Центр развития – на Цаскосельских холмах
В Пушкинском районе, где ведёт комплексное освоение территории группа компаний «Центр развития», продолжает формироваться благополучная социальная среда. Осенью по соседству с малоэтажными жилыми комплексами «Образцовые кварталы» открылся развивающий центр «Домик Культуры».
В стенах клуба организованы занятия по йоге, стретчингу, художественной гимнастике, бальным, уличным и латинским танцам. Набирает популярность среди местных жителей новый тренд фитнеса скиппинг – спортивная скакалка. Организованы творческие мастерские: гончарная, бисероплетение, поделки из природного материала. Действует театральная студия. Открыты детские направления: ритмика, боевое самбо, кружок робототехники и конструирования. Проходят любительские спектакли. Открыты курсы английского и китайского языков. С малышами от 1 года работает логопед.
У родителей появилась возможность провести полезный насыщенный выходной совместно с детьми прямо рядом с домом. Пока взрослые занимаются фитнесом, с малышами проводят занятия профессиональные педагоги. Организаторы центра проводят детские дни рождения.
В новом микрорайоне на подъезде к Пушкину, получившему название «На Царскосельских холмах», сейчас проживает свыше 4 000 человек. В ближайшее время количество царскосёлов увеличится. В августе основной застройщик территории компания «Терминал-Ресурс» с опережением графика достроила и ввела в эксплуатацию четвёртый по счёту жилой комплекс. Готовятся к сдаче «Образцовый квартал 5» и «Образцовый квартал 6». Дольщики новых ЖК смогут получить ключи уже в следующем году.
Отдел продаж застройщика ООО «Терминал-Ресурс»: г. Санкт-Петербург, Пушкинский район, ул. Кокколевская, д. 1, БЦ «Перспектива» (рядом с ЖК «Образцовые кварталы»), тел. +7 (812) 719-19-19, www.devcent.ru.
ВТБ объявляет о запуске чат-бота в мобильном приложении. Теперь клиенты смогут получить всю необходимую информацию в онлайн-режиме в любое удобное время не только от сотрудника банка, но и от умного робота. Виртуальный собеседник готов ответить более чем на 1,1 тыс. вопросов. В настоящий момент услуга доступна для розничных клиентов.
В ходе проведенного перед запуском пилотного проекта бот получил 3 тыс. максимальных оценок качества. За июль он самостоятельно решил более 114 тыс. клиентских задач. Скорость ответа при этом сократилась до 3-х секунд.
В настоящее время основными задачами виртуального помощника являются консультации по часто задаваемым вопросам и навигация в мобильном приложении. При этом бот уже может предоставить реквизиты карты и проверить по ней баланс. Уже к концу сентября он научится решать новые задачи, к примеру, предоставлять клиентам информацию о минимальном платеже или последних пяти операциях по их картам.
При создании бота использовалась технология разработки диалогов на базе эвристического подхода с пониманием естественной речи и машинным обучением. Он позволяет по ключевым словам определить запрос клиента. Пользователю достаточно просто написать вопрос в чат мобильного приложения, и система предоставит оптимальный ответ. При этом бот сам исправит ошибки или опечатки в вопросе.
«Запуск чат-бота позволил ВТБ снять почти половину нагрузки с тех сотрудников, которые ранее лично отвечали в чате, и автоматизировать большую часть клиентских обращений, что является одной из главных задач в технологии цифрового обслуживания. Стратегической задачей банка является клиентоориентированный подход и цифровизация бизнес-процессов. С помощью бота пользователи могут мгновенно получить консультацию по наиболее распространенным темам и быстро решить свой вопрос с клиентской поддержкой», – отметила Ольга Цегельная, руководитель департамента клиентского обслуживания ВТБ.