Клиенты ВТБ могут проводить платежи по QR-коду в банкоматах
ВТБ реализовал сервис оплаты по QR-коду в своих банкоматах. Теперь клиенты могут провести расчеты по штрафам ГИБДД и другим платежам в несколько касаний.
Для того, чтобы воспользоваться услугой, необходимо в главном меню выбрать кнопку «Оплата по QR-коду», поднести квитанцию к ридеру и провести платеж. Кроме того, для повышения удобства использования банкомата и ускорения оплаты услуг реализована функция «подтягивания задолженности». Так, например, клиент может видеть информацию о неоплаченных штрафах ГИБДД со скидкой либо без нее, если срок, когда она предоставляется, уже истек.
Также с использованием QR в банкоматах ВТБ можно оплатить задолженности перед Федеральной налоговой службой России, платежи в адрес Федеральной службы судебных приставов РФ, жилищно-коммунальные услуги Москвы и квитанции «Мосэнергосбыт». Перечень платежей, доступных для оплаты по QR-коду, постоянно растёт. В настоящее время сервис доступен в 5,5 тысяч устройствах самообслуживания. В планах банка увеличить этот показатель до 7,8 тысяч штук до конца следующего года.
Кроме того, среди нововведений в банкоматах ВТБ появилась возможность осуществлять платежи со сдачей. Так, если после формирования операции у клиента остаются денежные средства, то он может перечислить их на оплату мобильной связи, интернета либо перевести остаток суммы в адрес благотворительной организации.
Помимо нового функционала произошли изменения в дизайне и навигации всего парка устройств самообслуживания, что упростит процесс использования банкоматов для клиентов.
В Фонде имущества состоялась торжественная церемония награждения победителей конкурса «Лидер строительного качества – 2019». В состав жюри вошли эксперты из разных организаций, в том числе органов исполнительной власти двух регионов – Санкт-Петербурга и Ленинградской области.
Конкурс проводится для двух категорий участников: строительные материалы и изделия, а также объекты. Во второй категории помимо жилых, были представлены социальные объекты.
Церемонию открыл сопредседатель оргкомитета конкурса, координатор Ассоциации «Национальное объединение строителей» по Санкт-Петербургу Александр Вахмистров. Он отметил, что 95% всех строительных материалов и изделий производятся либо в Санкт-Петербурге, либо в Ленинградской области. В конкурсе среди 14 видов продукции лучшим был признан высококачественный гипсокартон «КНАУФ-лист Сапфир». Гран-при в номинации стройматериалов получила компания «КНАУФ-ГИПС».
Александр Вахмистров поддерживает конкурс с начала его проведения и принимает личное участие в церемонии для награждения победителей в номинации стройматериалов.
Экспертный совет в течение сентября побывал на 21-ой строительной площадке, каждая оценивалась по утвержденным критериям. Это и соответствие выполняемых работ требованиям нормативных технических документов и проектной документации, наличие системы контроля качества выполняемых работ, организация строительства. Профессиональную помощь экспертам оказывали сотрудники Госстройнадзора Санкт-Петербурга. Временно исполняющий обязанности начальника надзорного ведомства Вячеслав Захаров принял участие в торжественной церемонии и награждал победителей в номинации «Лучший объект жилищного строительства».
«Я хочу поздравить и номинантов, и призеров этого конкурса. Здесь были представлены лидеры отрасли. Для Госстройнадзора качество – это, в первую очередь, безопасность и надежность. Спасибо вам за ваш труд!», - сказал руководитель надзорного ведомства и вручил гран-при конкурса трем объектам: ЖК «Два ангела» (РосСтройИнвест), ЖК «ТАРМО» (ЮИТ Санкт-Петербург) и ЖК «Шуваловский» («ЛСР. Недвижимость – Северо-Запад»).
Награды в номинации объектов малоэтажного строительства вручил председатель экспертного совета конкурса, вице-президент НОЭКСа, президент Группы компаний «ННЭ» Александр Орт: «Каждый год в конкурсе представлены новые компаний, новая продукция, новые проекты и технологии. Это очень показательно и радует жителей, профессионалов стройкомплекса. Хочу пожелать всем дальнейших успехов».
Диплом I-ой степени получили представили компаний КВС за строящийся малоэтажный жилой комплекс «Новое Сертолово». Лучшим реализованным объектом социального назначения признана общеобразовательная школа №469 на 825 учеников, построенная компанией «Главстрой-СПб».
Дистанционная модель обслуживания малого бизнеса, запущенная в начале 2018 года, позволила Райффайзенбанку существенно нарастить клиентскую базу и расширить географию присутствия.
За 9 месяцев с начала 2019 года количество активных клиентов малого бизнеса в городах, где нет отделений банка, выросло в три раза.
От Дальнего Востока до Иваново
Райффайзенбанк запустил полностью дистанционную модель обслуживания малого бизнеса более чем в 100 новых городах, где нет отделений банка, в том числе на Дальнем Востоке — во Владивостоке и Хабаровске.
«Примечательно, что NPS (уровень удовлетворенности сервисом) клиентов, которые обслуживаются в нашем банке удаленно — в городах без отделений — один из самых высоких на рынке. Это подкрепляет выбранную нами стратегию по развитию дистанционных каналов, мы автоматизируем и ускоряем процессы на стороне банка, инвестируем в развитие онлайн- и мобильного банка, чтобы дистанционное обслуживание было быстрым, простым и удобным», — пояснил Денис Скоков, руководитель управления по работе с малым бизнесом.
Онлайн- и мобильный банк
По результатам собственного исследования Райффайзенбанка, более 90% клиентов малого бизнеса пользуются онлайн-банком.
С начала 2019 года в мобильном приложении и онлайн-банке произошло множество улучшений: появились онлайн-бухгалтерия, возможность управлять тарифами, функция выставления счетов контрагентам, заказа справки или документов с курьерской доставкой, сервис проверки контрагентов «Светофор» и много другое.
Хоть на край света
Более 60 штатных менеджеров, которые работают в городах без отделений в формате home-office, широкая курьерская сеть позволяют Райффайзенбанку бесплатно доставлять клиентам любые документы и бизнес-карты, в том числе моментальные, туда, где им удобно.