Меньше тратить, больше сберегать: как изменился подход к финансам клиентов в сегменте премиум
Райффайзенбанк проанализировал, как изменились финансовые модели и потребительские привычки клиентов премиум-сегмента за последние 10 лет.
Число активных премиальных клиентов Райффайзенбанка за 10 лет выросло вдвое, при этом средний чек по их операциям вдвое снизился — это означает, что премиальные карты стали использовать не только для крупных покупок, но и для повседневных нужд. При этом общая финансовая грамотность и интерес клиентов к инвестициям демонстрируют значительный рост: клиенты активно используют доверительное управление и доступ на иностранные биржи. Это связано с тем, что рынок ценных бумаг стал востребован и при этом доступен для большего количества клиентов. Пассивный подход к инвестициям в виде банковского депозита сменился интересом к более широкому спектру продуктов и услуг.
Технологичный премиум: по всему миру 24/7
За 10 лет премиальные клиенты банка успели совершить 25 млн транзакций, а средний чек по ним сократился в два раза — с 10,2 до 5,5 тыс. рублей. Это связано с тем, что премиальные карты теперь используются не только для инвестиций или крупных покупок, но и в повседневной жизни — при оплате товаров и услуг.
Удаленные каналы —мобильное приложение, чат с менеджером, кол-центр, — позволяют получить практически любой продукт или услугу. Оплата картой по всему миру 24/7, и, конечно, доставка карт по всему миру заметно упростили жизнь. Так премиум стал лайфстайл сервисом — незаметным, но всегда рядом.
«Наши клиенты все чаще используют удаленные каналы и цифровые сервисы. 10 лет назад премиум начинался как сеть отделений с персональными менеджерами, а теперь это не только офисы для тех, кому важно личное общение, но и большое количество удобных удаленных сервисов. Мы хотим сделать сервис для клиентов полезным и незаметным, а значит, и удобным», — отметил руководитель управления по работе с премиальными клиентами Кирилл Матвеев.
Расходы для жизни: кафе, рестораны и универмаги
Чтобы совпадать со стилем жизни клиента, нужно знать его потребности. Аналитики Райффайзенбанка провели исследование, чтобы узнать — чем живут премиальные клиенты, что они любят (или не любят) и на что, в конечном итоге, тратят свои деньги. За последние 10 лет клиенты стали меньше любить наличные — количество операций по снятию денег со счета упало на 18%. Зато денежные переводы стали популярнее — число таких транзакций выросло в десятки раз.
Чаще всего клиенты оплачивают товары или услуги. Аналитики банка составили топ самых популярных и самых непопулярных категорий. Любимые категории — это супермаркеты, кафе, универмаги, магазины одежды и авиабилеты. А топ самых непопулярных категорий составили автомагазины, услуги телеграфа, остеопатов и ортопедов. Если немного расширить топ, станет понятно, что премиальные клиенты часто покупают часы и ювелирные изделия, пользуются услугами медиков и туристических агентств, а также закусочных. И значительно реже покупают снегоходы, жилые фургоны и дома на колесах.
STiS на рынке 20 лет. За это время при участии компании было построено огромное количество зданий, многие из которых являются достойными образцами архитектуры и заслуживают отдельного внимания.
Традиционно, во Всемирный День Архитектуры, холдинг SP Glass поздравляет партнеров-архитекторов с праздником и вспоминает знаковые объекты, при строительстве которых использовались архитектурные стеклопакеты STiS. Сегодня перед вами – подборка зданий, ставших настоящим украшением Москвы.
Дом на Мосфильмовской, Москва
Построенный по проекту архитектора Сергея Скуратова, дом на Мосфильмовской стал заметным украшением Воробьевых гор.
Многофункциональный жилой комплекс состоит из двух небоскребов: «Башни» 213,3 метра высотой (52 этажа) и «Пластины» 132 метра высотой (34 этажа). Здания соединены невысоким корпусом с окнами из джамбо-стекла, достигающими в высоту пяти метров.
Объект, занявший пятое место в ТОП-10 лучших небоскребов мира по версии премии Emporis Skyscraper Awards, построен компанией «ДОН-строй» при участии STiS.
Для дома на Мосфильмовской было произведено 100 000 кв. м стеклопакетов – это один из самых крупных заказов в истории компании STiS.
Отель Four Seasons Moscow, Москва
Первый в столице отель сети Four Seasons Hotel Moscow был построен 2012 году на месте легендарной гостиницы «Москва», снесенной в 2006 году из-за аварийного состояния. Проект, который должен был повторить стилистику исторического здания, созданного советскими архитекторами Л. Савельевым, О. Стапраном и А. Щусевым, доверили ГУП «Моспроект-2».
