ЖК «Георг Ландрин» будет управлять компания «ЮИТ Сервис»
Застройщик ЖК «Георг Ландрин» компания «Абсолют Строй Сервис» передала права управления жилым комплексом дочерней структуре компании YIT — ООО «ЮИТ Сервис».
ЖК «Георг Ландрин» возводится в Выборгском районе Санкт-Петербурга, в 15 минутах езды до центра города и 10 минутах до развязки ЗСД. Ввод в эксплуатацию первой очереди комплекса запланирован на первый квартал 2020 года.
На закрытой охраняемой территории будет построен детский сад с бассейном, небольшой стадион и разнообразные детские площадки. Для владельцев автомобилей предусмотрены наземный и подземный паркинги.
Как сообщили представители YIT, в числе опций для жильцов ЖК запланированы мобильное приложение для коммуникации с управляющей компанией, круглосуточный колл-центр, лицензированная охрана и другие услуги.
«В рамках утвержденной концерном ЮИТ стратегии по расширению сервисного бизнеса в России, мы активно сотрудничаем с девелоперами, основной миссией которых является создание комфортной среды проживания. Общие приоритеты, такие как забота о клиентах, внимание к безопасности и комфорту, стали залогом успешных переговоров и подписания соглашения о сотрудничестве с «Абсолют Строй Сервис», - говорит вице-президент, руководитель дивизиона «Услуги для проживания, Россия» концерна ЮИТ Александр Арсеньев.
«Управляющая компания — это та структура, которая заботится о комфорте проживания клиентов, а также об имидже жилого комплекса. Управляющая компания «ЮИТ Сервис» имеет многолетний опыт работы на рынке жилья, и зарекомендовала себя как надежный партнёр. Компания разделяет наши ценности и гарантирует высокое качество услуг для жителей», – комментирует генеральный директор ГК «Абсолют Строй Сервис» Евгений Жуков.
ЮИТ Сервис Санкт-Петербург входит в холдинг ЮИТ Сервис Россия. Управляющие компании холдинга предоставляют качественные услуги для проживания и осуществляют эксплуатацию недвижимости, построенной ЮИТ и другими компаниями в семи регионах России. В совокупности это более 3,2 миллионов квадратных метров, свыше 50 тысяч квартир. ЮИТ Сервис работает на основе собственных стандартов обслуживания недвижимости, которые выше обычных нормативов отрасли ЖКХ и нацелены на формирование комфортных условий проживания для клиентов компании.
«АБСОЛЮТ СТРОЙ СЕРВИС» – это инвестиционно-строительная компания полного цикла, все подразделения которой объединены общими задачами и общим менеджментом. Помимо функций застройщика, заказчика, генподрядчика, компания берет на себя и комплексный девелопмент – развитие городских территорий. Наиболее яркими примерами такой работы являются масштабные проекты «Новый Петергоф» и «Георг Ландрин».
ВТБ объявляет о запуске чат-бота в мобильном приложении. Теперь клиенты смогут получить всю необходимую информацию в онлайн-режиме в любое удобное время не только от сотрудника банка, но и от умного робота. Виртуальный собеседник готов ответить более чем на 1,1 тыс. вопросов. В настоящий момент услуга доступна для розничных клиентов.
В ходе проведенного перед запуском пилотного проекта бот получил 3 тыс. максимальных оценок качества. За июль он самостоятельно решил более 114 тыс. клиентских задач. Скорость ответа при этом сократилась до 3-х секунд.
В настоящее время основными задачами виртуального помощника являются консультации по часто задаваемым вопросам и навигация в мобильном приложении. При этом бот уже может предоставить реквизиты карты и проверить по ней баланс. Уже к концу сентября он научится решать новые задачи, к примеру, предоставлять клиентам информацию о минимальном платеже или последних пяти операциях по их картам.
При создании бота использовалась технология разработки диалогов на базе эвристического подхода с пониманием естественной речи и машинным обучением. Он позволяет по ключевым словам определить запрос клиента. Пользователю достаточно просто написать вопрос в чат мобильного приложения, и система предоставит оптимальный ответ. При этом бот сам исправит ошибки или опечатки в вопросе.
«Запуск чат-бота позволил ВТБ снять почти половину нагрузки с тех сотрудников, которые ранее лично отвечали в чате, и автоматизировать большую часть клиентских обращений, что является одной из главных задач в технологии цифрового обслуживания. Стратегической задачей банка является клиентоориентированный подход и цифровизация бизнес-процессов. С помощью бота пользователи могут мгновенно получить консультацию по наиболее распространенным темам и быстро решить свой вопрос с клиентской поддержкой», – отметила Ольга Цегельная, руководитель департамента клиентского обслуживания ВТБ.