Возраст в цифрах: доля клиентов 50+ в премиальном сегменте выросла в два раза
За десять лет число премиальных клиентов Райффайзенбанка удвоилось, при этом доля клиентов 50+ росла самыми быстрыми темпами. Теперь эта категория клиентов составляет почти треть от всего сегмента обеспеченных клиентов. При этом растут остатки на их счетах и транзакционная активность.
Доля клиентов 50+ в сегменте премиум с 2009 года выросла с 12,6% до 29,5%, выяснили аналитики Райффайзенбанка. Десять лет назад большую часть обеспеченных клиентов составляли люди в возрасте 25-44 лет.
Подход клиентов старшего возраста к финансовым сервисам изменился — они стали на 9% реже снимать наличные в банкоматах. Средняя сумма при снятии наличных сократилась в 2,5 раза — с 13,3 тыс. рублей до 5,2 тыс. рублей. Число денежных переводов у этой категории клиентов упало на 31%, но средняя сумма переводов выросла более чем вдвое и составила 27,9 тыс. рублей.
В то же время количество операций по оплате товаров и услуг выросло почти в 50 раз, а средний чек сократился более чем в четыре раза — с 12,8 тыс. рублей до 2,9 тыс. рублей. Это означает, что старшее поколение стало использовать банковские продукты в повседневной жизни, тогда как раньше число операций по оплате товаров и услуг было сопоставимо с операциями по снятию наличных в банкоматах.
«Наша жизнь меняется, и меняются банковские услуги. Мы видим запрос на развитие безналичных способов оплаты и цифровых сервисов со стороны наших клиентов всех возрастных категорий. Вопреки расхожему мнению, клиенты старшего возраста все активнее пользуются банковскими продуктами и составляют заметную часть сегмента премиального обслуживания», — отметил руководитель управления по работе с премиальными клиентами Кирилл Матвеев.
7 августа 2019 года по окончании церемонии награждения победителей и призеров Национального конкурса профессионального мастерства «Строймастер» министр строительства и ЖКХ РФ Владимир Якушев и президент Национального объединения строителей (НОСТРОЙ) Антон Глушков ответили на вопросы представителей СМИ.
Глава Минстроя РФ Владимир Якушев отметил, что НОСТРОЙ и в его лице строительное саморегулируемое сообщество выстроили со строительным ведомством эффективные рабочие взаимоотношения и находятся в постоянном контакте. Все возникающие вопросы министерство и нацобъединение оперативно решают в ходе рабочих встреч, поэтому принципиальных разногласий и нерешаемых проблем нет.
Он также отметил быструю реакцию и помощь НОСТРОЙ в организации строительных и восстановительных работ в Иркутской области. Напомним, правительственную комиссию по ликвидации последствий паводка, произошедшего на территории Иркутской области в конце июня 2019 года, возглавляет вице-премьер Правительства РФ Виталий Мутко.
«Нужно сказать, что НОСТРОЙ активно подключился к этой работе. Были быстро даны рекомендации и проведены необходимые проверки тех строительных компаний, которые сейчас работают в регионе и занимаются ликвидацией последствий наводнения», – подчеркнул Владимир Якушев.
Кроме того, он отметил совместную работу министерства и НОСТРОЙ по разным направлениям, в том числе в отношении реформы долевого строительства и разработки Стратегии развития строительной отрасли до 2030 года. «Нами вместе многое сделано в формировании Стратегии, и, пользуясь случаем, хочу поблагодарить НОСТРОЙ за то, что они активно включились в эту работу», – сказал министр.
В свою очередь, президент НОСТРОЙ Антон Глушков отметил, что НОСТРОЙ является соразработчиком Стратегии. «На сегодняшний день все стратегические сессии по обсуждению Стратегии, которые мы организовали совместно с Минстроем России и Российской академией государственной службы и народного хозяйства при Президенте РФ (РАНХиГС), прошли. Идет формирование непосредственно текста документа, и до конца августа черновой текст Стратегии, который мы представим на обсуждение профессиональному сообществу, с нашей стороны будет подготовлен», – сообщил он.
Антон Глушков отметил, что разработка Стратегии ведется публично. В ней участвуют представители органов власти, члены саморегулируемых организаций, представители строительных компаний со всей территории России – более 200 специалистов. Учитываются мнения всех участников строительства.
Как подчеркнул президент НОСТРОЙ, буквально за ближайший месяц Национальное объединение строителей закончит сбор и обработку всех предложений отраслевого сообщества. В начале октября итоговый текст Стратегии будет представлен для обсуждения в Правительстве России.
Исполнение Указа № 204 Президента России и 12 национальных проектов зависит от строительной отрасли, поэтому Национальное объединение строителей одновременно ведет активную работу по целому ряду направлений. В частности, НОСТРОЙ, находясь в тесном сотрудничестве с Минстроем, создает единую цифровую платформу, объединяющую всех участников процесса, на которой смогут взаимодействовать СРО и их члены, специалисты Национального реестра специалистов (НРС), а также органы государственной и административной власти, представители госзаказчика, и госстройэкспертизы, госстройнадзора.
Ведется нацобъединением и работа по актуализации и совершенствованию нормативной базы и базы ценообразования, вырабатываются предложения по внесению изменений в законодательство.
Среди других направлений деятельности НОСТРОЙ Антон Глушков выделил внедрение интенсивных методов повышения квалификации, расширение полномочий около 200 тыс. специалистов – членов НРС.
«В последнее время строительные компании, работаю-щие на перспективу роста, вкладывают значительные средства не только в инновации, но и в повышение профессиональной квалификации своих сотрудников, повышая им заработную плату, расширяя социальные пакеты. Поэтому нацобъединение ведет работу по усилению взаимодействия с Национальной системой развития профессиональных кадров. В данном аспекте большая роль отводится Совету по профессиональным квалификациям. Работы у нас много, но я уверен, что строительное сообщество сумеет достойно решить поставленные Президентом России задачи», – подчеркнул Антон Глушков.