Как две капли воды похожий на своего предшественника внешне, новый Four Seasons Hotel Moscow кардинально отличается внутренне. Новое здание общей площадью 185,5 тыс. кв. м включает в себя гостиницу, апартаменты, торговую зону, конгресс-хол, спа-центр и подземный четырехуровневый паркинг.
Московский Four Seasons Hotel рассчитан на 180 номеров и люксов. Вид на Кремль и Красную площадь включены в проживание. Чтобы любоваться достопримечательностями, не выходя за пределы комнаты, все номера оборудованы панорамными окнами, в которых использованы энергоэффективные стеклопакеты STiS. Они обеспечивают комфортный микроклимат в помещении и зимой, и летом.
ЖК «Триумф-Палас», г. Москва
ЖК «Триумф-Палас» расположен в Хорошевском районе Москвы. Над проектом по заказу компании-застройщика «Донстрой» работала группа архитекторов во главе с Андреем Трофимовым из АПБ «Тромос». Строительство объекта длилось с 2001 по 2006 годы.
Вместе со шпилем высота комплекса составляет 264,1 метра, за что «Триумф-Палас» был увековечен в Книге рекордов Гиннеса как самое высокое жилое здание Европы. Квартиры в доме покупали Марина Зудина и Дима Билан, Алсу и Максим Фадеев.
«Триумф-палас» состоит из 9 секция разной этажности, размещенных на 5-этажном стилобате. В доме 987 квартир и пентхаус, верхние этажи занимает гостиница. Во всех окнах здания установлены энергоэффективные стеклопакеты STiS.
БЦ «Авилон Плаза», Москва
Построенный в 2007 году, БЦ «Авилон Плаза» представляет собой 19-этажное здание в виде зеркального куба с углублением в центральной части фасада, в которое вписался конференц-зал цилиндрической формы.
Автором столь нетипичного образца офисной архитектуры стала Юлия Шукстуле, ныне руководитель проектного бюро «Киевская площадь», принимавшего участие в разработке проекта «Парка Зарядье».
Среди отличительных черт «Авилон Плаза» можно выделить вертолетную площадку на крыше, панорамные лифты и светопрозрачный атриум высотой 54 метра. В здании установлены ударопрочные и энергосберегающие стеклопакеты STiS.
Lotte Hotel Moscow, Москва
В 2010 году в портфолио объектов STiS появился пятизвёздочный отель Lotte Hotel Moscow, принадлежащий южнокорейской гостиничной сети Lotte Hotels&Resorts.
Это первый заграничный проект азиатского конгломерата Lotte Group, который вложил в строительство отеля в Москве более 350 млн долларов. Застройщик – ЗАО «Моспромстрой», на счету которого около десятка гостиниц разного уровня.
Lotte Hotel Moscow располагает самыми просторными стандартными номерами (от 43 кв. м) и люксами (от 70 кв.м) в Москве. Дизайн интерьеров выполняли специалисты компаний Hirsch Bedner Associates и Wilson&Associates.
О группе компаний SP Glass
Группа компаний SP Glass создана в апреле 2012 г. Она объединяет два крупнейших российских предприятия по разработке и производству стёкол и стеклопакетов для окон и фасадов – «Пилкингтон Гласс» и «СТиС». Инвесторами группы выступают компания Glasswall (Россия), японская корпорация NSG Group (владельцы бренда Pilkington), корпорация РОСНАНО и Европейский банк реконструкции и развития.
Флагманские продукты SP Glass – стёкла и стеклопакеты с магнетронным нанонапылением, выполненным по технологии Double Silver. Это покрытие содержит свыше 15 слоёв различных металлов, включая два слоя серебра. Общая толщина покрытия в 1000 меньше, чем у листа бумаги, оно не видно человеческому глазу, но с ним стекло обретает выдающиеся характеристики по энергоэффективности, солнцезащите и светопрозрачности.
Продукция SP Glass обеспечивает комфорт в квартирах, частных домах, коммерческих и общественных зданиях в 43 регионах России и в 33 странах мира. К началу 2019 года в географию экспортных поставок группы входят: Австралия, Армения, Азербайджан, Бахрейн, Белоруссия, Болгария, Гондурас, Грузия, Индия, Иордания, Иран, Ирландия, Казахстан, Катар, Кипр, Киргизия, Корея, Латвия, Ливан, Литва, Мексика, Молдова, Новая Зеландия, ОАЭ, Польша, Сингапур, США, Тайвань, Турция, Узбекистан, Украина, Финляндия и Эстония.
Среди знаковых российских объектов, остекленных с участием SP Glass, – аэропорт «Платов» в Ростове-на-Дону, стадион «ФИШТ» в Сочи, башня «Федерация» в Москва-Сити, станции и пересадочные узлы Московского центрального кольца, элитный жилой комплекс «Воробьев Дом» и «Дом на Мосфильмовской» в Москве, крупнейший в Европе торгово-развлекательный комплекс «Авиапарк» в Москве.