиент сможет вернуться к отправленному банком сообщению в два клика», — прокомментировала Варвара Курникова, начальник отдела развития электронного бизнеса Райффайзенбанка.
Где хранятся Push-уведомления
История уведомлений появилась во вкладке «Входящие» (колокольчик на главном экране), в блоке «Уведомления». Там хранятся все сообщения, полученные клиентом через Push. Транзакционные уведомления будут доступны клиентам с подключенным сервисом «Уведомления об операциях».
С момента запуска в 2018 году Push-уведомления постоянно развиваются: текст сообщений был оптимизирован для лучшей читаемости, реализованы deeplinks для перехода на экраны приложения и лендинги, повышен процент успешно доставленных Push-уведомлений и пр.
До 31 октября включительно застройщик Euroinvest Development предоставляет покупателям квартир в проекте ЖК iD Кудрово разнообразные варианты рассрочки и дарит места в подземном паркинге при единовременной оплате полной стоимости квартиры.
Помимо стандартных условий рассрочки – первоначальный взнос 30% за вычетом скидки 10%, остальные 70% вносятся равными платежами раз в месяц или раз в три месяца не позднее 31.03.2021 – до конца октября действуют ещё две программы рассрочки для всех желающих приобрести квартиру в жилом комплексе iD Кудрово.
Первая предполагает оплату первоначального взноса в размере 10% от стоимости жилья, остальные 90% дольщик должен внести через два месяца после подписания договора долевого участия (ДДУ). Также покупателям предлагается вторая программа рассрочки – 50/50: половина суммы вносится сразу за вычетом 10% скидки на первоначальный взнос, остаток – через год.
Кроме того, будущим дольщикам ЖК iD Кудрово, которые находятся в процессе продажи своей прежней квартиры, доступна опция трейд-ин: при внесении залога в 50 тыс. рублей покупателю на три месяца бронируют понравившуюся ему квартиру с сохранением той цены, которая была на момент уплаты залога. Вырученные с продажи недвижимости средства должны полностью или частично покрыть стоимость новой квартиры.
Всем клиентам, кто оплатит залог или заключит в октябре ДДУ на квартиру площадью от 63,22 м², в подарок достанется парковочное место в подземном отапливаемом охраняемом паркинге. Покупателям квартир метражом от 34 м² парковочное место обойдётся в 300 тыс. рублей вместо 550 тыс. с возможностью рассрочки сроком до 30.06.2021.
Также покупателям из других регионов при предъявлении паспорта в рамках октябрьской акции полагается скидка 30 тыс. рублей, которая распространяется на квартиры с двумя и большим количеством комнат.
Действующие предложения ограничены – подробности стоит уточнять в головном офисе по адресу ул. Рылеева, 11, а также по телефону 779-3-779. Кроме того, получить консультацию, а также посмотреть примеры отделки можно в шоу-руме, который находится рядом со строящимся жилым комплексом iD Кудрово – напротив пр. Строителей, 2.