Возраст в цифрах: доля клиентов 50+ в премиальном сегменте выросла в два раза
За десять лет число премиальных клиентов Райффайзенбанка удвоилось, при этом доля клиентов 50+ росла самыми быстрыми темпами. Теперь эта категория клиентов составляет почти треть от всего сегмента обеспеченных клиентов. При этом растут остатки на их счетах и транзакционная активность.
Доля клиентов 50+ в сегменте премиум с 2009 года выросла с 12,6% до 29,5%, выяснили аналитики Райффайзенбанка. Десять лет назад большую часть обеспеченных клиентов составляли люди в возрасте 25-44 лет.
Подход клиентов старшего возраста к финансовым сервисам изменился — они стали на 9% реже снимать наличные в банкоматах. Средняя сумма при снятии наличных сократилась в 2,5 раза — с 13,3 тыс. рублей до 5,2 тыс. рублей. Число денежных переводов у этой категории клиентов упало на 31%, но средняя сумма переводов выросла более чем вдвое и составила 27,9 тыс. рублей.
В то же время количество операций по оплате товаров и услуг выросло почти в 50 раз, а средний чек сократился более чем в четыре раза — с 12,8 тыс. рублей до 2,9 тыс. рублей. Это означает, что старшее поколение стало использовать банковские продукты в повседневной жизни, тогда как раньше число операций по оплате товаров и услуг было сопоставимо с операциями по снятию наличных в банкоматах.
«Наша жизнь меняется, и меняются банковские услуги. Мы видим запрос на развитие безналичных способов оплаты и цифровых сервисов со стороны наших клиентов всех возрастных категорий. Вопреки расхожему мнению, клиенты старшего возраста все активнее пользуются банковскими продуктами и составляют заметную часть сегмента премиального обслуживания», — отметил руководитель управления по работе с премиальными клиентами Кирилл Матвеев.
30 мая 2019 года состоялся VII Региональный съезд организаций по управлению и обслуживанию жилищного фонда и ресурсоснабжающих организаций Ленинградской области.
Ежегодно Съезд проходит по инициативе Ассоциации управляющих и обслуживающих организаций, действующей в составе РОО работодателей – предприятий ЖКХ ЛО, при активной поддержке и участии Правительства Ленинградской области, органов местного самоуправления, ведущих предприятий жилищно-коммунального комплекса, при информационном обеспечении региональных и местных средств массовой информации.
Вот уже седьмой год подряд в Съезде участвуют более 100 организаций ЖКХ всех форм собственности и отраслевой направленности.
С приветственными словами к делегатам обратились: советник Губернатора Ленинградской области Кузьмин С.Н., председатель комитета по ЖКХ ЛО Тимков А.М., и.о. председателя комитета ГЖНК ЛО Ромадов О.А., председатель Межрегионального профсоюза работников жизнеобеспечения СПб и ЛО Леонтьева Н.А.
С докладами выступили:
- Председатель Ассоциации управляющих организаций ЛО РЫЖОВ А. В.: «О взаимодействии законодательной и исполнительной власти с профессиональным сообществом по управлению МКД»;
- Председатель Правления РООР предприятий ЖКХ ЛО ФЕДОРОВ А.А.: «Газопроводы в многоквартирных домах – источники повышенного внимания и надзора».
Первый вопрос в дискуссии «Открытый микрофон» подняла Генеральный директор ООО «Романовская ЖСК» Дементьева Т.Б. "Индексация размера платы за содержание жилого помещения"
Самое активное обсуждение прошло по вопросу «Итоги первого месяца работы пилотного проекта по оказанию коммунальной услуги по обращению с отходами Региональным оператором в Приозерском районе ЛО».
Информационным партнером съезда выступил "Строительный еженедельник"
.
По итогам Съезда в ближайшее время будет сформирована резолюция, отражающая наиболее актуальные проблемы сферы жилищно-коммунального хозяйства Ленинградской области.
Благодарим всех делегатов за активное участие в Съезде.