ЖК «Образцовые кварталы» идут навстречу
Специалисты отдела продаж малоэтажных жилых комплексов «Образцовые кварталы» провели консультации для клиентов банка-партнёра. Акция прошла в новом отделении АО «Газпромбанк» в Московском районе.
Что предлагает рынок малоэтажного жилья в Пушкинском районе? Какие документы понадобятся при оформлении ипотеки? Как согласовать новостройку с банком? Возможно ли использовать материнский капитал в качестве первоначального взноса? На эти и другие вопросы ответили представители застройщика совместно со специалистами банка.
Строительная компания ООО «Терминал-Ресурс» ведёт комплексное освоение территории вдоль Петербургского шоссе на подъезде к городу Пушкину. Новый престижный микрорайон площадью 316 га получил название «На Царскосельских холмах». Уже построены и сданы четыре первых комфортабельных жилых комплекса, готовятся к вводу в эксплуатацию ЖК «Образцовый квартал 5» и «Образцовый квартал 6». Рядом развивается социальная инфраструктура, формируется общественно-деловая зона. «Образцовые кварталы» отличает высокое качество строительства, индивидуальное отопление, бесшумные швейцарские лифты и современные эргономичные планировки. Объекты застройщика аккредитованы двенадцатью банками из числа лидеров ипотечного кредитования. Добросовестное исполнение строителями своих обязательств перед партнёрами и покупателями сформировало безупречную репутацию компании. Дома сдаются с опережением графика, а применяемые материалы и технологии соответствуют высоким европейским стандартам.
Значительное количество договоров долевого участия и купли-продажи в новостройках заключается с привлечением ипотечных средств. Получить индивидуальную консультацию и подобрать выгодную программу кредитования можно у специалиста ООО «Терминал-Ресурс» по телефону: +7 (812) 7-19-19-19. Отдел продаж застройщика находится по адресу: Санкт-Петербург, ул. Кокколевская, д.1, БЦ «Перспектива» (рядом с «Образцовыми кварталами»), www.devcent.ru.
ВТБ объявляет о запуске чат-бота в мобильном приложении. Теперь клиенты смогут получить всю необходимую информацию в онлайн-режиме в любое удобное время не только от сотрудника банка, но и от умного робота. Виртуальный собеседник готов ответить более чем на 1,1 тыс. вопросов. В настоящий момент услуга доступна для розничных клиентов.
В ходе проведенного перед запуском пилотного проекта бот получил 3 тыс. максимальных оценок качества. За июль он самостоятельно решил более 114 тыс. клиентских задач. Скорость ответа при этом сократилась до 3-х секунд.
В настоящее время основными задачами виртуального помощника являются консультации по часто задаваемым вопросам и навигация в мобильном приложении. При этом бот уже может предоставить реквизиты карты и проверить по ней баланс. Уже к концу сентября он научится решать новые задачи, к примеру, предоставлять клиентам информацию о минимальном платеже или последних пяти операциях по их картам.
При создании бота использовалась технология разработки диалогов на базе эвристического подхода с пониманием естественной речи и машинным обучением. Он позволяет по ключевым словам определить запрос клиента. Пользователю достаточно просто написать вопрос в чат мобильного приложения, и система предоставит оптимальный ответ. При этом бот сам исправит ошибки или опечатки в вопросе.
«Запуск чат-бота позволил ВТБ снять почти половину нагрузки с тех сотрудников, которые ранее лично отвечали в чате, и автоматизировать большую часть клиентских обращений, что является одной из главных задач в технологии цифрового обслуживания. Стратегической задачей банка является клиентоориентированный подход и цифровизация бизнес-процессов. С помощью бота пользователи могут мгновенно получить консультацию по наиболее распространенным темам и быстро решить свой вопрос с клиентской поддержкой», – отметила Ольга Цегельная, руководитель департамента клиентского обслуживания ВТБ.