«ЖК Тургенев» – первый объект в партнерстве «Пилкингтон Гласс» и СК «ЮгСтройИмпериал»
В Краснодаре подходит к концу строительство двух высотных многоквартирных домов бизнес-класса – ЖК «Тургенев». В 2019 году проект «Тургенев» был отмечен золотым дипломом в номинации «многоквартирные жилые дома» на XVII Международном фестивале «Дни Архитектуры».
Среди партнеров «ЮгСтройИмпериала», вошедшего ТОП-10 крупнейших застройщиков РФ в 2019 году, – компания «Пилкингтон Гласс», которая поставила на объект стекольные продукты Pilkington.
Компания «Пилкингтон Гласс» и СК «ЮгСтройИмпериал» сотрудничают в рамках остекления новых жилых комплексов бизнес и комфорт-класса в Краснодаре, где применяются оконные решения с использованием стекла Double Silver от Pilkington.
Жилой комплекс «Тургенев» представляет собой два монолитно-кирпичных жилых здания переменной этажности. В ЖК предусмотрены квартиры различных планировок общей площадью от 46,05 до 167,18 кв. м, в том числе пентхаусы.
Комплекс располагается на огороженной и охраняемой территории с благоустроенным внутренним двором с зонами отдыха, детской игровой и спортивной площадкой, подземной автостоянкой, а также зелеными насаждениями.
Компания «ЮгСтройИмпериал» предлагает потребителям жильё класса «комфорт» и «бизнес». При строительстве домов заботятся не только о внешнем виде фасадов зданий, но и о комфортном микроклимате внутри комплексов. При выборе стекла специалисты компании обращали внимание на энергосберегающие, солнцезащитные и светопропускные способности.
В остеклении жилого комплекса «Тургенев» применяются высокоселективные стекла Pilkington Glass – Pilkington Suncool Silver 50/27 Pro T. Это стекла, созданные по технологии двойного серебряного напыления Double Silver, обеспечивают одновременно высокое светопропускание, солнцезащиту и энергоэффективность. Еще одно их свойство – серебристый оттенок снаружи, который не заметен при взгляде изнутри помещения и не окрашивает пропускаемый в помещение свет.
ВТБ объявляет о запуске чат-бота в мобильном приложении. Теперь клиенты смогут получить всю необходимую информацию в онлайн-режиме в любое удобное время не только от сотрудника банка, но и от умного робота. Виртуальный собеседник готов ответить более чем на 1,1 тыс. вопросов. В настоящий момент услуга доступна для розничных клиентов.
В ходе проведенного перед запуском пилотного проекта бот получил 3 тыс. максимальных оценок качества. За июль он самостоятельно решил более 114 тыс. клиентских задач. Скорость ответа при этом сократилась до 3-х секунд.
В настоящее время основными задачами виртуального помощника являются консультации по часто задаваемым вопросам и навигация в мобильном приложении. При этом бот уже может предоставить реквизиты карты и проверить по ней баланс. Уже к концу сентября он научится решать новые задачи, к примеру, предоставлять клиентам информацию о минимальном платеже или последних пяти операциях по их картам.
При создании бота использовалась технология разработки диалогов на базе эвристического подхода с пониманием естественной речи и машинным обучением. Он позволяет по ключевым словам определить запрос клиента. Пользователю достаточно просто написать вопрос в чат мобильного приложения, и система предоставит оптимальный ответ. При этом бот сам исправит ошибки или опечатки в вопросе.
«Запуск чат-бота позволил ВТБ снять почти половину нагрузки с тех сотрудников, которые ранее лично отвечали в чате, и автоматизировать большую часть клиентских обращений, что является одной из главных задач в технологии цифрового обслуживания. Стратегической задачей банка является клиентоориентированный подход и цифровизация бизнес-процессов. С помощью бота пользователи могут мгновенно получить консультацию по наиболее распространенным темам и быстро решить свой вопрос с клиентской поддержкой», – отметила Ольга Цегельная, руководитель департамента клиентского обслуживания ВТБ.