ОСМ-2020: разделы выставки «Стеновые и фасадные материалы» показывают уверенный рост
С 28 по 31 января 2020г в ЦВК Экспоцентр, Москва состоится 21-ая специализированная выставка «Отечественные строительные материалы (ОСМ)».
Участники прошедшей выставки ОСМ-2019 года отметили исключительно деловую, рабочую атмосфера на площадке, которая способствовала достижению поставленных целей от участия в выставке.
Все четыре дня работы на стендах участников шли продуктивные деловые переговоры, проходили встречи как с новыми, так и с постоянными клиентами.
Стройполимеркерамика , Сарибегов Гаррий, генеральный директор:
«Мы ежегодно участвуем в выставке ОСМ и будем продолжать участвовать, т.к. здесь мы проводим встречи с нашими постоянными дилерами и с новыми дистрибьюторами, которые появляются у нас из регионов, в которых мы расширяем наш бизнес. Основное общение происходит именно здесь»
В 2019 году свою продукцию на 20-й специализированной выставке ОСМ-2019 представили ключевые игроки сегмента производителей стеновых и фасадных материалов:
Стройполимеркерамика, Норский КЗ, Тербунский Гончар, ТЕРЕКС, Гжельский КЗ, Вышневолоцкий КЗ, Самарский КСМ, СтройКерамикаСервис, Рязанский КЗ, Сафоновский КЗ№1, Керамика Витебск, ЛОДЕ, Энгельский КЗ, Завод Эко, Калужский Газобетон , Пятый Элемент, Костромской ЗСМ, Липецкий СЗ, АК БАРС Керамик.и др.
Согласно отзывам, большинство участников остались довольны результатами выставки.
Завод РЕКО, Луценко Роман, технический директор:
«Выставка интересна абсолютно любому застройщику — от компаний, возводящих коттеджные поселки, до крупных застройщиков. Представленная здесь продукция разнообразна с точки зрения сегмента основных строительных материалов»
В 2020 году разделы «Стеновые и фасадные материалы» станут еще больше. К уже постоянным участникам присоединяются новые компании. Например, компания ММК- Лысьвенский металлургический завод представит строительный материал нового поколения для современных архитектурных решений SteelArt - оцинкованный прокат с декоративными покрытиями по технологии Print.
Подробнее о выставке «Отечественные строительные материалы (ОСМ)»
Контакты организаторов:
ВТБ объявляет о запуске чат-бота в мобильном приложении. Теперь клиенты смогут получить всю необходимую информацию в онлайн-режиме в любое удобное время не только от сотрудника банка, но и от умного робота. Виртуальный собеседник готов ответить более чем на 1,1 тыс. вопросов. В настоящий момент услуга доступна для розничных клиентов.
В ходе проведенного перед запуском пилотного проекта бот получил 3 тыс. максимальных оценок качества. За июль он самостоятельно решил более 114 тыс. клиентских задач. Скорость ответа при этом сократилась до 3-х секунд.
В настоящее время основными задачами виртуального помощника являются консультации по часто задаваемым вопросам и навигация в мобильном приложении. При этом бот уже может предоставить реквизиты карты и проверить по ней баланс. Уже к концу сентября он научится решать новые задачи, к примеру, предоставлять клиентам информацию о минимальном платеже или последних пяти операциях по их картам.
При создании бота использовалась технология разработки диалогов на базе эвристического подхода с пониманием естественной речи и машинным обучением. Он позволяет по ключевым словам определить запрос клиента. Пользователю достаточно просто написать вопрос в чат мобильного приложения, и система предоставит оптимальный ответ. При этом бот сам исправит ошибки или опечатки в вопросе.
«Запуск чат-бота позволил ВТБ снять почти половину нагрузки с тех сотрудников, которые ранее лично отвечали в чате, и автоматизировать большую часть клиентских обращений, что является одной из главных задач в технологии цифрового обслуживания. Стратегической задачей банка является клиентоориентированный подход и цифровизация бизнес-процессов. С помощью бота пользователи могут мгновенно получить консультацию по наиболее распространенным темам и быстро решить свой вопрос с клиентской поддержкой», – отметила Ольга Цегельная, руководитель департамента клиентского обслуживания ВТБ.