Райффайзенбанк запускает историю Push-уведомлений в мобильном приложении

24.10.2019 15:05

В мобильном приложении Райффайзен-Онлайн появилась история уведомлений, в которой хранятся все сообщения, полученные клиентом через Push, – транзакционные, информационные, маркетинговые, а также 3-D Secure. Вкладка будет доступна на всех устройствах на iOS и Android. Сообщения будут храниться в течение трех месяцев.

 

Большинство пользователей мобильного приложения Райффайзен-Онлайн предпочитают получать уведомления в виде Push. При этом только 10% клиентов при установке мобильного приложения возвращаются на SMS-оповещения. Согласно внутренним исследованиям, направленным на изучение потребностей клиента, основным блоком при принятии решения о переходе на Push для многих является отсутствие возможности сохранить информацию и вернуться к ней позже.

«Push-уведомления подключили большинство пользователей Райффайзен-Онлайн, так как Push удобные и более детализированные, чем SMS. Мы продолжаем использовать SMS как резервный канал, если Push по каким-либо причинам не доставлен клиенту. История уведомлений сделает работу с Push еще более удобной – клиент сможет вернуться к отправленному банком сообщению в два клика», — прокомментировала Варвара Курникова, начальник отдела развития электронного бизнеса Райффайзенбанка.

 

Где хранятся Push-уведомления

История уведомлений появилась во вкладке «Входящие» (колокольчик на главном экране), в блоке «Уведомления». Там хранятся все сообщения, полученные клиентом через Push. Транзакционные уведомления будут доступны клиентам с подключенным сервисом «Уведомления об операциях».

С момента запуска в 2018 году Push-уведомления постоянно развиваются: текст сообщений был оптимизирован для лучшей читаемости, реализованы deeplinks для перехода на экраны приложения и лендинги, повышен процент успешно доставленных Push-уведомлений и пр.


ИСТОЧНИК ФОТО: kapitalist22.ru
Поделиться:

Клиенты ВТБ могут проводить платежи по QR-коду в банкоматах
15.10.2019 14:47

ВТБ реализовал сервис оплаты по QR-коду в своих банкоматах. Теперь клиенты могут провести расчеты по штрафам ГИБДД и другим платежам в несколько касаний.

 

Для того, чтобы воспользоваться услугой, необходимо в главном меню выбрать кнопку «Оплата по QR-коду», поднести квитанцию к ридеру и провести платеж. Кроме того, для повышения удобства использования банкомата и ускорения оплаты услуг реализована функция «подтягивания задолженности». Так, например, клиент может видеть информацию о неоплаченных штрафах ГИБДД со скидкой либо без нее, если срок, когда она предоставляется, уже истек. 

Также с использованием QR в банкоматах ВТБ можно оплатить задолженности перед Федеральной налоговой службой России, платежи в адрес Федеральной службы судебных приставов РФ, жилищно-коммунальные услуги Москвы и квитанции «Мосэнергосбыт». Перечень платежей, доступных для оплаты по QR-коду, постоянно растёт. В настоящее время сервис доступен в 5,5 тысяч устройствах самообслуживания. В планах банка увеличить этот показатель до 7,8 тысяч штук до конца следующего года.

Кроме того, среди нововведений в банкоматах ВТБ появилась возможность осуществлять платежи со сдачей. Так, если после формирования операции у клиента остаются денежные средства, то он может перечислить их на оплату мобильной связи, интернета либо перевести остаток суммы в адрес благотворительной организации.

Помимо нового функционала произошли изменения в дизайне и навигации всего парка устройств самообслуживания, что упростит процесс использования банкоматов для клиентов.


ИСТОЧНИК ФОТО: ivbg.ru
Поделиться: