Меньше тратить, больше сберегать: как изменился подход к финансам клиентов в сегменте премиум
Райффайзенбанк проанализировал, как изменились финансовые модели и потребительские привычки клиентов премиум-сегмента за последние 10 лет.
Число активных премиальных клиентов Райффайзенбанка за 10 лет выросло вдвое, при этом средний чек по их операциям вдвое снизился — это означает, что премиальные карты стали использовать не только для крупных покупок, но и для повседневных нужд. При этом общая финансовая грамотность и интерес клиентов к инвестициям демонстрируют значительный рост: клиенты активно используют доверительное управление и доступ на иностранные биржи. Это связано с тем, что рынок ценных бумаг стал востребован и при этом доступен для большего количества клиентов. Пассивный подход к инвестициям в виде банковского депозита сменился интересом к более широкому спектру продуктов и услуг.
Технологичный премиум: по всему миру 24/7
За 10 лет премиальные клиенты банка успели совершить 25 млн транзакций, а средний чек по ним сократился в два раза — с 10,2 до 5,5 тыс. рублей. Это связано с тем, что премиальные карты теперь используются не только для инвестиций или крупных покупок, но и в повседневной жизни — при оплате товаров и услуг.
Удаленные каналы —мобильное приложение, чат с менеджером, кол-центр, — позволяют получить практически любой продукт или услугу. Оплата картой по всему миру 24/7, и, конечно, доставка карт по всему миру заметно упростили жизнь. Так премиум стал лайфстайл сервисом — незаметным, но всегда рядом.
«Наши клиенты все чаще используют удаленные каналы и цифровые сервисы. 10 лет назад премиум начинался как сеть отделений с персональными менеджерами, а теперь это не только офисы для тех, кому важно личное общение, но и большое количество удобных удаленных сервисов. Мы хотим сделать сервис для клиентов полезным и незаметным, а значит, и удобным», — отметил руководитель управления по работе с премиальными клиентами Кирилл Матвеев.
Расходы для жизни: кафе, рестораны и универмаги
Чтобы совпадать со стилем жизни клиента, нужно знать его потребности. Аналитики Райффайзенбанка провели исследование, чтобы узнать — чем живут премиальные клиенты, что они любят (или не любят) и на что, в конечном итоге, тратят свои деньги. За последние 10 лет клиенты стали меньше любить наличные — количество операций по снятию денег со счета упало на 18%. Зато денежные переводы стали популярнее — число таких транзакций выросло в десятки раз.
Чаще всего клиенты оплачивают товары или услуги. Аналитики банка составили топ самых популярных и самых непопулярных категорий. Любимые категории — это супермаркеты, кафе, универмаги, магазины одежды и авиабилеты. А топ самых непопулярных категорий составили автомагазины, услуги телеграфа, остеопатов и ортопедов. Если немного расширить топ, станет понятно, что премиальные клиенты часто покупают часы и ювелирные изделия, пользуются услугами медиков и туристических агентств, а также закусочных. И значительно реже покупают снегоходы, жилые фургоны и дома на колесах.
Одно из немногих достоинств осеннего периода – яркие краски. Хотите застать золотую осень? Выезжайте в леса и парки. В череде дождливых и пасмурных дней ожидается прояснение.
Жители Пушкина и «Царскосельских холмов» имеют возможность наслаждаться природой ежедневно, ведь совсем рядом находятся знаменитые дворцово-парковые ансамбли Царского села и Павловска.
Редко в каком городе садово-парковое искусство представлено в таком масштабе и ассортименте: Екатерининский, Александровский, Фермерский, Баболовский парки, в некотором отдалении от них Отдельный парк, самый молодой, заложенный в конце прошлого века, Буферный, а также крупнейший в Европе пейзажный парк – Павловский. Они входят в состав бывших царских резиденций и являются настоящим украшением Пушкинского района.
Поблизости ведёт комплексное освоение территории строительная компания «Терминал-Ресурс». Малоэтажные жилые комплексы «Образцовые кварталы» возводятся по кирпично-монолитной технологии с автономным отоплением. Их расположение удачно и с точки зрения транспортной инфраструктуры, и с точки зрения экологии. Доступность спортивных и культурных объектов открывает жителям «Образцовых кварталов» множество возможностей семейного досуга.
Посреди оригинального ландшафта и разнообразных архитектурных сооружений гуляли российские императоры, прохаживался здесь и Пушкин с женой. Сейчас на грунтовых дорожках тоже немало любителей проводить время на свежем воздухе, это и местные жители, и туристы. Вековые дубы и липы, букеты из деревья разных пород, яркие контрастные кроны, перемежающиеся скульптурой, мостами, башнями и павильонами, оставят яркие фотографии и впечатления об этих прогулках.
Готовые и строящиеся квартиры от застройщика: Санкт-Петербург, ул. Кокколевская, д.1, БЦ «Перспектива», ООО «Терминал-Ресурс», тел. +7 (812) 7-19-19-19, www.devcent.ru
Введенный в эксплуатацию летом 2019 года малоэтажный жилой комплекс «Образцовый квартал 4» встречает новосёлов. В августе застройщик ООО «Терминал-Ресурс» передал дольщикам ключи. Многие из них сразу же приступили к ремонту.
Известная поговорка гласит, что ремонт невозможно закончить, можно только остановить. Когда нет мотивации, этот процесс растягивается на годы. Если же обстоятельства заставляют действовать быстро, ремонт выполняют в самые сжатые сроки.
Именно такая ситуация сложилась у новосёла Константина:
– Зимой мы продали совместное жильё с родственниками и разъехались. Я купил квартиру по договору долевого участия. Пока она строилась, снимал комнату. К счастью, застройщик сдал дом, как и обещал, с опережением. Как только получил ключи, начал ремонт. Часть работ выполнили профессиональные отделочники: положили плитку в санузле, установили сантехнику, сделали натяжные потолки. С обоями и ламинатом справился своими силами. Для меня это первое собственное жильё – событие! Поэтому и хлопоты приятные. В конце сентября планирую переехать.
Малоэтажный жилой комплекс «Образцовый квартал 4» возведён по кирпично-монолитной технологии, он состоит из трёх домов на 235 квартир. Квартиры передаются будущим владельцам с предчистовой отделкой. В них выполнена электроразводка, установлены розетки и выключатели. Благодаря системе отопления «тёплый водяной пол» отсутствуют радиаторы и внешние трубы, сделана ровная стяжка пола. Дома оборудованы лифтами швейцарской компании Schindler и бельгийскими газовыми котельными Viessmann. Во дворах выполнено озеленение, есть площадка для отдыха, спортивная и детская площадки.
В наличие имеются одно-, двух-, трёхкомнатные квартиры свободной планировки площадью до 103 кв. м. Они продаются по договору купли-продажи.
Готовые и строящиеся квартиры от застройщика: Санкт-Петербург, ул. Кокколевская, д.1, БЦ «Перспектива» (рядом с «Образцовыми кварталами»), тел. +7 (812) 7-19-19-19, www.devcent.ru