В Санкт-Петербурге состоится открытие Учебного центра ТЕХНОНИКОЛЬ
17 октября в Санкт-Петербурге состоится торжественная церемония открытия современного Учебного центра ТЕХНОНИКОЛЬ. В специально оборудованных классах при помощи новейшего оборудования все желающие смогут освоить новые направления в области строительства, повысить квалификацию и изучить последние тренды индустрии.
Основная деятельность центра сконцентрирована на вопросах повышения качества в строительстве через образование. Учебный центр оборудован всем необходимым, чтобы слушатели семинаров, мастер-классов и специальных курсов в теории и на практике могли освоить новые знания и навыки. Для обучающихся предусмотрены современные и безопасные стенды для практических занятий, а также необходимое оборудование и инструменты, создан полноразмерный макет энергоэффективного каркасного дома с различными вариантами внешней и внутренней отделки, разрезами систем кровли, фасада и фундамента.
В Учебном центре ТЕХНОНИКОЛЬ сотрудники подрядных организаций, инженеры, проектировщики и специалисты стройиндустрии смогут пройти обучение по направлениям:
Ожидается, что ежегодно в Учебном центре будут обучаться и повышать квалификацию более 1000 человек.
В торжественной церемонии открытия примут участие:
Также на открытие Учебного центра ТЕХНОНИКОЛЬ приглашены:
После торжественной части участники соберутся вместе, чтобы на круглом столе «Образование как основа повышения качества строительства» обсудить текущую ситуацию в сфере профильного образования, поделиться прогнозами и обозначить направления взаимодействия бизнеса, государства и образовательных учреждений.
Начало торжественной церемонии открытия Учебного центра ТЕХНОНИКОЛЬ — 17 октября в 14:00.
Мероприятие пройдет по адресу: Санкт-Петербург, проспект Обуховской обороны, 76М.
Для участия необходима аккредитация по электронной почте press@tn.ru или по телефону +7(921) 375-37-45 (Евгения Токарева). Просьба подтвердить участие до 18:00 16 октября.
ВТБ объявляет о запуске чат-бота в мобильном приложении. Теперь клиенты смогут получить всю необходимую информацию в онлайн-режиме в любое удобное время не только от сотрудника банка, но и от умного робота. Виртуальный собеседник готов ответить более чем на 1,1 тыс. вопросов. В настоящий момент услуга доступна для розничных клиентов.
В ходе проведенного перед запуском пилотного проекта бот получил 3 тыс. максимальных оценок качества. За июль он самостоятельно решил более 114 тыс. клиентских задач. Скорость ответа при этом сократилась до 3-х секунд.
В настоящее время основными задачами виртуального помощника являются консультации по часто задаваемым вопросам и навигация в мобильном приложении. При этом бот уже может предоставить реквизиты карты и проверить по ней баланс. Уже к концу сентября он научится решать новые задачи, к примеру, предоставлять клиентам информацию о минимальном платеже или последних пяти операциях по их картам.
При создании бота использовалась технология разработки диалогов на базе эвристического подхода с пониманием естественной речи и машинным обучением. Он позволяет по ключевым словам определить запрос клиента. Пользователю достаточно просто написать вопрос в чат мобильного приложения, и система предоставит оптимальный ответ. При этом бот сам исправит ошибки или опечатки в вопросе.
«Запуск чат-бота позволил ВТБ снять почти половину нагрузки с тех сотрудников, которые ранее лично отвечали в чате, и автоматизировать большую часть клиентских обращений, что является одной из главных задач в технологии цифрового обслуживания. Стратегической задачей банка является клиентоориентированный подход и цифровизация бизнес-процессов. С помощью бота пользователи могут мгновенно получить консультацию по наиболее распространенным темам и быстро решить свой вопрос с клиентской поддержкой», – отметила Ольга Цегельная, руководитель департамента клиентского обслуживания ВТБ.