Меньше тратить, больше сберегать: как изменился подход к финансам клиентов в сегменте премиум
Райффайзенбанк проанализировал, как изменились финансовые модели и потребительские привычки клиентов премиум-сегмента за последние 10 лет.
Число активных премиальных клиентов Райффайзенбанка за 10 лет выросло вдвое, при этом средний чек по их операциям вдвое снизился — это означает, что премиальные карты стали использовать не только для крупных покупок, но и для повседневных нужд. При этом общая финансовая грамотность и интерес клиентов к инвестициям демонстрируют значительный рост: клиенты активно используют доверительное управление и доступ на иностранные биржи. Это связано с тем, что рынок ценных бумаг стал востребован и при этом доступен для большего количества клиентов. Пассивный подход к инвестициям в виде банковского депозита сменился интересом к более широкому спектру продуктов и услуг.
Технологичный премиум: по всему миру 24/7
За 10 лет премиальные клиенты банка успели совершить 25 млн транзакций, а средний чек по ним сократился в два раза — с 10,2 до 5,5 тыс. рублей. Это связано с тем, что премиальные карты теперь используются не только для инвестиций или крупных покупок, но и в повседневной жизни — при оплате товаров и услуг.
Удаленные каналы —мобильное приложение, чат с менеджером, кол-центр, — позволяют получить практически любой продукт или услугу. Оплата картой по всему миру 24/7, и, конечно, доставка карт по всему миру заметно упростили жизнь. Так премиум стал лайфстайл сервисом — незаметным, но всегда рядом.
«Наши клиенты все чаще используют удаленные каналы и цифровые сервисы. 10 лет назад премиум начинался как сеть отделений с персональными менеджерами, а теперь это не только офисы для тех, кому важно личное общение, но и большое количество удобных удаленных сервисов. Мы хотим сделать сервис для клиентов полезным и незаметным, а значит, и удобным», — отметил руководитель управления по работе с премиальными клиентами Кирилл Матвеев.
Расходы для жизни: кафе, рестораны и универмаги
Чтобы совпадать со стилем жизни клиента, нужно знать его потребности. Аналитики Райффайзенбанка провели исследование, чтобы узнать — чем живут премиальные клиенты, что они любят (или не любят) и на что, в конечном итоге, тратят свои деньги. За последние 10 лет клиенты стали меньше любить наличные — количество операций по снятию денег со счета упало на 18%. Зато денежные переводы стали популярнее — число таких транзакций выросло в десятки раз.
Чаще всего клиенты оплачивают товары или услуги. Аналитики банка составили топ самых популярных и самых непопулярных категорий. Любимые категории — это супермаркеты, кафе, универмаги, магазины одежды и авиабилеты. А топ самых непопулярных категорий составили автомагазины, услуги телеграфа, остеопатов и ортопедов. Если немного расширить топ, станет понятно, что премиальные клиенты часто покупают часы и ювелирные изделия, пользуются услугами медиков и туристических агентств, а также закусочных. И значительно реже покупают снегоходы, жилые фургоны и дома на колесах.
Строительная компания «Терминал-Ресурс» предлагает готовые квартиры в малоэтажных жилых комплексах «Образцовый квартал 2» и «Образцовый квартал 3» по специальным ценам.
Квадратные метры собственной жилой площади остаются самой надёжной инвестицией, несмотря на регулярные экономические потрясения. В последние годы на вторичном рынке предложение существенно превышает спрос, что позволяет покупателю торговаться, в то время как популярность новостроек стабильна высока. Новые студии выигрывают у комнат в коммунальных квартирах, строящееся жильё большей площади улучшенной планировки – у более дешёвых вариантов в старых домах с устаревшими коммуникациями.
Говоря о новостройках, можно уверенно прогнозировать увеличение стоимости квадратного метра на каждом этапе строительства. Кроме того, рынок нового жилья весьма подвержен внешним влиянием: инфляция, колебание цен на нефть, изменения в законодательстве влекут удорожание материалов и работ, что сказывается на конечной цене для покупателя. Сейчас строительная отрасль на пороге существенных перемен. Текущий период непродолжительного затишья – лучшее время совершить давно откладываемую покупку. Эксперты рынка утверждают: дешевле уже не будет!
Специальные цены до конца июня 2019 года действуют на трёхкомнатные квартиры в ЖК «Образцовый квартал 2» и все квартиры в «Образцовом квартале 3». Это уникальная возможность приобрести в собственность по договору купли-продажи новое жильё по цене строящегося.
Привлекательные цены ещё действительны и для готового к вводу в эксплуатацию четвертого «Образцового квартала», и для строящихся с опережением сроков следующих жилых комплексов.
Масштабный проект освоения территории площадью 316 га в Пушкинском районе ведётся застройщиком ООО «Терминал-Ресурс». Дома возводятся по кирпично-монолитной технологии с применением оптимальных европейских достижений в многоквартирном домостроении, таких как система отопления «тёплый водяной пол, панорамное остекление, индивидуальные газовые котельные, малошумные швейцарские лифты. На придомовой территории производится озеленение и благоустройство. Параллельно развивается транспортная и социальная инфраструктура. Проект «На Царскосельских холмах» рассчитан на проживание 40 000 человек. Им будут доступны преимущества загородного проживания в сочетания с городским комфортом.