XI «Всемирный Саммит по сносу» прошел в конце октября в Бостоне
23 -24 октября генеральный директор Группы «КрашМаш» Виктор Казаков принял участие в одном из важнейших деловых событий в мировой демонтажной индустрии – World Demolition Summit (WDS-2019).
В этом году мероприятие проходило в 11 раз и собрало на своей площадке рекордные 450 компаний-участников со всего мира. Организаторами мероприятия выступили ведущий отраслевой журнал Demolition & Recycling International (D&Ri) совместно с крупнейшим объединением демонтажных компаний National Demolition Association (NDA), в состав которого входит Группа компаний «КрашМаш».
«Значимость и актуальность Саммита трудно переоценить: это уникальная возможность обмена опытом с коллегами со всего мира. В других странах демонтажной отрасли по 50-70 лет, в России же мы находимся еще только в начале ее становления и формирования. – комментирует генеральный директор «КрашМаш» Виктор Казаков. – Но мы все едины в стремлении сделать сферу демонтажных работ максимально безопасной для людей и окружающей среды, эффективной и продуктивной. С этих позиций будем продолжать координацию на международных площадках, объединять усилия в наших общих интересах».
В рамках Саммита состоялась конференция, на которой были представлены доклады, посвященные наиболее сложным и интересным проектам по сносу в мире, выполненные в 2019 году. Завершился Саммит торжественным ужином, где были названы лучшие - победители World Demolition Awards.
Дистанционная модель обслуживания малого бизнеса, запущенная в начале 2018 года, позволила Райффайзенбанку существенно нарастить клиентскую базу и расширить географию присутствия.
За 9 месяцев с начала 2019 года количество активных клиентов малого бизнеса в городах, где нет отделений банка, выросло в три раза.
От Дальнего Востока до Иваново
Райффайзенбанк запустил полностью дистанционную модель обслуживания малого бизнеса более чем в 100 новых городах, где нет отделений банка, в том числе на Дальнем Востоке — во Владивостоке и Хабаровске.
«Примечательно, что NPS (уровень удовлетворенности сервисом) клиентов, которые обслуживаются в нашем банке удаленно — в городах без отделений — один из самых высоких на рынке. Это подкрепляет выбранную нами стратегию по развитию дистанционных каналов, мы автоматизируем и ускоряем процессы на стороне банка, инвестируем в развитие онлайн- и мобильного банка, чтобы дистанционное обслуживание было быстрым, простым и удобным», — пояснил Денис Скоков, руководитель управления по работе с малым бизнесом.
Онлайн- и мобильный банк
По результатам собственного исследования Райффайзенбанка, более 90% клиентов малого бизнеса пользуются онлайн-банком.
С начала 2019 года в мобильном приложении и онлайн-банке произошло множество улучшений: появились онлайн-бухгалтерия, возможность управлять тарифами, функция выставления счетов контрагентам, заказа справки или документов с курьерской доставкой, сервис проверки контрагентов «Светофор» и много другое.
Хоть на край света
Более 60 штатных менеджеров, которые работают в городах без отделений в формате home-office, широкая курьерская сеть позволяют Райффайзенбанку бесплатно доставлять клиентам любые документы и бизнес-карты, в том числе моментальные, туда, где им удобно.