На Царскосельских холмах тепло и сухо
В Пушкинском районе завершается строительство сразу двух жилых комплексов – ЖК «Образцовый квартал 5» и «Образцовый квартал 6». Они возводятся в рамках комплексного освоения территории на Царскосельских холмах.
К сезону дождей и холодов застройщик ООО «Терминал-Ресурс» всегда закрывает тёплые контуры своих строящихся объектов. Это означает, что осадки не повредят стройматериалам и оборудованию. Если этого не сделать, влага, проникая в материалы, при минусовой температуре замерзает, расширяется и оказывает разрушающее воздействие.
Зимой не самые лучшие условия труда и большинство технологических процессов должны выполняться при плюсовой температуре. Поэтому застройщик «Терминал-Ресурс» составляет график строительства с учётом сезонных условий.
ЖК «Образцовый квартал 5» готовится к вводу в эксплуатацию. Уже выполнено устройство кровли и фасадов, установлены системы тепло-, электро-, водоснабжения, вентиляции, кондиционирования, канализации. Произведён монтаж лифтового оборудования. Завершается обустройство территории. У новосёлов сразу будет уютный обжитой двор с детской и спортивной площадками, деревьями и кустарниками.
Жилой комплекс состоит из четырёх пятиэтажных домов. Квартирография содержит различные варианты площадей и планировок от компактных студий до просторных трёхкомнатных. Высота потолка в квартирах – 2,75 м, на мансардном этаже – до 3,8. Система отопления «тёплый водяной пол» работаем круглогодично, в каждой жилой зоне установлен терморегулятор. На дворе метель или ливень, а в «Образцовых кварталах» всегда тепло!
Важное преимущество технологии отопления – экономия на оплате коммунальных услуг до 30%.
ВТБ объявляет о запуске чат-бота в мобильном приложении. Теперь клиенты смогут получить всю необходимую информацию в онлайн-режиме в любое удобное время не только от сотрудника банка, но и от умного робота. Виртуальный собеседник готов ответить более чем на 1,1 тыс. вопросов. В настоящий момент услуга доступна для розничных клиентов.
В ходе проведенного перед запуском пилотного проекта бот получил 3 тыс. максимальных оценок качества. За июль он самостоятельно решил более 114 тыс. клиентских задач. Скорость ответа при этом сократилась до 3-х секунд.
В настоящее время основными задачами виртуального помощника являются консультации по часто задаваемым вопросам и навигация в мобильном приложении. При этом бот уже может предоставить реквизиты карты и проверить по ней баланс. Уже к концу сентября он научится решать новые задачи, к примеру, предоставлять клиентам информацию о минимальном платеже или последних пяти операциях по их картам.
При создании бота использовалась технология разработки диалогов на базе эвристического подхода с пониманием естественной речи и машинным обучением. Он позволяет по ключевым словам определить запрос клиента. Пользователю достаточно просто написать вопрос в чат мобильного приложения, и система предоставит оптимальный ответ. При этом бот сам исправит ошибки или опечатки в вопросе.
«Запуск чат-бота позволил ВТБ снять почти половину нагрузки с тех сотрудников, которые ранее лично отвечали в чате, и автоматизировать большую часть клиентских обращений, что является одной из главных задач в технологии цифрового обслуживания. Стратегической задачей банка является клиентоориентированный подход и цифровизация бизнес-процессов. С помощью бота пользователи могут мгновенно получить консультацию по наиболее распространенным темам и быстро решить свой вопрос с клиентской поддержкой», – отметила Ольга Цегельная, руководитель департамента клиентского обслуживания ВТБ.