Меньше тратить, больше сберегать: как изменился подход к финансам клиентов в сегменте премиум
Райффайзенбанк проанализировал, как изменились финансовые модели и потребительские привычки клиентов премиум-сегмента за последние 10 лет.
Число активных премиальных клиентов Райффайзенбанка за 10 лет выросло вдвое, при этом средний чек по их операциям вдвое снизился — это означает, что премиальные карты стали использовать не только для крупных покупок, но и для повседневных нужд. При этом общая финансовая грамотность и интерес клиентов к инвестициям демонстрируют значительный рост: клиенты активно используют доверительное управление и доступ на иностранные биржи. Это связано с тем, что рынок ценных бумаг стал востребован и при этом доступен для большего количества клиентов. Пассивный подход к инвестициям в виде банковского депозита сменился интересом к более широкому спектру продуктов и услуг.
Технологичный премиум: по всему миру 24/7
За 10 лет премиальные клиенты банка успели совершить 25 млн транзакций, а средний чек по ним сократился в два раза — с 10,2 до 5,5 тыс. рублей. Это связано с тем, что премиальные карты теперь используются не только для инвестиций или крупных покупок, но и в повседневной жизни — при оплате товаров и услуг.
Удаленные каналы —мобильное приложение, чат с менеджером, кол-центр, — позволяют получить практически любой продукт или услугу. Оплата картой по всему миру 24/7, и, конечно, доставка карт по всему миру заметно упростили жизнь. Так премиум стал лайфстайл сервисом — незаметным, но всегда рядом.
«Наши клиенты все чаще используют удаленные каналы и цифровые сервисы. 10 лет назад премиум начинался как сеть отделений с персональными менеджерами, а теперь это не только офисы для тех, кому важно личное общение, но и большое количество удобных удаленных сервисов. Мы хотим сделать сервис для клиентов полезным и незаметным, а значит, и удобным», — отметил руководитель управления по работе с премиальными клиентами Кирилл Матвеев.
Расходы для жизни: кафе, рестораны и универмаги
Чтобы совпадать со стилем жизни клиента, нужно знать его потребности. Аналитики Райффайзенбанка провели исследование, чтобы узнать — чем живут премиальные клиенты, что они любят (или не любят) и на что, в конечном итоге, тратят свои деньги. За последние 10 лет клиенты стали меньше любить наличные — количество операций по снятию денег со счета упало на 18%. Зато денежные переводы стали популярнее — число таких транзакций выросло в десятки раз.
Чаще всего клиенты оплачивают товары или услуги. Аналитики банка составили топ самых популярных и самых непопулярных категорий. Любимые категории — это супермаркеты, кафе, универмаги, магазины одежды и авиабилеты. А топ самых непопулярных категорий составили автомагазины, услуги телеграфа, остеопатов и ортопедов. Если немного расширить топ, станет понятно, что премиальные клиенты часто покупают часы и ювелирные изделия, пользуются услугами медиков и туристических агентств, а также закусочных. И значительно реже покупают снегоходы, жилые фургоны и дома на колесах.
Принято считать, что металлопрокат является продуктом достаточно специфичным по своему предназначению и подходит лишь для строительства. Но это не так – сегодня сфера применения металлопроката невероятно широка. И покупателями металлопроката часто становятся производственные компании, которые специализируются на изготовлении POS-материалов – различного оборудования для монтажа рекламной продукции.
Стальные трубы небольшого сечения подходят для изготовления металлокаркаса рекламной продукции. Труба профильная зарекомендовала себя как долговечный материал благодаря полому пространству внутри.
Преимущества очевидны:
- небольшой удельный вес;
- устойчивость к неблагоприятным условиям окружающей среды;
- надежность и долговечность материала.
Для возведения многоуровневых сложных конструкций часто используется труба холоднокатаная. Основное преимущество холоднокатаного металлопроката перед горячекатанным – гладкая поверхность изделия, которая не требует предварительной обработки и чистки. Второе важное преимущество – высокая точность размеров, что значительно облегчает возведение рекламных стендов.
Компания «СтилСервис» является надежным поставщиком металлопроката на протяжении 10 лет! Специалисты компании профессионально подберут оптимальное решение для возведения конструкции и порекомендуют наиболее подходящий материал. Также важно отметить, что у компании «СтилСервис» есть свой крытый склад металлопроката – а это значит, что забрать материал можно в течение нескольких часов или заказать доставку прямо на объект. Комплексные предложения компании «СтилСервис» пользуются особой популярностью у юридических лиц.