Новая веха в истории ГК «ИВАПЕР»
08 ноября 2019 года состоялось торжественное открытие новой производственной площадки завода премиальных деревянных окон TERRA DOK, входящего в ГК «ИВАПЕР».
Завод TERRA DOK вошёл в группу компаний «ИВАПЕР» в 2017 году и занимается производством деревянных и дерево-алюминиевых окон из дуба, ольхи, сосны и лиственницы.
В церемонии открытия участвовали Светлана Иванова (генеральный директор и собственник ГК «ИВАПЕР»), Дмитрий Огородов (технический директор TERRA DOK), Андрей Смирнов (коммерческий директор TERRA DOK), а также приглашённые гости и дилеры компании.
Встреча прошла без остановки производственной линии. Гости смогли воочию убедиться в профессионализме и мастерстве сотрудников TERRA DOK.
Производство деревянных окон осуществляется на современном высокотехнологичном оборудовании с ЧПУ. Производственная мощность — 1500 м². Высокая технологичность производства позволяет производить изделия сложной геометрической формы: косоугольные, арочные, балконные и портальные конструкции, что важно как в случае остекления исторических зданий, так и для индивидуального строительства.
Дистанционная модель обслуживания малого бизнеса, запущенная в начале 2018 года, позволила Райффайзенбанку существенно нарастить клиентскую базу и расширить географию присутствия.
За 9 месяцев с начала 2019 года количество активных клиентов малого бизнеса в городах, где нет отделений банка, выросло в три раза.
От Дальнего Востока до Иваново
Райффайзенбанк запустил полностью дистанционную модель обслуживания малого бизнеса более чем в 100 новых городах, где нет отделений банка, в том числе на Дальнем Востоке — во Владивостоке и Хабаровске.
«Примечательно, что NPS (уровень удовлетворенности сервисом) клиентов, которые обслуживаются в нашем банке удаленно — в городах без отделений — один из самых высоких на рынке. Это подкрепляет выбранную нами стратегию по развитию дистанционных каналов, мы автоматизируем и ускоряем процессы на стороне банка, инвестируем в развитие онлайн- и мобильного банка, чтобы дистанционное обслуживание было быстрым, простым и удобным», — пояснил Денис Скоков, руководитель управления по работе с малым бизнесом.
Онлайн- и мобильный банк
По результатам собственного исследования Райффайзенбанка, более 90% клиентов малого бизнеса пользуются онлайн-банком.
С начала 2019 года в мобильном приложении и онлайн-банке произошло множество улучшений: появились онлайн-бухгалтерия, возможность управлять тарифами, функция выставления счетов контрагентам, заказа справки или документов с курьерской доставкой, сервис проверки контрагентов «Светофор» и много другое.
Хоть на край света
Более 60 штатных менеджеров, которые работают в городах без отделений в формате home-office, широкая курьерская сеть позволяют Райффайзенбанку бесплатно доставлять клиентам любые документы и бизнес-карты, в том числе моментальные, туда, где им удобно.